1. 모델명 : SPH-B5650 2. 방문하신 센터 : 부천 3. A/S 접수할 때 알려 주신 고객님의 전화번호 : 4. 기타 문의사항
안녕하세요..저는 SPH-B5650 을 쓰는고객입니다. 이글을올린이유는 이해하지못하는부분이있어서올립니다... 삼성애니콜이 사람들에게 인지도도높고 서비스도 좋다고하여서 고가의 휴대폰을 구입하게되었는데...구입하고 얼마지나지않아서 휴대폰이 계속 리셋되는 현상이 일어났습니다.. AS센타에 보냈는데 센타에서는 한달이 딱 지난상태라 기기를 바꿔줄수없다고 했습니다.. 아직 신형이라서 업그래이드 버전두없는 상태라고했습니다...업그래이드 버전이나올때까지 그냥 쓸수밖에없다고하였습니다..그래서 어쩔수없이..아무조치도 없이 휴대폰을 받았습니다.. 그렇게사용하는데 또 같은현상이..리셋이되는 현상이 일어나서 다시한번 AS를 보내게되었습니다...이렇게두번을 보냈는데..두번째에는 센타에서 전화도오지않고..다시기계를 돌려받았을 때에는 업그레이드라고만 써져서 돌아왔습니다.... 괜찮겠지하고 그냥 사용하는데...리셋현상도 계속되고 심지어는 액정화면이 나가는 현상도있었습니다..제가 영업직을 하고있는터라 휴대폰이 없으면 안되어서 AS를 미루다가 이번에 휴대폰을 하나더 구입하게되어서 AS를 보냈습니다.. 또 이번에는 확인버튼만 누르면 휴대폰이 계속리셋되는 현상이 일어나서 결정적으로 보내게되었습니다.. 그런데..이게 왠말입니까!! 센타에서 전화오기를 메인보드가 나갔다고 돈을주고 고치라는겁니다..대략 20만원이되는 돈을주고말입니다!!! 저한테 떨어뜨렸다고 그래서 메인보드가나간거라고했습니다..케이스에 기스가 나있는데 그건 산지얼마되지않아서 난것이고..그후로 떨어뜨린적도 없습니다..처음 AS받을때부터 있던것이고.이력이있으니까 남아있을 거라고 말했습니다...그런데 기스가있다고 제잘못이라고하는데.. 그럼 처음AS를 보냈을때부터 그렇게 말을했어야지.. 똑같은 증상으로 계속 AS를 보낸건데 이제와서 소비자 잘못이라고 돈을 주고 고치라는 게 말이안된다고 생각합니다... 여태까지 업그레이드니 모니 하면서 아무이상없다고 그냥 보냈으면서 이제와서 고객부주의로 돈을 주고 고치라는말을한다는게 서비스가아닌 고객 회피가 아니겠습니까!! 저는 이사태를 이해할수도없고 납득할수도 없습니다.. 우리 나라에서 알아주는 삼성전자에서 서비스를 이렇게할수는 없다고 생각합니다.. 이글을 올리면 관리자가 삭제할꺼라고 생각합니다..그래서 이글을 복사하여 다른 인터넷 싸이트에 올리도록 하겠습니다. 이글을 읽으시는 담당자분꼐서는 소비자입장이라면 어떻게생각하시는지 생각해보시고 연락주세요
삼성애니콜 AS ㅡㅡ 황당 짜증 리플 부탁
1. 모델명 : SPH-B5650
2. 방문하신 센터 : 부천
3. A/S 접수할 때 알려 주신 고객님의 전화번호 :
4. 기타 문의사항
안녕하세요..저는 SPH-B5650 을 쓰는고객입니다.
이글을올린이유는 이해하지못하는부분이있어서올립니다...
삼성애니콜이 사람들에게 인지도도높고 서비스도 좋다고하여서 고가의 휴대폰을
구입하게되었는데...구입하고 얼마지나지않아서 휴대폰이 계속 리셋되는 현상이 일어났습니다..
AS센타에 보냈는데 센타에서는 한달이 딱 지난상태라 기기를 바꿔줄수없다고 했습니다..
아직 신형이라서 업그래이드 버전두없는 상태라고했습니다...업그래이드 버전이나올때까지
그냥 쓸수밖에없다고하였습니다..그래서 어쩔수없이..아무조치도 없이 휴대폰을 받았습니다..
그렇게사용하는데 또 같은현상이..리셋이되는 현상이 일어나서 다시한번 AS를 보내게되었습니다...이렇게두번을 보냈는데..두번째에는 센타에서 전화도오지않고..다시기계를 돌려받았을 때에는 업그레이드라고만 써져서 돌아왔습니다....
괜찮겠지하고 그냥 사용하는데...리셋현상도 계속되고 심지어는 액정화면이 나가는 현상도있었습니다..제가 영업직을 하고있는터라 휴대폰이 없으면 안되어서 AS를 미루다가 이번에 휴대폰을 하나더 구입하게되어서 AS를 보냈습니다..
또 이번에는 확인버튼만 누르면 휴대폰이 계속리셋되는 현상이 일어나서 결정적으로 보내게되었습니다..
그런데..이게 왠말입니까!! 센타에서 전화오기를 메인보드가 나갔다고 돈을주고 고치라는겁니다..대략 20만원이되는 돈을주고말입니다!!! 저한테 떨어뜨렸다고 그래서 메인보드가나간거라고했습니다..케이스에 기스가 나있는데 그건 산지얼마되지않아서 난것이고..그후로 떨어뜨린적도 없습니다..처음 AS받을때부터 있던것이고.이력이있으니까 남아있을 거라고 말했습니다...그런데 기스가있다고 제잘못이라고하는데..
그럼 처음AS를 보냈을때부터 그렇게 말을했어야지..
똑같은 증상으로 계속 AS를 보낸건데 이제와서 소비자 잘못이라고 돈을 주고 고치라는 게 말이안된다고 생각합니다...
여태까지 업그레이드니 모니 하면서 아무이상없다고 그냥 보냈으면서 이제와서 고객부주의로 돈을 주고 고치라는말을한다는게 서비스가아닌 고객 회피가 아니겠습니까!!
저는 이사태를 이해할수도없고 납득할수도 없습니다..
우리 나라에서 알아주는 삼성전자에서 서비스를 이렇게할수는 없다고 생각합니다..
이글을 올리면 관리자가 삭제할꺼라고 생각합니다..그래서 이글을 복사하여 다른 인터넷 싸이트에 올리도록 하겠습니다.
이글을 읽으시는 담당자분꼐서는 소비자입장이라면 어떻게생각하시는지 생각해보시고 연락주세요