쇼핑몰에 환불 불가라고 명시를 해도 소비자의 권리가 사라지는 것은 아님을 알게 되었습니다.
또 이러한 사항을 조목조목 반증했더니
이렇게 규칙을 어기고서라도 환불을 받고자 하면
10%를 위약금으로 떼고 환불해주겠다고 하더군요..ㅋㅋㅋ
솔직히 이정도면 많은 쇼핑객들은 귀찮으니깐 그냥 달라고 했을 겁니다..
하지만 진짜 솔직히 잘못한게 없잖아요!!
그쪽에서 빵꾸난 바지를 보낸게 첫번째 불찰이지!! ㅋㅋㅋ
지네 보고 자크 안올라가는 바지 입어보라 해요 ㅋㅋㅋ
그리하야.. 저는 그렇게는 못하겠도 100% 환불을 요구했습니다.
그랬더니 거절하더군요.
뭐 "고객님의 단순변심"이라나.? ㅋㅋㅋㅋㅋ
( ㅂㅅ 지네들도 그런 바지 받으면 변심 안생겨? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
그래서 어떻게 해야하는가 하다가
소비자보호원에 신고를 하기로 했습니다.
(여러분들도 언제 이런일이 닥칠지 모르니, 상식으로 알고 계시길!)
그 방법 첫번째!!
우선 인터넷 상담만을 받아도 과실이 어느쪽인지 알게 됩니다.
그럼 상담글을 사례로 들며 환불을 요청하는 방법이 있겠습니다.
저 같은 경우,
"인터넷상거래를 통해서 상품을 거래한 경우 일단 구입후(상품도착후) 7일 이내(청약철회 우편이 상대방에 도착한 기준이 아니라 소비자님이 발송한 시점까지 7일)에 청약철회 의사를 표시하면( 청약철회하겠다는 서신을 작성 우체국에서 내용증명 발송 이유와 관계없이 반품 및 환불이 가능합니다.
다만 그 반품 사유가 상품 하자 등 사업자의 책임이라면 반송비는 사업자가 부담하고, 소비자가 변심 등 소비자 책임이라면 반송비는 소비자 책임입니다. 그런데 이 건의 경우 반품사유가 제품하자로서 사업자에게 책임이 있는 것인데 왜 환불하면서 10%를 공제(10%를 공제하는 일반적인 사유는 나의 약속위반으로 상대방에게 피해를 주었다는 의미에서 제공하는 일종의 벌금형식임) 하는 지 이해가 안되는 군요. 그런 법은 어디에도 없다 할 것입니다. "
라는 답변을 받았고 이에 환불을 재 요청했으나, 거절을 당하였습니다.
그렇다면 둘째!!
소보원에 피해 신고 접수를 했습니다.
6하원칙으로 작성된 피해구제 신청서를 아래로 제출하면 됩니다!
그러면 담당자가 지정되어, 일차적으로 쇼핑몰에 권고를 하고, 쇼핑몰에서 이를 거절할시
분쟁위원회로 넘어가 해결을 보게 됩니다.
우편주소 : 137-700 서울 서초구 염곡동 300-4 한국소비자원 상담지원팀 팩스 : 02-529-0408
(수고가 많으십니다 ^.^)
이렇게 신고 절차를 밟아 가고 있는 과정중
쇼핑몰 측은("슈퍼스카이") 제 전화도 일체 거부하고, 제 글도 삭제해 버리는 등
일방적인 행동을 계속 취하고 있습니다.
저도 솔직히 얼마 안돼는 돈 받아도 그만 안받아도 그만이지만,
이러한 통신업자들은 이러한 식으로 계속 장사를 한다는 것은 이제 그만 근절 되어야지 않을까요.?
인터넷쇼핑몰에서 환불받기(상식으로 알아두세요)
(이런 경험 있으신분은 댓글 정도 달아주는 쎈쓰!ㅋㅋ)
이 시간에 톡톡에 들어 와보셨다면
당신들은 이미 이 밤의 인터넷 지름족들..ㅋㅋ
근데 이렇게 산 옷 환불은 조낸 까다로운거
다들 한번쯤 경험해 보셨을꺼에요ㅋ
저 역시 얼마전에 '슈퍼스카이'란 곳에서 청바지를 구입했는데
배송받아 보니 자크가 고장나 있는거예요!
그래서 전화를 해서 반품 하겠다고 했죠.
그랬더니 알았다고 해서 그날 반품 시키고,
게시판에다가 오늘 반품을 보냈고, 환불을 원한다고 썼습니다..
문제는 여기서 시작!!!
환불이 원칙상 불가 하다는겁니다.(솔직히 그런게 어딨어-_ -)
그러면서 뭐 공정위의 법칙에 따라 어쩌구 저쩌구..
진짜 모르는 네티즌이 보면 그런가 싶겠더라구요..ㅋㅋ
그래서 저는 포기 하지 않고 자료를 찾아 보니
쇼핑몰에 환불 불가라고 명시를 해도 소비자의 권리가 사라지는 것은 아님을 알게 되었습니다.
또 이러한 사항을 조목조목 반증했더니
이렇게 규칙을 어기고서라도 환불을 받고자 하면
10%를 위약금으로 떼고 환불해주겠다고 하더군요..ㅋㅋㅋ
솔직히 이정도면 많은 쇼핑객들은 귀찮으니깐 그냥 달라고 했을 겁니다..
하지만 진짜 솔직히 잘못한게 없잖아요!!
그쪽에서 빵꾸난 바지를 보낸게 첫번째 불찰이지!! ㅋㅋㅋ
지네 보고 자크 안올라가는 바지 입어보라 해요 ㅋㅋㅋ
그리하야.. 저는 그렇게는 못하겠도 100% 환불을 요구했습니다.
그랬더니 거절하더군요.
뭐 "고객님의 단순변심"이라나.? ㅋㅋㅋㅋㅋ
( ㅂㅅ 지네들도 그런 바지 받으면 변심 안생겨? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ)
그래서 어떻게 해야하는가 하다가
소비자보호원에 신고를 하기로 했습니다.
(여러분들도 언제 이런일이 닥칠지 모르니, 상식으로 알고 계시길!)
그 방법 첫번째!!
우선 인터넷 상담만을 받아도 과실이 어느쪽인지 알게 됩니다.
그럼 상담글을 사례로 들며 환불을 요청하는 방법이 있겠습니다.
저 같은 경우,
"인터넷상거래를 통해서 상품을 거래한 경우 일단 구입후(상품도착후) 7일 이내(청약철회 우편이 상대방에 도착한 기준이 아니라 소비자님이 발송한 시점까지 7일)에 청약철회 의사를 표시하면( 청약철회하겠다는 서신을 작성 우체국에서 내용증명 발송
이유와 관계없이 반품 및 환불이 가능합니다.
다만 그 반품 사유가 상품 하자 등 사업자의 책임이라면 반송비는 사업자가 부담하고, 소비자가 변심 등 소비자 책임이라면 반송비는 소비자 책임입니다. 그런데 이 건의 경우 반품사유가 제품하자로서 사업자에게 책임이 있는 것인데 왜 환불하면서 10%를 공제(10%를 공제하는 일반적인 사유는 나의 약속위반으로 상대방에게 피해를 주었다는 의미에서 제공하는 일종의 벌금형식임) 하는 지 이해가 안되는 군요. 그런 법은 어디에도 없다 할 것입니다. "
라는 답변을 받았고 이에 환불을 재 요청했으나, 거절을 당하였습니다.
그렇다면 둘째!!
소보원에 피해 신고 접수를 했습니다.
6하원칙으로 작성된 피해구제 신청서를 아래로 제출하면 됩니다!
그러면 담당자가 지정되어, 일차적으로 쇼핑몰에 권고를 하고, 쇼핑몰에서 이를 거절할시
분쟁위원회로 넘어가 해결을 보게 됩니다.
우편주소 : 137-700 서울 서초구 염곡동 300-4 한국소비자원 상담지원팀
팩스 : 02-529-0408
(수고가 많으십니다 ^.^)
이렇게 신고 절차를 밟아 가고 있는 과정중
쇼핑몰 측은("슈퍼스카이") 제 전화도 일체 거부하고, 제 글도 삭제해 버리는 등
일방적인 행동을 계속 취하고 있습니다.
저도 솔직히 얼마 안돼는 돈 받아도 그만 안받아도 그만이지만,
이러한 통신업자들은 이러한 식으로 계속 장사를 한다는 것은 이제 그만 근절 되어야지 않을까요.?
그러한 생각에서 조금 수고 스럽더라도 소비자의 권리를 위해 힘내고 있습니다! ^^
모든 네티즌 여러분도 돈 몇푼된다고.. 라고 생각지 마시고
이러한 경우 우리가 확실한 액션을 취해줬을때 비로서 이러한 부당한 대우가 사라지고,
소비자의 권리가 정착 되는 것을 명심해주세요~!
눈팅만 하는 당신은 시건방~ 우후훗! (글쓴 주제에 시건방 작렬)
격려 댓글, 질타 댓글, 비난 댓글 다 환영!! :) ㅋㅋ