올4,5월경에 우연히 롯데닷컴에서 세일중인 "폴리 폴리 "라는 브랜드의 악세사리세트를 구매했어요 롯데도 믿을만한 이름이고, 구매후기도 좋고 브랜드역시 롯데백화점내 매장을 운영중이라 인지도도 있는것도 같고 또한 구매하기전 게시판에 제품이면 은세척제로 세척가능하냐고 질문했더니 관리자가 은이 맞고 세척이 가능하단 답변을 본후 구매를 결정했습니다, 아무래도 여름에만 착용하는 거라, 색이 바래면 십만원이 넘는 금액으로, 그것도 온라인으로 구매하는건데 신중해야 될것 같았기에.. 구매후 집에 보관만 하다가 7월경에 사용해보니 밝은 은색이라 몇번 착용안해도 때가 많이 타는것 같더라구요. 그래서 집에 있는 은세척제에 담구었더니 색이 시검게 변하는것이었어요. 롯데닷컴고객센타에 제품에 대한 불만과 a/s문의글을 메일로 보냈더니 일주일이 지나도 답변이 없더라구요 다시 한번 재촉하니 답변이 왔는데 이런 a/s문의는 첨이라 검토중이니 기다리라고 하더군요 몇칠있다가 다시 문의글 보내니, 택배비 제가 내는 조건으로 a/s보내라며
주소를 적어보냈더라구요 메일로.
단한번도 먼저 롯데닷컴 고객센타에서 죄송하다며 연락온적 없었어요!!!
너무 기가 막혀서, 은이라 은세척제로 세척가능하다고 한 판매처 잘못이지 내가 관리를 잘못해서 색이 변했냐고 글을 보낸후, 구입하기전 문의답변글에 올려진 세척에 대한 글을 확인해보니 벌써 깨끈하게 제가 문의한 글과 답변은 지워진 상태더군요.
7월중순에 이런저런 절차끝에 롯데닷컴 물류센터로 a/s제품을 보냈는데 연락도 없고 제품도 보내주질않아 다시 물어보니 a/s물량이 많으니 기다려달란 글만 보냈더라구요 몇칠전 궁금해서 롯데닷컴에 전화로 상담문의를 하니 제품은 받았는데 박스안에 제품상태에 대한 메모글이 전혀 없고 연락처가 없어 a/s못하고 물류센터에 그대로 방치된 상태라 하더군요. 전 분명 택배보내기전 택배사 직원과 통화도 했고, 그안에 메모지와 겉포장지에 제 연락처도 같이 적어 보냈는데 그런 메모나 연락처가 전혀 없었다고 물류센터 직원이 그런다며 롯데닷컴 당담자는 제가 실수로
빠트린거 아니냐는 식으로 응대를 하는 겁니다. 제가 거짓말한다는 식으로 뉘앙스가 느껴지는 응대더군요!!!!
너무 기가 막히고..억울해서 여기 글을 올려요 5월경 구입, 7월에 두세번 잠깐 착용하다가 색이 변질되어 a/s보낸후 아직까지 제품을 받지도 못한 상태입니다. 은 목걸이, 팔찌는 여름에 바짝 착용하다 마는 제품인데 지금이 8월 말 인데 아직까지 a/s안된 상태라면 도대체 언제 받을수 있단 말인가요? 아무리 기타 업무로 바쁘다고해도 이건 너무 한거 아닌가요?
롯데닷컴의 불량제품을 판매, 소비자 우롱하는 방법
올4,5월경에 우연히 롯데닷컴에서 세일중인 "폴리 폴리 "라는 브랜드의 악세사리세트를 구매했어요
롯데도 믿을만한 이름이고, 구매후기도 좋고 브랜드역시 롯데백화점내 매장을 운영중이라 인지도도 있는것도 같고
또한
구매하기전 게시판에 제품이면 은세척제로 세척가능하냐고 질문했더니 관리자가 은이 맞고 세척이 가능하단 답변을 본후 구매를 결정했습니다, 아무래도 여름에만 착용하는 거라, 색이 바래면 십만원이 넘는 금액으로, 그것도 온라인으로 구매하는건데
신중해야 될것 같았기에..
구매후 집에 보관만 하다가 7월경에 사용해보니 밝은 은색이라 몇번 착용안해도
때가 많이 타는것 같더라구요. 그래서 집에 있는 은세척제에 담구었더니
색이 시검게 변하는것이었어요.
롯데닷컴고객센타에 제품에 대한 불만과 a/s문의글을 메일로 보냈더니 일주일이 지나도 답변이 없더라구요
다시 한번 재촉하니 답변이 왔는데 이런 a/s문의는 첨이라 검토중이니 기다리라고 하더군요
몇칠있다가 다시 문의글 보내니, 택배비 제가 내는 조건으로 a/s보내라며
주소를 적어보냈더라구요 메일로.
단한번도 먼저 롯데닷컴 고객센타에서 죄송하다며 연락온적 없었어요!!!
너무 기가 막혀서, 은이라 은세척제로 세척가능하다고 한 판매처 잘못이지 내가 관리를 잘못해서
색이 변했냐고 글을 보낸후, 구입하기전 문의답변글에 올려진 세척에 대한 글을 확인해보니
벌써 깨끈하게 제가 문의한 글과 답변은 지워진 상태더군요.
7월중순에 이런저런 절차끝에 롯데닷컴 물류센터로 a/s제품을 보냈는데 연락도 없고
제품도 보내주질않아 다시 물어보니 a/s물량이 많으니 기다려달란 글만 보냈더라구요
몇칠전 궁금해서 롯데닷컴에 전화로 상담문의를 하니
제품은 받았는데 박스안에 제품상태에 대한 메모글이 전혀 없고 연락처가 없어 a/s못하고
물류센터에 그대로 방치된 상태라 하더군요.
전 분명 택배보내기전 택배사 직원과 통화도 했고, 그안에 메모지와 겉포장지에 제 연락처도 같이 적어 보냈는데
그런 메모나 연락처가 전혀 없었다고 물류센터 직원이 그런다며 롯데닷컴 당담자는 제가 실수로
빠트린거 아니냐는 식으로
응대를 하는 겁니다. 제가 거짓말한다는 식으로 뉘앙스가 느껴지는 응대더군요!!!!
너무 기가 막히고..억울해서 여기 글을 올려요
5월경 구입, 7월에 두세번 잠깐 착용하다가 색이 변질되어 a/s보낸후 아직까지 제품을 받지도 못한 상태입니다.
은 목걸이, 팔찌는 여름에 바짝 착용하다 마는 제품인데 지금이 8월 말 인데 아직까지
a/s안된 상태라면 도대체 언제 받을수 있단 말인가요?
아무리 기타 업무로 바쁘다고해도 이건 너무 한거 아닌가요?
제가 보기엔 올겨울안에 a/s되어 상품을 받는것도 기적일것 같습니다.
롯데닷컴에서 악세사리는 절대로, 사지 않기로 했어요
이거 실망도 완전 대실망입니다...
일반 보세사이트에서 제품을 샀다고해도 이것보단 나을듯..