가을도 되고 옷을 장만해야겠다는 생각에 인터넷으로 옷을 몇벌 주문하게 되었습니다. 인터넷 쇼핑이 그렇듯 입금후에 제품이 품절되서 환불도 많이 받아봤고, 원하던 물품 대신 다른것을 받기도 했는데 그것까지는 그럭저럭 참았습니다. 그런데 얼마전에 주문한 물품이 일주일 정도 배송이 되지않았습니다. 그래서 배송관련 문의를 드렸죠. 그랬더니 다음날 온 메일이 물품이 배송중에 분실이 되었다고..제가 주문했던 물품이 다 품절이 되서 환불외엔 방법이 없다는군요. 배송추적을 해보니 15일에 분실이 되었는데 이제서야(20일)분실신고가 되었다고 연락이 왔습니다. 분실된다음날이라도 연락이 왔다면 제품이 품절되기전에 다시 재배송할수도 있었을텐데 이제서야 연락이 와서 제품들은 다 품절이 되고 일주일동안 기다린 저는 뭐가 되는건지... 환불외에 다른방법으로 이 문제를 해결하고 싶습니다. 어떻게 하면 좋을까요?
인터넷쇼핑..배송중 물품이 분실되었을때 어떻게 하나요?
가을도 되고 옷을 장만해야겠다는 생각에 인터넷으로 옷을 몇벌 주문하게 되었습니다.
인터넷 쇼핑이 그렇듯 입금후에 제품이 품절되서 환불도 많이 받아봤고, 원하던 물품 대신 다른것을 받기도 했는데 그것까지는 그럭저럭 참았습니다.
그런데 얼마전에 주문한 물품이 일주일 정도 배송이 되지않았습니다.
그래서 배송관련 문의를 드렸죠.
그랬더니 다음날 온 메일이 물품이 배송중에 분실이 되었다고..제가 주문했던 물품이 다 품절이 되서 환불외엔 방법이 없다는군요.
배송추적을 해보니 15일에 분실이 되었는데
이제서야(20일)분실신고가 되었다고 연락이 왔습니다.
분실된다음날이라도 연락이 왔다면 제품이 품절되기전에 다시 재배송할수도 있었을텐데
이제서야 연락이 와서 제품들은 다 품절이 되고
일주일동안 기다린 저는 뭐가 되는건지...
환불외에 다른방법으로 이 문제를 해결하고 싶습니다.
어떻게 하면 좋을까요?