얼마 전 저도 모르는 사이에 정보를 도용당해서 휴대폰으로 소액결제가 되었습니다. 뉴스로만 접하던 일이 나에게 일어나다니...정말 어떻게 해야할지 떨리고 무섭더군요. 그런데 그 떨림은 오래가지않아 분노로 변했습니다. 제가 도용당한 날은 11월10일. 도용당했다는걸 안 날은 11월11일 오후 2시.
제 핸폰 문자로 게임사이트인 넥X이라는 사이트에 \33,000이 결제되었다고 문자가 왔더라고요.
평소 게임을 안하는 저는 당황할 수 밖에 없었고 그 사이트에 가입되어있던 초등학생 아들을 불렀습니다. 혹시라도 제 번호로 무슨 결제를 한적이 있는지 또는 다른 친구에게 제 핸폰번호를 알려준 적이 있는지 .. 그것도 모자라 아들아이 아이디로 들어가서 캐쉬충전이 된적이 있었는지까지 확인을 했지만 한번도 충전된 적이 없었습니다. 문자가 온 결제대행사로 전화를 해봤지만 토요일이라 상담원 연결이 안돼더군요. 통신사 홈피에 들어가서 확인을 해보니 맙소사...\146,000이 거의 비슷한 시간대에 세군데 결제대행사를 통해 결제가 되어 있었습니다. 너무 황당했죠. 월욜(13일)에 업무시작하자마자 통신사에 전화를 해서 저는 전혀 사용한 적이 없고 승인절차를 밟은 적도 없으며 또한 어떤 메세지도 접한적이 없다고 하소연을 했습니다. 그런데 통신사에서 자신들은 청구되면 청구서를 발행할 뿐이니 결제 대행사에 전화를 해보라며 대행사 번호를 알려주더군요. 일단은 전화번호를 받고 대행사쪽으로 확인을 했습니다. 그랬더니 그곳에서는 결제 대행만 하니 해당싸이트에 전화를 하라더군요.
그래서 그 싸이트에 전화를 했습니다. 넥X라는 싸이트에서는 확인 절차를 잠깐 거치더니 그 아이디를 가진 사람을 모르면 도용된것 같다고 결제도용확인서를 보내줄테니 그걸 작성해서 팩스로 넣어달라고 하더라고요. 물론 주민증 사본과 함께. 그러면 결제일이 며칠 안돼었으니 결제 취소를 해주겠다고 했습니다.
문제는 나머지 한 싸이트였습니다. 여긴 결제 대행사부터 정말 황당하게 했습니다. 자기들이 자체 조사하는데 일주일이 걸린다고 하더군요. 내가 본인이고 전혀 상대방의 어떠한 정보도 알려주지 않으면서 무조건 기다리랍니다. 결제된 싸이트인 싸XXX쪽으론 아예 제가 확인도 안됀다는 겁니다.
이런 경우가 있습니까? 별 수 없이 통신사에 난리를 펴서 결국 알아냈는데 그사람 역시 제가 전혀 모르는 사람이었습니다. 그런데 그 싸XXX쪽 말이 더 화나게 만들었습니다. 일단 결제를 했으니 청구서가 나오면 돈을 내고 경찰에 신고하고 경찰 조사결과에 따라 나중에 돈을 환불받으라는 겁니다.
분명히 충분히 취소 가능한 시간이 있었고 또한 경찰에 신고하려면 청구서가 필요한데 아직 청구가 안돼었으니 경찰에 신고할 만한 어떤 증빙이라도 발급해달라고 했는데 그 싸XXX상담원이 꼬박꼬박 아주머니,아주머니 해가면서 자기들은 아무것도 해줄게 없다더라고요. 똑깥이 도용당했는데 어떻게 두 싸이트가 이렇게 상반된 해결책을 제시하냐고 따졌지만 소용이 없었습니다.
그래서 결제 대행사인 다X에 전화를 해서 서류를 해줄 수 있냐고 물으려고 했습니다. 그런데 그 대행사 상담원 역시 사람 화를 끝까지 나게 하더군요. 문의하고 있는 제말을 중간에 짜르며 경찰에 신고하면 세달은 족히 걸리나 자기들은 일주일이면 조사가 끝나니 기다리라는 겁니다. 그래서 왜 고객의 말을 자르냐고 소리를 질렀습니다. 나는 내 정보를 도용한사람의 사법처리를 원해서 증빙서류가 필요하고 너희들이 내게 조사결과를 알려주는건 금전적피해만 막아주겠다는거 아니냐구요. 결국 필요서류를 받아서 경찰서에 신고하는데 꼬박 나흘이 걸렸습니다. 근데 경찰 아저씨 하는 말이 이런 일이 비일비재 하다더군요. 그런데도 고객의 정보를 유출시킨 어떤X도 문제지만 자신들의 싸이트에 아무 잘못없이 도용당해 결제당한 사람들의 최소한의 편의조차 봐주지않는 싸XXX에 정말 만정이 떨어집니다. 어떤분들은 제가 잘못해서 유출 당했다고 할지도 모르나 저는 한번도 휴대폰을 분실한적도 또한 저외에 다른 사람에게 빌려준 적도 없었습니다. 너무 분한 마음에 여기저기 신고는 해놓았는데 과연 해결이나 될 지 참으로 심란합니다. 돈이 많고 적음이 문제가 아니라 제 핸폰번호와 주민번호 게다가 제 핸폰의 형식번호까지 알아야 복제폰이 된다는데 그렇게 많은 정보가 제가 알지도 못하는 누군가에게 이용당한다는게 정말 끔찍하네요
내참 어이가 없어서
얼마 전 저도 모르는 사이에 정보를 도용당해서 휴대폰으로 소액결제가 되었습니다. 뉴스로만 접하던 일이 나에게 일어나다니...정말 어떻게 해야할지 떨리고 무섭더군요. 그런데 그 떨림은 오래가지않아 분노로 변했습니다. 제가 도용당한 날은 11월10일. 도용당했다는걸 안 날은 11월11일 오후 2시.
제 핸폰 문자로 게임사이트인 넥X이라는 사이트에 \33,000이 결제되었다고 문자가 왔더라고요.
평소 게임을 안하는 저는 당황할 수 밖에 없었고 그 사이트에 가입되어있던 초등학생 아들을 불렀습니다. 혹시라도 제 번호로 무슨 결제를 한적이 있는지 또는 다른 친구에게 제 핸폰번호를 알려준 적이 있는지 .. 그것도 모자라 아들아이 아이디로 들어가서 캐쉬충전이 된적이 있었는지까지 확인을 했지만 한번도 충전된 적이 없었습니다. 문자가 온 결제대행사로 전화를 해봤지만 토요일이라 상담원 연결이 안돼더군요. 통신사 홈피에 들어가서 확인을 해보니 맙소사...\146,000이 거의 비슷한 시간대에 세군데 결제대행사를 통해 결제가 되어 있었습니다. 너무 황당했죠. 월욜(13일)에 업무시작하자마자 통신사에 전화를 해서 저는 전혀 사용한 적이 없고 승인절차를 밟은 적도 없으며 또한 어떤 메세지도 접한적이 없다고 하소연을 했습니다. 그런데 통신사에서 자신들은 청구되면 청구서를 발행할 뿐이니 결제 대행사에 전화를 해보라며 대행사 번호를 알려주더군요. 일단은 전화번호를 받고 대행사쪽으로 확인을 했습니다. 그랬더니 그곳에서는 결제 대행만 하니 해당싸이트에 전화를 하라더군요.
그래서 그 싸이트에 전화를 했습니다. 넥X라는 싸이트에서는 확인 절차를 잠깐 거치더니 그 아이디를 가진 사람을 모르면 도용된것 같다고 결제도용확인서를 보내줄테니 그걸 작성해서 팩스로 넣어달라고 하더라고요. 물론 주민증 사본과 함께. 그러면 결제일이 며칠 안돼었으니 결제 취소를 해주겠다고 했습니다.
문제는 나머지 한 싸이트였습니다. 여긴 결제 대행사부터 정말 황당하게 했습니다. 자기들이 자체 조사하는데 일주일이 걸린다고 하더군요. 내가 본인이고 전혀 상대방의 어떠한 정보도 알려주지 않으면서 무조건 기다리랍니다. 결제된 싸이트인 싸XXX쪽으론 아예 제가 확인도 안됀다는 겁니다.
이런 경우가 있습니까? 별 수 없이 통신사에 난리를 펴서 결국 알아냈는데 그사람 역시 제가 전혀 모르는 사람이었습니다. 그런데 그 싸XXX쪽 말이 더 화나게 만들었습니다. 일단 결제를 했으니 청구서가 나오면 돈을 내고 경찰에 신고하고 경찰 조사결과에 따라 나중에 돈을 환불받으라는 겁니다.
분명히 충분히 취소 가능한 시간이 있었고 또한 경찰에 신고하려면 청구서가 필요한데 아직 청구가 안돼었으니 경찰에 신고할 만한 어떤 증빙이라도 발급해달라고 했는데 그 싸XXX상담원이 꼬박꼬박 아주머니,아주머니 해가면서 자기들은 아무것도 해줄게 없다더라고요. 똑깥이 도용당했는데 어떻게 두 싸이트가 이렇게 상반된 해결책을 제시하냐고 따졌지만 소용이 없었습니다.
그래서 결제 대행사인 다X에 전화를 해서 서류를 해줄 수 있냐고 물으려고 했습니다. 그런데 그 대행사 상담원 역시 사람 화를 끝까지 나게 하더군요. 문의하고 있는 제말을 중간에 짜르며 경찰에 신고하면 세달은 족히 걸리나 자기들은 일주일이면 조사가 끝나니 기다리라는 겁니다. 그래서 왜 고객의 말을 자르냐고 소리를 질렀습니다. 나는 내 정보를 도용한사람의 사법처리를 원해서 증빙서류가 필요하고 너희들이 내게 조사결과를 알려주는건 금전적피해만 막아주겠다는거 아니냐구요. 결국 필요서류를 받아서 경찰서에 신고하는데 꼬박 나흘이 걸렸습니다. 근데 경찰 아저씨 하는 말이 이런 일이 비일비재 하다더군요. 그런데도 고객의 정보를 유출시킨 어떤X도 문제지만 자신들의 싸이트에 아무 잘못없이 도용당해 결제당한 사람들의 최소한의 편의조차 봐주지않는 싸XXX에 정말 만정이 떨어집니다. 어떤분들은 제가 잘못해서 유출 당했다고 할지도 모르나 저는 한번도 휴대폰을 분실한적도 또한 저외에 다른 사람에게 빌려준 적도 없었습니다. 너무 분한 마음에 여기저기 신고는 해놓았는데 과연 해결이나 될 지 참으로 심란합니다. 돈이 많고 적음이 문제가 아니라 제 핸폰번호와 주민번호 게다가 제 핸폰의 형식번호까지 알아야 복제폰이 된다는데 그렇게 많은 정보가 제가 알지도 못하는 누군가에게 이용당한다는게 정말 끔찍하네요