생활의 낙 XPEED(LG 파워콤)의 횡포

가넷 · 2009-08-27T12:39:47+09:00

생활의 낙 XPEED(LG 파워콤)의 횡포 저는 2009년 4월 22일 신문 광고를 보고 XPEED IP TV와 광랜 인터넷에 가입하였습니다 기사님이 와서 티비와 인터넷을설치해주시고 인터넷으로 계약서를 다운받아 주셨습니다 그리고 설치 사은품으로 ￦240.000만원을 입금 받았습니다 그후로 약 2달후 인터넷도 속도도 안나오고 TV도 채널도 별로없고 업그레이드를 핑계로 자꾸 끊겨서 클레임을 걸었고 고객쎈타에서는 TV3개월 무료 시청권과 IPTV 유료프로그램을 무료료 볼수있는 ￦30.000원권의 쿠폰을 보내주었고 그렇게 한달이 지난후 채널증진도 안되고 TV는 계속 끊기고 너무 화가나 7월8일 최종 해지를 하였습니다 그후로 7월 20일날 가입대리점에서 사은품을 반환해달라는 전화가 왔고 얼마를 입금해야하느냐고 물었더니 ￦240.000만원 전액을 입금하라고 하더군요 3개월정도 썼는데 다 입금해야하냐고 물었더니 1년안되서 해지한것이기 때문에 다입금을 해야한다고 해서 바로 대리점에서 불러주는 계좌로 ￦240.000만원을 입금하였습니다 그리고 7월 29일 계약서를 확인해보니 ※특약 사항(*) 판매자는 계약자에게 사은품 ( 경품류 )을(를) 지급함 ※ 사은품반환금 = 사은품가액/365×(365-실사용일수) ※ 개통일로부터 실사용기간 1년 이내 해지 시 사은품반환금이 청구됩니다. 단, 계약자의 귀책이 아닐 경우(약관 12조 8항의 각호에 해당)청구하지 않습니다. 이런 항목이있더군요 누구나 보시면알겠지만 가입 1년이 지나 해지하면위약금이없고 1년안에 해지하면 사은품반환금은 일할계산되어 청구된다는말이지요...그래서 저는 고객센타에 문의했고 대리점과 통화한결과 대리점에서하는말이본사에서자기쪽으로 다 청구해서 본인들도 다 청구할수밖에없다며 자기들도손해라고 전화비도안나온다고그런식으로말하더군요 그래서 고객센타에확인을요청했고7월30일까지연락을주기로하고서연락이안왔습니다 그래서저도그냥잊기로했습니다 그런데8월24일통장에서 XPEED쪽으로돈이출금되었고 고객센타

가넷2009.08.27