저희 아버님차가 sm525v 입니다 이번에 차 엔지에서 소리가 나서 삼성 정비소를 갔더니 오일 교환을 해야 한다고 했습니다 다른 문제점에 대한 언급은 없었습니다 그리고 교환하고 가셨는데 그래도 엔진에서 계속 소리가 나는겁니다. 다시 정비소를 갔더니 엔진을 갈아야 한다는것입니다.(그것도 삼성자동차가..) 왜 갈아야 하냐 했더니 자기들도 자세한 이유를 모르겠다고 하는겁니다. 차가 오래됐고(만6년됩니다 10월달이)이것저것 문제가 있다고 하는겁니다 그리고 나서 엔진을 새걸로 바꿨습니다(약 500만원 이상..) 저는 첨에 아버지가 정비소 간다고 할때 그쪽에서 엔진 오일만 갈면 된다고 했다고 해서 맘 놓고 있는데 다시 연락 해보니 엔진을 새걸로 갈았다고.. 너무 황당해서 누가 생각해도 차 엔진을 들었다 놓거나 갈면 차가 안 좋다는걸 아는데. 그래서 제가 가서 정확한 원인이 무엇이길래 차 엔진을 바꼈냐고 물었더니 저희 아버지가 작년 8월달에 엔진 오일을 갈고 10000킬로를 탈 동안 안 갈아서 엔진에 벨트가 늘러 붙었다는것입니다. 그래서 그 내역을 뽑아 달라고 했더니 작년 8월 그리고 올 9월 이렇게 엔진 오일 교환이 있는겁니다 근데 저희 아버지가 그 정비소만 다녔고 늘 차량 정비를 적어 놓고 그러셨기에 제가 확인해보고 이것저것 알아보고 다시 얘기 하자고 했습니다. 정비소에서 뽑아준 내역에 올 1월달에 밧데리 교환만 있고 엔진 오일 교환에 대한 항목 없습니다. 저희 아버지 1월달에 밧데리와 이것저것 그리고 엔진 오일까지 교환 받은 내역과 적어 놓으신 기록까지 있습니다(그때 수리비가 40만원 이상 나와서 내역 뽑았었음) 근데 올 1월달에 저희 아버지 거기서 엔진 오일 갈고 (명세서도 있음) 2월달에 위암 수술 받으셔서 거의 운행도 않하셨습니다 그리고 엔진에 문제가 생겨서 이번에 갔는데 안 갈았다고 하는겁니다 정확한 이유도 모르는 그 삼성 정비소와 그 팀장을 고발 하고 싶습니다 제때 갈은 엔진 오일을 핑계로 대고 나이 많으신 분이 모르니까 엔진을 새걸로 바꾼것도 그렇고 어떻게 삼성 정비소와 그 팀장에게 할 방법 없을까요? 소비자 고발 센터도 다 손은 안으로 굽는다고 소비자 보고만 잊으라고 참으라고 똥 밟았다 생각하라고 한다는데 다른 방법이 없나요> 제가 글 제주가 없어서 글도 길고 이해도 안 되시겠지만 정말 도움 받고 싶습니다 삼성 자동차 부품을 믿고 산건데 그리고 삼성이란 이미지로 산건데 이렇게 소비자를 눈가리고 아웅식으로 다뤄도 되는겁니까? 그것도 연세 많으신분 한테 처음에 엔진 이상이 있어서 갔을때부터 문제가 나타난게 아니라 엔진의 이상이 심해져서야 그제서야 문제가 있다고 하는게 정비소 입니까? 저도 자동차쪽에서 일하는데 이런 경우 첨입니다.엔진 오버홀정도로 될걸 가지고 엔진을 새걸로 바꿉니까? 그리고 무슨 엔진이 500씩 들어갑니까?이런경우 어떻게 해야 합니까 그냥 조용히 있어야 하나요? 아님 법적으로 혹은 다른 방법으로 보상이라든가 어떠한 것도 없나요?
삼성 자동차 정비소 이게 삼성 자동차?
이번에 차 엔지에서 소리가 나서 삼성 정비소를 갔더니
오일 교환을 해야 한다고 했습니다
다른 문제점에 대한 언급은 없었습니다
그리고 교환하고 가셨는데 그래도 엔진에서 계속 소리가 나는겁니다.
다시 정비소를 갔더니 엔진을 갈아야 한다는것입니다.(그것도 삼성자동차가..)
왜 갈아야 하냐 했더니 자기들도 자세한 이유를 모르겠다고 하는겁니다.
차가 오래됐고(만6년됩니다 10월달이)이것저것 문제가 있다고 하는겁니다
그리고 나서 엔진을 새걸로 바꿨습니다(약 500만원 이상..)
저는 첨에 아버지가 정비소 간다고 할때 그쪽에서 엔진 오일만 갈면 된다고 했다고
해서 맘 놓고 있는데 다시 연락 해보니 엔진을 새걸로 갈았다고..
너무 황당해서 누가 생각해도 차 엔진을 들었다 놓거나 갈면 차가 안 좋다는걸 아는데.
그래서 제가 가서 정확한 원인이 무엇이길래 차 엔진을 바꼈냐고 물었더니
저희 아버지가 작년 8월달에 엔진 오일을 갈고 10000킬로를 탈 동안 안 갈아서
엔진에 벨트가 늘러 붙었다는것입니다.
그래서 그 내역을 뽑아 달라고 했더니 작년 8월 그리고 올 9월 이렇게 엔진 오일 교환이 있는겁니다
근데 저희 아버지가 그 정비소만 다녔고 늘 차량 정비를 적어 놓고 그러셨기에 제가 확인해보고
이것저것 알아보고 다시 얘기 하자고 했습니다. 정비소에서 뽑아준 내역에 올 1월달에 밧데리 교환만 있고
엔진 오일 교환에 대한 항목 없습니다. 저희 아버지 1월달에 밧데리와 이것저것 그리고 엔진 오일까지
교환 받은 내역과 적어 놓으신 기록까지 있습니다(그때 수리비가 40만원 이상 나와서 내역 뽑았었음)
근데 올 1월달에 저희 아버지 거기서 엔진 오일 갈고 (명세서도 있음) 2월달에 위암 수술 받으셔서
거의 운행도 않하셨습니다 그리고 엔진에 문제가 생겨서 이번에 갔는데 안 갈았다고 하는겁니다
정확한 이유도 모르는 그 삼성 정비소와 그 팀장을 고발 하고 싶습니다
제때 갈은 엔진 오일을 핑계로 대고 나이 많으신 분이 모르니까 엔진을 새걸로 바꾼것도 그렇고
어떻게 삼성 정비소와 그 팀장에게 할 방법 없을까요? 소비자 고발 센터도 다 손은 안으로 굽는다고
소비자 보고만 잊으라고 참으라고 똥 밟았다 생각하라고 한다는데 다른 방법이 없나요>
제가 글 제주가 없어서 글도 길고 이해도 안 되시겠지만 정말 도움 받고 싶습니다
삼성 자동차 부품을 믿고 산건데 그리고 삼성이란 이미지로 산건데
이렇게 소비자를 눈가리고 아웅식으로 다뤄도 되는겁니까?
그것도 연세 많으신분 한테 처음에 엔진 이상이 있어서 갔을때부터 문제가 나타난게 아니라
엔진의 이상이 심해져서야 그제서야 문제가 있다고 하는게 정비소 입니까?
저도 자동차쪽에서 일하는데 이런 경우 첨입니다.엔진 오버홀정도로 될걸 가지고 엔진을 새걸로 바꿉니까?
그리고 무슨 엔진이 500씩 들어갑니까?이런경우 어떻게 해야 합니까 그냥 조용히 있어야 하나요?
아님 법적으로 혹은 다른 방법으로 보상이라든가 어떠한 것도 없나요?