C모 홈쇼핑 하청업체와의 통화

맨날 눈팅만 하다가

내가 잘못한건가하는 생각이 들어서

한번 알아볼려구요....

지난 일요일 저녁에 C모 험쇼핑에서

레인지 후드를 구입하고 설치를 기다리고 있었죠

화요일에 혹시나하고 사이트에 들어가면

배송정보가 나오니까 확인을 해봤드니

배송완료로 뜨는 겁니다

그래서 C모 홈쇼핑 상담원에게 전화해서

이건 설치해주는 상품인데

설치업자에게 전화도 없고 택배회사에서도 전화는 없고

근데 배송완료가 된것으로 나오니

확인 좀 부탁할께요하고 전화를 끊었습니다

잠시후 상담원분께 전화가 와서 업체에서 전화가 올거라고

금새 전화오드니..XX고객님 맞으시죠??

약간은 화난듯한 목소리로 왜 클레임 거셨어요??이러는 겁니다

그래서 난 이러이러해서 문의를 한거다라고 말하는데

전날 저랑 통화해서 설치안할거니까 물건만 보내라고 했답니다

그래서 물건만 가고 설치관련 전화가 없던 것이라고..

난 통화한 적 없다고 하니까 했다고 하길래 아니다라고 계속 말하니

주위에 물어보드니 통화를 잘못한 것 같다고 하더군요

그러면서 자꾸 클레임 얘기를 하길래

난 문의만 했는데 왜 클레임이라고 말하냐고 그리고

내거 물건 산 고객인데 우선 어떤 이유에서 문의를 했는지

우선 들어봐야하는 거 아니냐고 했더니 업체 여직원 왈

"저도 할말 많거든요~~"

그래서

"자꾸 업체말만 하니까...기분이 좀 나빠질려고 합니다"라고 하니

그 직원오라 "저도 기분 나쁘거든요~~~~"

원하는 데로 해준다고 해서 그럼 오늘중으로 와서 설치를 해주세요라고 했죠

업체직원과의 통화는 거기서 끝이 나고

잠시후 C모홈쇼핑 상담원 전화...이번엔 제가 클레임을 걸었습니다

상담내용을 다 말하고 오늘 설치해준다고 하길래 기다렸습니다

잠시후 상담원의 또다른 전화

오늘은 못하고 내일 설치하겠다....

결국 반품을 하긴 했는데  문의한것 가지고 왜 업체직원은 클레임이라고 우길까요??