와우 , 판을 쓰네요 . 판 보기만 하다가 옛적 알바하면서 있었던 일이 있어서 이렇게 씁니다.ㅋ 때는 2년전 이였죠. 대학생 시절때 여느 대학생처럼 알바를 하였습니다.그때 한참 인기가 무르익던 크**피 도넛이였죠. 방학때만 하려고 했던 알바가 나름 시간조절도 되고, 힘들긴했지만, 그다지 무리가 없었던 터라 용돈 벌겸 개강해서도 꾸준히 해왔습니다.그래서 버벅거리던 초보도 벗어나고, 어느덧 반년을 하고 모든 일을 능숙하게 하는 정도가 되었습니다. 어느때와 같이 주문을 받고 있었습니다. 이 도넛 가게는 도넛 진열대에서 주문을 하고 카운터로 가는 시스템이죠.30대 초반에 좀 까칠어 보이는 여성분과 애인인거 같은 남성분이 같이 들어왔습니다. 남성분은 여자분 뒤에서 졸졸 붙어서 오고 여성분은 전화를 하면서 오더군요. 여성분 : 어어 그래그래 잠깐만, 나 도넛즘 주문하고 (전화받으면서) 언니, 도넛 12개 포장해주세요 ㅡ나 : 예, 고객님- 앞에 진열대 보시고 12개 선택해 주세요. 여성분 : (계속 통화중) 나 : (뒤에 손님도 많은데 ..ㅠ) 고객님 ? 12개 선택해 주세요~ 여성분 : 네 ? 아 . 이거랑요 이거랑요 ( 고르면서 전화중 .) 통화하면서 고르고 통화하면서 고르고, 도넛을 한 5개쯤 더 골라야 할때에 여성분이 통화하고 있는 틈에 옆에 있던 남성분이 2개를 골랐습니다. 어차피 일행이니까 담았죠 . 다 담고 이렇게 맞죠 ? 하고 보여드렸어요. 그때까지 통화하는 여성분... 그냥 훑어 보더니 고개 끄덕 거리더군요 . 계산할때 도넛 판매량을 알기 위해 선택했던 도넛을 불러 줘야 합니다.그렇게 도넛을 계산하고 있는데 통화가 드디어 끝난 그 여성분이 여성분 : (완젼 무표정으로) 엇 ! 이거 2개는 안골랐는데요 ? 나 : 아 ㅡ 고객님, 이건 저 남성분이 골라 주셨습니다 ~여성분 : 네 ? 제가 고른게 아니자나요 , 저 이거 안먹을건데요 ? 저기요 ... 주문좀 제대로 받을래요 ? 표정완전 살벌했어요 ㅠㅠ 옆에 남자분이 골랐는대 ; 그 남자분은 그냥 옆에서 멀뚱멀뚱 보고만있고 ;;;; 나 : 아 , 그럼 이거 2개 말고 어떤거 하시겠습니까 ~ ? 주문대에서 다시 주문 도와드리겠습니다 ~ 여성분 : 아씨... 귀찮게 계속 오라가라야 .... 내가 맘대로 그냥 도넛을 담은것도 아니고 주문 다 받고 됐냐고 확인까지 시켜줬는데 통화중에 대충 훑어 보고 이제 와서 저렇게 말하니.... 솔직히 기분이 안좋아 입 다물고 도넛 담아달라는거 담아줬습니다. 저런 까칠한 고객은 안좋은 모습 보여봤쟈 좋을게 못되기에,도넛을 다시 담고 웃으면서 "고객님~ ^^;;; 죄송합니다. 이렇게 맞으시죠 ?정말 죄송합니다. 다시 계산대로 와주시겠어요 ?? " 어쩌겠어요 . 알바생입장에서 무조건 죄송하다고 해야 하는데 ..여성분은 사람도 많은데 왔다갔다해서 기분에 안좋았나봐요 . 표정이 완젼 .... 계산도 다 맞치고, 그냥 진상이구나 . 하며 "감사합니다, 맛있게 드십시오 ~ "하며 인사말 멘트를 날리고, 다시 제 위치로 돌아왔죠 . 그런데 가려면 그냥 곱게 가지 .. 저를 부릅니다.. " 저기요 ... 주문을 받으려면 제대로 받던지, 지가 잘못해놓고 그딴 표정지어요? 표정관리즘 제대로 하고 일할래요 ? " 제 표정이 왜요 ㅠㅠ 제가 그렇게 잘못했나요 ㅠㅠ 울컥 ... 웃으면서 죄송하다고 까지했는데 ;;;옆에있던 손님들이 제 얼굴 쳐다보고 ;; 판매 알바생이라는 그 서러움이 ;;;;; 그런 경험이 있는 후, 제가 손님입장에 있을때 무슨일이 있어도 판매원에게그냥 웃고 넘기려고 해요 . 전국에 진상고객님을 맞이 하는 알바생, 또는 판매원 여러분 !! 당신들의 인내심은 대단합니다 !!! 진상이 없어지는 그날까지 화이팅 !!!!!
알바생이면 다 아는 진상고객 .
와우 , 판을 쓰네요 . 판 보기만 하다가
옛적 알바하면서 있었던 일이 있어서 이렇게 씁니다.ㅋ
때는 2년전 이였죠. 대학생 시절때 여느 대학생처럼 알바를 하였습니다.
그때 한참 인기가 무르익던 크**피 도넛이였죠.
방학때만 하려고 했던 알바가 나름 시간조절도 되고,
힘들긴했지만, 그다지 무리가 없었던 터라 용돈 벌겸 개강해서도 꾸준히 해왔습니다.
그래서 버벅거리던 초보도 벗어나고,
어느덧 반년을 하고 모든 일을 능숙하게 하는 정도가 되었습니다.
어느때와 같이 주문을 받고 있었습니다.
이 도넛 가게는 도넛 진열대에서 주문을 하고 카운터로 가는 시스템이죠.
30대 초반에 좀 까칠어 보이는 여성분과 애인인거 같은 남성분이 같이 들어왔습니다.
남성분은 여자분 뒤에서 졸졸 붙어서 오고 여성분은 전화를 하면서 오더군요.
여성분 : 어어 그래그래 잠깐만, 나 도넛즘 주문하고 (전화받으면서)
언니, 도넛 12개 포장해주세요 ㅡ
나 : 예, 고객님- 앞에 진열대 보시고 12개 선택해 주세요.
여성분 : (계속 통화중)
나 : (뒤에 손님도 많은데 ..ㅠ) 고객님 ? 12개 선택해 주세요~
여성분 : 네 ? 아 . 이거랑요 이거랑요 ( 고르면서 전화중 .)
통화하면서 고르고 통화하면서 고르고, 도넛을 한 5개쯤 더 골라야 할때에
여성분이 통화하고 있는 틈에 옆에 있던 남성분이 2개를 골랐습니다.
어차피 일행이니까 담았죠 .
다 담고 이렇게 맞죠 ? 하고 보여드렸어요.
그때까지 통화하는 여성분... 그냥 훑어 보더니 고개 끄덕 거리더군요 .
계산할때 도넛 판매량을 알기 위해 선택했던 도넛을 불러 줘야 합니다.
그렇게 도넛을 계산하고 있는데 통화가 드디어 끝난 그 여성분이
여성분 : (완젼 무표정으로) 엇 ! 이거 2개는 안골랐는데요 ?
나 : 아 ㅡ 고객님, 이건 저 남성분이 골라 주셨습니다 ~
여성분 : 네 ? 제가 고른게 아니자나요 , 저 이거 안먹을건데요 ?
저기요 ... 주문좀 제대로 받을래요 ?
표정완전 살벌했어요 ㅠㅠ 옆에 남자분이 골랐는대 ;
그 남자분은 그냥 옆에서 멀뚱멀뚱 보고만있고 ;;;;
나 : 아 , 그럼 이거 2개 말고 어떤거 하시겠습니까 ~ ? 주문대에서
다시 주문 도와드리겠습니다 ~
여성분 : 아씨... 귀찮게 계속 오라가라야 ....
내가 맘대로 그냥 도넛을 담은것도 아니고 주문 다 받고 됐냐고 확인까지 시켜줬는데
통화중에 대충 훑어 보고 이제 와서 저렇게 말하니.... 솔직히 기분이 안좋아
입 다물고 도넛 담아달라는거 담아줬습니다.
저런 까칠한 고객은 안좋은 모습 보여봤쟈 좋을게 못되기에,
도넛을 다시 담고 웃으면서
"고객님~ ^^;;; 죄송합니다. 이렇게 맞으시죠 ?
정말 죄송합니다. 다시 계산대로 와주시겠어요 ?? "
어쩌겠어요 . 알바생입장에서 무조건 죄송하다고 해야 하는데 ..
여성분은 사람도 많은데 왔다갔다해서 기분에 안좋았나봐요 . 표정이 완젼 ....
계산도 다 맞치고, 그냥 진상이구나 . 하며 "감사합니다, 맛있게 드십시오 ~ "
하며 인사말 멘트를 날리고, 다시 제 위치로 돌아왔죠 .
그런데 가려면 그냥 곱게 가지 .. 저를 부릅니다..
" 저기요 ... 주문을 받으려면 제대로 받던지,
지가 잘못해놓고 그딴 표정지어요?
표정관리즘 제대로 하고 일할래요 ? "
제 표정이 왜요 ㅠㅠ 제가 그렇게 잘못했나요 ㅠㅠ 울컥 ...
웃으면서 죄송하다고 까지했는데 ;;;
옆에있던 손님들이 제 얼굴 쳐다보고 ;; 판매 알바생이라는 그 서러움이 ;;;;;
그런 경험이 있는 후,
제가 손님입장에 있을때 무슨일이 있어도 판매원에게그냥 웃고 넘기려고 해요 .
전국에 진상고객님을 맞이 하는 알바생, 또는 판매원 여러분 !!
당신들의 인내심은 대단합니다 !!! 진상이 없어지는 그날까지 화이팅 !!!!!