입금은 11월 1일 한꺼번에 했고, 세가지 중 두가지의 물품은 받아본 지 오래입니다...입금한 주에 두개가 모두 왔거든요..
물건도 마음에 들고, 배송도 원만히 되었으니 대 만족이었지만 한개의 물품이 오지 않아 신경이 쓰였습니다....
드디어 지난 월요일, 그러니까 6일 오전 택배사로부터 금일 물품이 배송된다는 문자가 왔습니다.
저는 밤에 아르바이트를 하고 있기 때문에 다섯시 반에는 집에서 나가야 했지만 혹시나 하는 마음에 여섯시까지 기다렸으나 물품은 도착하지 않더군요..
고객센터에 전화를 해도 계속해도 연결이 되지않고 계속 기다리니 상담원이 모두 통화중이라는 메세지만 계속되다 다시 전화를 하라고 끊어지기를 몇차례...
내일은 오겠지 하고 넘어갔습니다.....그런데!!다음날도 똑같이 온다는 문자만 오고 물품은 오지 않았습니다...
기다리다 지쳐 수요일 밤 판매자에게 문자를 보냈고 판매자는 택배사에 클레임을 넣겠다고, 죄송하다고 빨리 해결해 주겠다고 약조했습니다...
그런데 그 후로 계속 깜깜 무소식....
저는 너무 화가나 금요일 저녁 판매자에게 물품이 아직도 오지 않는다고....문자를 보냈는데 답이 없었고, 11월 11일인 토요일 오전 옥션에서 반품 요청을 하고 판매자측에 통보 문자를 보냈습니다....기다리다 이젠 지친다고,,,반품신청했으니 승인 빨리 부탁드린다고...
이제부터가 압권입니다.....휴...생각만해도 손이 떨리네요...
답문은 송장으로 조회하라고, 자신들은 4일에 발송했다며 택배 기사 전화번호를 찍어주고 저에게 처음부터 송장으로 조회 안해봤냐고, 자신들은 발송했기때문에 상관 없다고 합니다...
송장 조회 안해봤냐구요?해봤습니다....옥션에서 발송정보도 몇번이나 보았고, 택배사 고객센터에 전화해서 상담원 연결하기 전에도 조회했으나 항상 발송 준비중이라는 같은 멘트.....
만약 판매자가 상황을 제대로 설명해주고 이러이러 했다고 하니 죄송합니다....라고 말이라도 했다면 화가 안 났을텐데 이런 무책임한 태도에 화가나더군요..
그래서 저는 매일같이 조회해봤고 고객센터 연결도 몇번이나 했지만 연결이 안되더라..그리고 판매자측에 며칠전 문자를 보냈던 건 빠른 해결을 바란 거였는데 장난하시냐고..보냈죠..
전화가 왔는데 너무 화가나있는 상태라 정말 욕이라도 퍼부을 것 같아서 문자로 대신한거였는데 바로 답문이 왔습니다..
전화 왜 안받냐며..기사가 4일부터 8일까지 계속 갔으나 사람이 없었다더라,,,그래도 자기들한테 장난하냐는 말이 나오냐 하는 거였습니다...저는 계속 집에 있었고 전화한통 온적 없다 보냈죠..
답문이 왔습니다. ."전화는 왜 안받으시죠 기사님한테 직접 말 들어보세요 ㅇ(오타인듯 한데 모르겠음)시간쯤에 매일갔답니다. 그쪽하고 해결하세요 저희는 정상적으로 발송했으니"이렇게.....
큰소리 낼까봐 안받는 거다..정말 무책임하시다...이렇게 보냈는데 연락이 없었고 저는 판매자가 준 택배기사 번호로 전화를 했습니다. .
기사는 자기가 집 근처로 와서 제 이름을 불렀으나 반응이 없어 돌아갔다고 합니다...전화번호 안 적혀 있냐고 전화 한번 못하냐 했더니 번호가 잘못적혀 있었고 자신은 제 번호를 오늘 알았답니다......
다른 택배 기사님들은 똑같은 주소, 똑같은 전화번호로 어떻게 그렇게 전화도 잘 하시고 집 근처가 아닌 우리집 문앞에서 제 이름을 불렀을까요???
저.....이번주 내내 집에 있었습니다...사정이 있어 일도 이번주는 쉬게 되어서 어디 한번 나간적 없었구요ㅡㅡ어이가 없어 기사분께 다른 물품에 같은 번호 똑같이 적어보냈고 잘만 도착했다...난 그쪽 상황 모르겠고 기분나빠서 물품와도 안받을 거니 다시 돌려보내라고 했습니다...
판매자에게는 "기사님께 물품 가져오지 말고 다시 보내라고 했으니 그렇게 알고 계십시오"라는 문자를 남겨놓고 자버렸습니다....(밤새 이런저런일을 하느라 잠을 못 잔상태,,,오후 세시쯤 상황이었음..)
여덟시경 일어나보니 문자 두개 와있습니다...
"반품 법적으로 불가능합니다 택배사하고 협의하세요 저희는 수취거부 무조건 반송이며 법적으로 책임없습니다."이렇게...
정말....너무 화가나서 손이 다 떨리고......그러던걸 참으면서 자기 전에 옥션에 문의 메일을 보낸 상태입니다...이경우 어떻게 하냐고....
옥션 반품 가이드에 보면 ...잘 기억은 안나지만 7일이내 물품을 받지 못했을 경우 반품할 수 있다고 나와있던데....(아까 봤지만 흥분 상태라 기억도 잘 안나네요..)아무튼 제 경우와도 맞습니다...
그러나 아직 메일은 오지 않았구요...
정말.....판매자 태도에 어이가 없고 화가나네요.....처음에 제대로 해결해 주었으면 되는 거 아닌가요?? 택배사에 클레임 넣겠다 하셨는데 그랬다면 택배회사에서 제 번호가 맞지 않다라고 했을거 아닙니까? 기사님 말이 사실이라면 말이죠.
어찌됐든 문제가 되니 법적책임 운운 하며 발빼기 급급....자신들은 무조건 반품 못해준다 배째라 나오는데...어떻게 해야 하나요??
이 경우 법적으로 책임이 어느쪽인지...반품이 불가한가요??
참고로 제가 구매하려던 이 물품은 여성의류이며 맞춤의류 아니고, 사이즈도 55이고....맞춤제작한 물품도 반품이 된다던데 이건 그것도 아닙니다....
너무 화가나 판매자가 올린 다른 물품보기를 해서 그중 한개의 물품 문의 게시판에 "물품 뭣같이 배송하고 문제생기면 배째라 나오는 판매자이니 구매 주의하세요"라고 써두었습니다.
아침에 문자가 왔는데 저보고 생각이 짧다며 영업 방해 및 손해배상청구 소송을 하겠다네요..글은 삭제해버렸더군요..
소송 맘대로 하라고 반품이나 해달라고 하니 자신은 절대 못해주니 법적으로 하던지..하고 배째라 나옵니다ㅡㅡ
못배운 년이니 모자라다느니 멍청하다느니 별별욕을 다 하면서요..
소송..솔직히 걱정 안됩니다..판매자가 올린 물건이 한페이지 정도였는데 그중 한 물품만 구매자가 단 2명있었고 그 물품문의게시판에만 올린거에요~문제생긴다해도 걱정 안해요..
제가 걱정하는 것은 반품 문젠데...이대로 물건 받는것도 어이없고...반품 어떻게 받을 수 있나요?
아...그리고 이 판매자를 어떤 식으로든 골탕을 먹이고 싶은데...법적으로 문제 없으면서 판매자가 짜증나게 할만한 방법 없나요??
개념없는 옥션 판매자..어떻게 해야 할까요?
글이 많이 길어졌어요..바쁘신 분들은 색깔있는 글만 읽으셔도 되고....
여기 다 쓰지 못한 많은 일들이 있었답니다...살다가 이렇게 욕 들은 것도 처음이네요...ㅠ_ㅠ
(참고로 아이디는 제 것이 아닙니다..전 여자..)
------------------------------------------------------------------------------
옥션에서 물건을 구입해본 적이 없었는데...태어나서 처음으로 이용해보았습니다..
아이디는 본래 있었지만 인터넷 쇼핑에 대한 두려움이.^^;;
아무튼....각기 다른 판매자에게서 각기 다른 물품을 주문했구, 모두 세가지 였습니다.
입금은 11월 1일 한꺼번에 했고, 세가지 중 두가지의 물품은 받아본 지 오래입니다...입금한 주에 두개가 모두 왔거든요..
물건도 마음에 들고, 배송도 원만히 되었으니 대 만족이었지만 한개의 물품이 오지 않아 신경이 쓰였습니다....
드디어 지난 월요일, 그러니까 6일 오전 택배사로부터 금일 물품이 배송된다는 문자가 왔습니다.
저는 밤에 아르바이트를 하고 있기 때문에 다섯시 반에는 집에서 나가야 했지만 혹시나 하는 마음에 여섯시까지 기다렸으나 물품은 도착하지 않더군요..
고객센터에 전화를 해도 계속해도 연결이 되지않고 계속 기다리니 상담원이 모두 통화중이라는 메세지만 계속되다 다시 전화를 하라고 끊어지기를 몇차례...
내일은 오겠지 하고 넘어갔습니다.....그런데!!다음날도 똑같이 온다는 문자만 오고 물품은 오지 않았습니다...
기다리다 지쳐 수요일 밤 판매자에게 문자를 보냈고 판매자는 택배사에 클레임을 넣겠다고, 죄송하다고 빨리 해결해 주겠다고 약조했습니다...
그런데 그 후로 계속 깜깜 무소식....
저는 너무 화가나 금요일 저녁 판매자에게 물품이 아직도 오지 않는다고....문자를 보냈는데 답이 없었고, 11월 11일인 토요일 오전 옥션에서 반품 요청을 하고 판매자측에 통보 문자를 보냈습니다....기다리다 이젠 지친다고,,,반품신청했으니 승인 빨리 부탁드린다고...
이제부터가 압권입니다.....휴...생각만해도 손이 떨리네요...
답문은 송장으로 조회하라고, 자신들은 4일에 발송했다며 택배 기사 전화번호를 찍어주고 저에게 처음부터 송장으로 조회 안해봤냐고, 자신들은 발송했기때문에 상관 없다고 합니다...
송장 조회 안해봤냐구요?해봤습니다....옥션에서 발송정보도 몇번이나 보았고, 택배사 고객센터에 전화해서 상담원 연결하기 전에도 조회했으나 항상 발송 준비중이라는 같은 멘트.....
만약 판매자가 상황을 제대로 설명해주고 이러이러 했다고 하니 죄송합니다....라고 말이라도 했다면 화가 안 났을텐데 이런 무책임한 태도에 화가나더군요..
그래서 저는 매일같이 조회해봤고 고객센터 연결도 몇번이나 했지만 연결이 안되더라..그리고 판매자측에 며칠전 문자를 보냈던 건 빠른 해결을 바란 거였는데 장난하시냐고..보냈죠..
전화가 왔는데 너무 화가나있는 상태라 정말 욕이라도 퍼부을 것 같아서 문자로 대신한거였는데 바로 답문이 왔습니다..
전화 왜 안받냐며..기사가 4일부터 8일까지 계속 갔으나 사람이 없었다더라,,,그래도 자기들한테 장난하냐는 말이 나오냐 하는 거였습니다...저는 계속 집에 있었고 전화한통 온적 없다 보냈죠..
답문이 왔습니다. ."전화는 왜 안받으시죠 기사님한테 직접 말 들어보세요 ㅇ(오타인듯 한데 모르겠음)시간쯤에 매일갔답니다. 그쪽하고 해결하세요 저희는 정상적으로 발송했으니"이렇게.....
큰소리 낼까봐 안받는 거다..정말 무책임하시다...이렇게 보냈는데 연락이 없었고 저는 판매자가 준 택배기사 번호로 전화를 했습니다. .
기사는 자기가 집 근처로 와서 제 이름을 불렀으나 반응이 없어 돌아갔다고 합니다...전화번호 안 적혀 있냐고 전화 한번 못하냐 했더니 번호가 잘못적혀 있었고 자신은 제 번호를 오늘 알았답니다......
다른 택배 기사님들은 똑같은 주소, 똑같은 전화번호로 어떻게 그렇게 전화도 잘 하시고 집 근처가 아닌 우리집 문앞에서 제 이름을 불렀을까요???
저.....이번주 내내 집에 있었습니다...사정이 있어 일도 이번주는 쉬게 되어서 어디 한번 나간적 없었구요ㅡㅡ어이가 없어 기사분께 다른 물품에 같은 번호 똑같이 적어보냈고 잘만 도착했다...난 그쪽 상황 모르겠고 기분나빠서 물품와도 안받을 거니 다시 돌려보내라고 했습니다...
판매자에게는 "기사님께 물품 가져오지 말고 다시 보내라고 했으니 그렇게 알고 계십시오"라는 문자를 남겨놓고 자버렸습니다....(밤새 이런저런일을 하느라 잠을 못 잔상태,,,오후 세시쯤 상황이었음..)
여덟시경 일어나보니 문자 두개 와있습니다...
"반품 법적으로 불가능합니다 택배사하고 협의하세요 저희는 수취거부 무조건 반송이며 법적으로 책임없습니다."이렇게...
정말....너무 화가나서 손이 다 떨리고......그러던걸 참으면서 자기 전에 옥션에 문의 메일을 보낸 상태입니다...이경우 어떻게 하냐고....
옥션 반품 가이드에 보면 ...잘 기억은 안나지만 7일이내 물품을 받지 못했을 경우 반품할 수 있다고 나와있던데....(아까 봤지만 흥분 상태라 기억도 잘 안나네요..)아무튼 제 경우와도 맞습니다...
그러나 아직 메일은 오지 않았구요...
정말.....판매자 태도에 어이가 없고 화가나네요.....처음에 제대로 해결해 주었으면 되는 거 아닌가요?? 택배사에 클레임 넣겠다 하셨는데 그랬다면 택배회사에서 제 번호가 맞지 않다라고 했을거 아닙니까? 기사님 말이 사실이라면 말이죠.
어찌됐든 문제가 되니 법적책임 운운 하며 발빼기 급급....자신들은 무조건 반품 못해준다 배째라 나오는데...어떻게 해야 하나요??
이 경우 법적으로 책임이 어느쪽인지...반품이 불가한가요??
참고로 제가 구매하려던 이 물품은 여성의류이며 맞춤의류 아니고, 사이즈도 55이고....맞춤제작한 물품도 반품이 된다던데 이건 그것도 아닙니다....
너무 화가나 판매자가 올린 다른 물품보기를 해서 그중 한개의 물품 문의 게시판에 "물품 뭣같이 배송하고 문제생기면 배째라 나오는 판매자이니 구매 주의하세요"라고 써두었습니다.
아침에 문자가 왔는데 저보고 생각이 짧다며 영업 방해 및 손해배상청구 소송을 하겠다네요..글은 삭제해버렸더군요..
소송 맘대로 하라고 반품이나 해달라고 하니 자신은 절대 못해주니 법적으로 하던지..하고 배째라 나옵니다ㅡㅡ
못배운 년이니 모자라다느니 멍청하다느니 별별욕을 다 하면서요..
소송..솔직히 걱정 안됩니다..판매자가 올린 물건이 한페이지 정도였는데 그중 한 물품만 구매자가 단 2명있었고 그 물품문의게시판에만 올린거에요~문제생긴다해도 걱정 안해요..
제가 걱정하는 것은 반품 문젠데...이대로 물건 받는것도 어이없고...반품 어떻게 받을 수 있나요?
아...그리고 이 판매자를 어떤 식으로든 골탕을 먹이고 싶은데...법적으로 문제 없으면서 판매자가 짜증나게 할만한 방법 없나요??
옥션에서 판매자에게 불이익이 가는 일이라던지 하는것...좀..가르쳐 주세요..ㅠㅠ