10월에 이사를 해야해서 알아보다가 우연히 인터넷사이트로 GS이사몰에 견적을 받아볼려고 집사람이 미리 약속을 해 놓아서, 약속시간 한 30분전에 혹시나 하는 마음에 담당자한테 약속시간에 올 수 있는지 전화를 했습니다. 뭐 당연히 올 수 있다는 식으로 이야기를 하더군요. 그런데... 30분이 지나고, 1시간이 지나도 저희 집 초인종벨은 울리지 않더군요. 1시가 30분정도 지나고 고객센테에다 전화를 했죠. 왜 방문견적 안오는지 모르겠다고... 그리고 한 5분 지났을까요? 전화벨이 울리더군요. 이럴꺼면 진작 전화를 하지 말이죠... 근데 전화의 내용이 영이상하게 여겨서 옆에 있던 제가 받았죠? 아무래도 여자라 깔보는거 같아서요. 근데 받아 보니 정말... 장난 아니더군요. 원래 오기로 했던 담당자가 전화를 한 것도 아니고, 부천지점을 담당하는 최종남 과장이라 하더군요. 전화 받아서 제가 물었죠. 도대체 원래 방문견적 오기로 했던 사람 이름이 뭐냐고요? 근데 돌아오는 대답은 "도대체 무슨 이유로 그걸 물어보느냐? 아직 계약을 한 것도 아니고 이제 방문 견적받으면서 고객불만센터에 할말이 뭐가 있느냐?" 이렇게 이야기 하더군요. 정말 편안한 주말 오후에 이게 왠 황당한 말인가요? 그것도 약속시간도 하나 지키지 않은 개념없는 일을 한 회사 직원에게 이런 말을 듣다니... 어이가 없어 그럼 당신 이름은 뭐냐고 그러니깐 부천지점 최종남 과장이라고 큰소리로 아주 거침없이 이야기 하시더군요. 마무리 멘트로는 고객불만센터에 하든지 말든지 알아서 하라며, 전화를 먼저 사정없이 끊어주시더군요. 정말... 어이가 없지 않습니까? 그래서 고객센터에 전화를 해 보니 전화받는 아줌마랑 거의 20분동안 이야기 해도 고객불만센터 니 뭐 이런거 없나봅니다. 결국은 사과전화 한통해 주겠다더군요. 무슨 회사가 고객의 소리를 올리는 곳도 없고, 본사 전화 번호 알려달라니깐 대표전화밖에 없다 하고 홈페이지 어디에도 다른 전화번호는 없고... 과연 이런 회사에 나중에 이사하다가 무슨 일 생기면 보상은 떠나서 어디가서 이야기나 할 수 있을까요? 부천지점 최종남 과장 그렇게 큰 소리치는 이유가 바로 여기 있었네요. 여기서 이사를 절대로 하지도 않겠지만, 이 글보시는 분들도 제 글 그냥 넘기진 마세요.
GS이사몰 황당사건
집사람이 미리 약속을 해 놓아서, 약속시간 한 30분전에 혹시나 하는 마음에 담당자한테
약속시간에 올 수 있는지 전화를 했습니다. 뭐 당연히 올 수 있다는 식으로 이야기를 하더군요.
그런데...
30분이 지나고, 1시간이 지나도 저희 집 초인종벨은 울리지 않더군요.
1시가 30분정도 지나고 고객센테에다 전화를 했죠. 왜 방문견적 안오는지 모르겠다고...
그리고 한 5분 지났을까요? 전화벨이 울리더군요.
이럴꺼면 진작 전화를 하지 말이죠...
근데 전화의 내용이 영이상하게 여겨서 옆에 있던 제가 받았죠?
아무래도 여자라 깔보는거 같아서요. 근데 받아 보니 정말... 장난 아니더군요.
원래 오기로 했던 담당자가 전화를 한 것도 아니고, 부천지점을 담당하는 최종남 과장이라
하더군요.
전화 받아서 제가 물었죠. 도대체 원래 방문견적 오기로 했던 사람 이름이 뭐냐고요?
근데 돌아오는 대답은 "도대체 무슨 이유로 그걸 물어보느냐? 아직 계약을 한 것도 아니고
이제 방문 견적받으면서 고객불만센터에 할말이 뭐가 있느냐?" 이렇게 이야기 하더군요.
정말 편안한 주말 오후에 이게 왠 황당한 말인가요? 그것도 약속시간도 하나 지키지 않은
개념없는 일을 한 회사 직원에게 이런 말을 듣다니...
어이가 없어 그럼 당신 이름은 뭐냐고 그러니깐 부천지점 최종남 과장이라고 큰소리로
아주 거침없이 이야기 하시더군요. 마무리 멘트로는 고객불만센터에 하든지 말든지 알아서
하라며, 전화를 먼저 사정없이 끊어주시더군요. 정말... 어이가 없지 않습니까?
그래서 고객센터에 전화를 해 보니 전화받는 아줌마랑 거의 20분동안 이야기 해도 고객불만센터
니 뭐 이런거 없나봅니다. 결국은 사과전화 한통해 주겠다더군요.
무슨 회사가 고객의 소리를 올리는 곳도 없고, 본사 전화 번호 알려달라니깐 대표전화밖에 없다
하고 홈페이지 어디에도 다른 전화번호는 없고...
과연 이런 회사에 나중에 이사하다가 무슨 일 생기면 보상은 떠나서 어디가서 이야기나 할 수 있을까요? 부천지점 최종남 과장 그렇게 큰 소리치는 이유가 바로 여기 있었네요.
여기서 이사를 절대로 하지도 않겠지만, 이 글보시는 분들도 제 글 그냥 넘기진 마세요.