오늘 더페이스샵교하지점에 갔었습니다. 6월 6일 제가 의정부 지점에서 제가 찾는 제품(클렌징 버블)을 말했으나 단종되었다 하며 신제품을 추천해 주었습니다.(추천제품 구입함) 몇일 후 불광동지점에 가게 되었습니다. 제가 찾는 제품이 있었습니다. 매장 직원에게 6월 6일 매장에서 있었던 일을 설명하고 제품이 단종이 아님을 알았습니다. 매장엔 참 많이도 진열이 되어 있었고 직원또한 매장마다 구비하는 제품의 차이가 있지만 제품이 단종된것은 아니라 말하였습니다. 제품이 단종이 아니라하면 제가 처음부터 추천을 받은것도 아니고 분명 찾는 제품이 따로 있었는데 지금 매장엔 제품이 없다 말해야지 단종이 되었다니 신제품만 팔면 다입니까?? 그리고 오늘 교하지점에선 이마트 지점인지라 물건을 통에 담아 주더군요 주고는 맴버쉽카드 있으세요 하는겁니다 나 참 어이가 없어서 지금까지 페이스샵 매장 많이 가면 일주일에 두서번도 갔는데 맴버쉽카드 얘기를 처음 들었습니다. 방금 전 고객센터에 전화를 해 상담원과 통화하기조차 힘들고 왜 이렇게 힘드냐 했더니 월요일이라 상담건수가 많다 하여 그럼 상담이 많으니 잠시후에 전화하라는 안내를 하던지 아님 기다리게 했음 끝까지 기다렸다 연결이 되게 하던지 처음에 별구분도 없으면서 상담원과 통화를 원하시면 0번을 눌러주세요 << 달랑 하나 그럼서 앞에 주저리 주저리 하더니 0번 누른 후 띡소리나고 좀있다가 다른번호를 연결해 드리겠습니다 <<< 또 띡소리나고 좀있다가 다른번호를 연결해 드리겠습니다. 또 좀있다가 다른번호를 연결해드리겠습니다 하고는 신호음이 들리길래 연결되나보다 했더니 그냥 끊음 ARS시작부터 1분 20초가 넘는 시간동안의 전화요금은 뭔데 끊는지 맴버쉽카드 부분에 대해 말을 하고 매장에서 맴버쉽카드를 만들어 준다는 문구가 있던가 권유해야 하는거 아니냐 했더니 권유하도록 되어 있지만 권유를 하지 않는다 해서 그에 따른 불이익 또는 매장에 문제되는것이 없으니 그런거 같다고 하는데 그게 말이 됩니까 카드의 뒷면에 보면 본 카드를 소지하신 고객에게는 이용실적에 따라 다양한 서비스를 제공하여 드립니다. 라는 문구가있습니다 그럼 지금까지 구입한 물건들의 마일리지는 뭡니까 지금까지 맴버쉽카드가 있다는말 들은바 없고 오늘 매장에서야 확인을 했습니다. 제 생각으론 아마도 매장이용 고객중 맴버쉽 카드가 없는분이 다수일것 같습니다. 의정부지점 6월 6일 갔을 시 손님 무지 많았습니다. 계산도 줄서서 했습니다 제 앞으로 맴버쉽카드 내는사람 아무도 없었습니다. 그 사람들 마일리지는 어떻게 되는겁니까?? 소비자는 봉이 아닙니다 우리 권리(이용매장과 본사 항의하기) 찾읍시다!!!!!!!!
더페이스샵!!! 고객이 봉이냐??
오늘 더페이스샵교하지점에 갔었습니다.
6월 6일 제가 의정부 지점에서 제가 찾는 제품(클렌징 버블)을 말했으나 단종되었다 하며
신제품을 추천해 주었습니다.(추천제품 구입함)
몇일 후 불광동지점에 가게 되었습니다.
제가 찾는 제품이 있었습니다.
매장 직원에게 6월 6일 매장에서 있었던 일을 설명하고 제품이 단종이 아님을 알았습니다.
매장엔 참 많이도 진열이 되어 있었고 직원또한 매장마다 구비하는 제품의 차이가 있지만
제품이 단종된것은 아니라 말하였습니다.
제품이 단종이 아니라하면 제가 처음부터 추천을 받은것도 아니고
분명 찾는 제품이 따로 있었는데 지금 매장엔 제품이 없다 말해야지 단종이 되었다니
신제품만 팔면 다입니까??
그리고 오늘 교하지점에선 이마트 지점인지라 물건을 통에 담아 주더군요
주고는 맴버쉽카드 있으세요 하는겁니다
나 참 어이가 없어서 지금까지 페이스샵 매장 많이 가면 일주일에 두서번도 갔는데
맴버쉽카드 얘기를 처음 들었습니다.
방금 전 고객센터에 전화를 해 상담원과 통화하기조차 힘들고 왜 이렇게 힘드냐 했더니
월요일이라 상담건수가 많다 하여 그럼 상담이 많으니 잠시후에 전화하라는
안내를 하던지 아님 기다리게 했음 끝까지 기다렸다 연결이 되게 하던지
처음에 별구분도 없으면서 상담원과 통화를 원하시면 0번을 눌러주세요 << 달랑 하나
그럼서 앞에 주저리 주저리 하더니 0번 누른 후 띡소리나고 좀있다가
다른번호를 연결해 드리겠습니다 <<< 또 띡소리나고 좀있다가 다른번호를 연결해 드리겠습니다.
또 좀있다가 다른번호를 연결해드리겠습니다 하고는 신호음이 들리길래 연결되나보다 했더니
그냥 끊음 ARS시작부터 1분 20초가 넘는 시간동안의 전화요금은 뭔데 끊는지
맴버쉽카드 부분에 대해 말을 하고 매장에서 맴버쉽카드를 만들어 준다는 문구가 있던가
권유해야 하는거 아니냐 했더니 권유하도록 되어 있지만 권유를 하지 않는다 해서
그에 따른 불이익 또는 매장에 문제되는것이 없으니 그런거 같다고 하는데
그게 말이 됩니까 카드의 뒷면에 보면
본 카드를 소지하신 고객에게는 이용실적에 따라 다양한 서비스를 제공하여 드립니다.
라는 문구가있습니다 그럼 지금까지 구입한 물건들의 마일리지는 뭡니까
지금까지 맴버쉽카드가 있다는말 들은바 없고 오늘 매장에서야 확인을 했습니다.
제 생각으론 아마도 매장이용 고객중 맴버쉽 카드가 없는분이 다수일것 같습니다.
의정부지점 6월 6일 갔을 시 손님 무지 많았습니다.
계산도 줄서서 했습니다 제 앞으로 맴버쉽카드 내는사람 아무도 없었습니다.
그 사람들 마일리지는 어떻게 되는겁니까??
소비자는 봉이 아닙니다 우리 권리(이용매장과 본사 항의하기) 찾읍시다!!!!!!!!