그후2개월동안 잔고장은 그냥 넘어가고 쓰고잇엇는데요 몇일전 액정이 안들어와서 수리를 한번 맞긴후 고쳤습니다...그리고 3일정도 후에 갑자기 전원을 켜자마자 휴대폰이 멈추는 겁니다 종료버튼도 안되고 계속 멈춤 상태라서 베터리를 바꿔도 보고 햇는데 한두시간 가량 계속 안되는겁니다. 급한전화와 업무로 인해서 어쩔수없이 직영점에서 임대폰을 받구요 서비스 센터로 전화를 해서 환불가능하냐고 문의하자 우선 확인해봐야되니까 가져 오라고 하더군요 그래서 일하는 도중 시간을 비우고 서비스 센터에 갔습니다. 그래서 기사분과 얘기를 하면서 휴대폰이 2달밖에 안됫는데 왜자꾸 고장나냐고 2달밖에 안된핸드폰인데 못쓰겟다고 다른제품으로 교환이나 환불을 요청햇습니다. 그러자 기사분이 확인후에 연락을주겟다고 해서 일단 일하는중이라서 회사로 다시돌아갔습니다.
그리고 엘지서비스 본사에 연락해서 2달밖에 안된핸드폰이 왜자꾸 고장이냐며 환불을 받을수잇는지 문의하자 상담원이 확인이 안되서 답변을 줄수없다고 햇습니다. 그래서 답변을 듣고싶다고 다른분과 통화를 요청하자 그쪽 과장님과 연결해주셧구요 그래서 과장과 다시 통화를 하니까 일단 센터쪽에 말을 해놓고 연락을 해준다고 기다리라고 해서 기다리니까 20~30분사이에 연락이 왓습니다. 얘기해놓앗다고 연락 기다리래서 연락이 올때까지 기다렷습니다..
20분 정도 후에 센터에서 연락이와서 이야기를 하는데 제가 환불이나 다른제품으로 교환을 요구 하자 계속 안된다면서 같은핸드폰에 동일증상이 4면일어나야된다고 하는겁니다. 근데 2달밖에 안된핸드폰인데 같은증상이4번이 말이됩니까 그게 더 이상한거 아닌가요?? 2달지난핸드폰 여러증상 일어나는데..그리고 타증상으로 2번간건데 ... 제가 30마넌주고 산핸드폰 2달만에 여러증상일어나서 불량아니냐니까 불량아니라더군요 그래서 그럼 lg전자는 핸드폰 그렇게 만드냐고 2달된핸드폰 타증상으로 계속 되지도 않는데 그게 불량이아니면 lg에선 원래 그렇게 만드는거냐고 묻자 아무대답도 않터군요 ,, 그렇게 계속 이야기하면서 같은내용 계속 반복하고 하다가 이야기중에 어린사람이 아무리그래도 윗사람 한테 너무하는거 아니냐며 머라하더군요 그래서 제가 멀 잘못햇냐면서 따졋습니다 고객으로써 불량난거 도저희 못쓰겟다고 교품또는 환불요청한게 잘못됫습니까? 그리고 하는말이 고객이라서 조용히 얘기한다며 어처구니 없는 말을하더군요 ..그리고또 제가 2달된핸드폰이 왜이렇냐고 묻자 1번밖에 서비스 받은적없잖아요 라고하더군요 그래서제가 2달된핸드폰이 타증상으로 2번이나 서비스 받는게 정상적인 핸드폰이냐고 그게 말이되냐고 lg싸이언 원래 그러냐면서 그러자 그쪽에선 하이튼 환불이안된다면서 그러길래 그럼 알아서 하겠다고 그러고 전화끊엇습니다..
그러자 그쪽분이 제가 아는사람한테 연락햇더군요 절 아냐고 어이가 없더군요 그래서 그분한테 그사람이 뭐라고 햇냐고 물어봣더니 자기거 머 본사에 요청해서 환불 절대 못하게 할꺼라면서 그러더군요 요즘엔 기사 맘에 안들면 잔고장 여러번나서 환불요청하는 고객 환불못하게 막을수잇나보네요...
lg전자 서비스센터 이거 머야 .ㅠ.ㅠ
안녕하세요 6월29일경에 휴대폰을구입하엿구요.
그후2개월동안 잔고장은 그냥 넘어가고 쓰고잇엇는데요 몇일전 액정이 안들어와서 수리를 한번 맞긴후 고쳤습니다...그리고 3일정도 후에 갑자기 전원을 켜자마자 휴대폰이 멈추는 겁니다 종료버튼도 안되고 계속 멈춤 상태라서 베터리를 바꿔도 보고 햇는데 한두시간 가량 계속 안되는겁니다. 급한전화와 업무로 인해서 어쩔수없이 직영점에서 임대폰을 받구요 서비스 센터로 전화를 해서 환불가능하냐고 문의하자 우선 확인해봐야되니까 가져 오라고 하더군요 그래서 일하는 도중 시간을 비우고 서비스 센터에 갔습니다. 그래서 기사분과 얘기를 하면서 휴대폰이 2달밖에 안됫는데 왜자꾸 고장나냐고 2달밖에 안된핸드폰인데 못쓰겟다고 다른제품으로 교환이나 환불을 요청햇습니다. 그러자 기사분이 확인후에 연락을주겟다고 해서 일단 일하는중이라서 회사로 다시돌아갔습니다.
그리고 엘지서비스 본사에 연락해서 2달밖에 안된핸드폰이 왜자꾸 고장이냐며 환불을 받을수잇는지 문의하자 상담원이 확인이 안되서 답변을 줄수없다고 햇습니다. 그래서 답변을 듣고싶다고 다른분과 통화를 요청하자 그쪽 과장님과 연결해주셧구요 그래서 과장과 다시 통화를 하니까 일단 센터쪽에 말을 해놓고 연락을 해준다고 기다리라고 해서 기다리니까 20~30분사이에 연락이 왓습니다. 얘기해놓앗다고 연락 기다리래서 연락이 올때까지 기다렷습니다..
20분 정도 후에 센터에서 연락이와서 이야기를 하는데 제가 환불이나 다른제품으로 교환을 요구 하자 계속 안된다면서 같은핸드폰에 동일증상이 4면일어나야된다고 하는겁니다. 근데 2달밖에 안된핸드폰인데 같은증상이4번이 말이됩니까 그게 더 이상한거 아닌가요?? 2달지난핸드폰 여러증상 일어나는데..그리고 타증상으로 2번간건데 ... 제가 30마넌주고 산핸드폰 2달만에 여러증상일어나서 불량아니냐니까 불량아니라더군요 그래서 그럼 lg전자는 핸드폰 그렇게 만드냐고 2달된핸드폰 타증상으로 계속 되지도 않는데 그게 불량이아니면 lg에선 원래 그렇게 만드는거냐고 묻자 아무대답도 않터군요 ,, 그렇게 계속 이야기하면서 같은내용 계속 반복하고 하다가 이야기중에 어린사람이 아무리그래도 윗사람 한테 너무하는거 아니냐며 머라하더군요 그래서 제가 멀 잘못햇냐면서 따졋습니다 고객으로써 불량난거 도저희 못쓰겟다고 교품또는 환불요청한게 잘못됫습니까? 그리고 하는말이 고객이라서 조용히 얘기한다며 어처구니 없는 말을하더군요 ..그리고또 제가 2달된핸드폰이 왜이렇냐고 묻자 1번밖에 서비스 받은적없잖아요 라고하더군요 그래서제가 2달된핸드폰이 타증상으로 2번이나 서비스 받는게 정상적인 핸드폰이냐고 그게 말이되냐고 lg싸이언 원래 그러냐면서 그러자 그쪽에선 하이튼 환불이안된다면서 그러길래 그럼 알아서 하겠다고 그러고 전화끊엇습니다..
그러자 그쪽분이 제가 아는사람한테 연락햇더군요 절 아냐고 어이가 없더군요 그래서 그분한테 그사람이 뭐라고 햇냐고 물어봣더니 자기거 머 본사에 요청해서 환불 절대 못하게 할꺼라면서 그러더군요 요즘엔 기사 맘에 안들면 잔고장 여러번나서 환불요청하는 고객 환불못하게 막을수잇나보네요...
이거 어떻게 해야될지........어이가 없을뿐입니다...좀알려주세요