(참고로...글 무지하게 스크롤압박입니다.. 도움 주실분들 꼭 부탁드려요) 저희 부모님께서 7월 25일경 G...홈쇼핑 책자를 보고 침대를 구입했습니다. (1,198,000원 아버지 허리와 다리 수술때문에.. 없는 형편에 무리 하신겁니다..) 상품은 2주 정도 후에 받은거 같은데... 침대를 설치 하고 기사분이 쓰레기를 다 가지고 가셨다고 합니다 ( 품질 보증서라던지 약관 등 모두 가지고) 휴가 다녀오시고 나서 침대를 사용 해보니 삐걱삐걱 소리가 너무 심해서 아버지께서 돌아누으시면 소리에 어머니 아버지 다일어 나시고 한분이라도 화장실을 가시면 다 일어나실정도로 소리가 심합니다. 그래서 일주일 쯤 되서 어머니께서 G..이곳과 통화를 해보니 서비스 직원을 보내 준다고 하여 언제 오는거냐고 하니 저희가 지방이라 20일정도 걸린다고 했다고 합니다. 침대도 삼X가구였고 홈쇼핑도 믿을수 있는곳이니 저희 어머니께서는 기다리셨습니다. 기사분이 오셔서 A/S를 8월 말에 받았습니다. 그러나.. 소리를 잡아놓고 가셨다는 그침대는 계속 소리가 나고 심지어 매트리스 등 부분이 올라와서 불편하기 까지 하네요.. 어머니는 또 다시 G...홈쇼핑에 전화를 하시고 ... 삼X 쪽에도 전화를 해 보았더니..가구쪽에선 홈쇼핑 쪽하고 이야기 하라고 자기들은 거기 위임한거라 봐줄수 없다고 하였습니다. 어머니는 불편 사항 접수를 하셨고 고객 센터에서 9월 24일에 전화가 와서 수요일에 기사분 오셔서 서비스 받으셨냐고 하더랍니다. 아무전화도 없었거든요.. 어머니는 화가나서 자꾸 이런식으로 하시면 소비자센터에 말하겠다고 하고 끊으셨데요. 계속 20일... 20일... 이렇게 기다리다 보니 물건받은지 두달이 되어 가버리네요.. 기사분은 어떻게 뭘 수리를 하고 가신건지. 서울에서 저희집.. 4시간정도 인데.. 어디에서 오시는 기사 분이신지 모르겠지만.. 너무 시골이라 이동네에서 같은 회사의 제품 A/S 신고가 여러건 접수될때까지 몰아서 오시는걸까요? 이런 경우는 도대체 어떻게해야하는지 도움 부탁드릴게요.
모 홈쇼핑에서 침대를 샀어요.
(참고로...글 무지하게 스크롤압박입니다.. 도움 주실분들 꼭 부탁드려요)
저희 부모님께서 7월 25일경 G...홈쇼핑 책자를 보고 침대를 구입했습니다.
(1,198,000원 아버지 허리와 다리 수술때문에.. 없는 형편에 무리 하신겁니다..)
상품은 2주 정도 후에 받은거 같은데... 침대를 설치 하고 기사분이
쓰레기를 다 가지고 가셨다고 합니다 ( 품질 보증서라던지 약관 등 모두 가지고)
휴가 다녀오시고 나서 침대를 사용 해보니 삐걱삐걱 소리가 너무 심해서
아버지께서 돌아누으시면 소리에 어머니 아버지 다일어 나시고 한분이라도
화장실을 가시면 다 일어나실정도로 소리가 심합니다. 그래서 일주일 쯤 되서
어머니께서 G..이곳과 통화를 해보니 서비스 직원을 보내 준다고 하여
언제 오는거냐고 하니 저희가 지방이라 20일정도 걸린다고 했다고 합니다.
침대도 삼X가구였고 홈쇼핑도 믿을수 있는곳이니 저희 어머니께서는 기다리셨습니다.
기사분이 오셔서 A/S를 8월 말에 받았습니다. 그러나.. 소리를 잡아놓고 가셨다는
그침대는 계속 소리가 나고 심지어 매트리스 등 부분이 올라와서 불편하기 까지
하네요.. 어머니는 또 다시 G...홈쇼핑에 전화를 하시고 ... 삼X 쪽에도 전화를 해
보았더니..가구쪽에선 홈쇼핑 쪽하고 이야기 하라고 자기들은 거기 위임한거라
봐줄수 없다고 하였습니다. 어머니는 불편 사항 접수를 하셨고 고객 센터에서
9월 24일에 전화가 와서 수요일에 기사분 오셔서 서비스 받으셨냐고 하더랍니다.
아무전화도 없었거든요.. 어머니는 화가나서 자꾸 이런식으로 하시면
소비자센터에 말하겠다고 하고 끊으셨데요.
계속 20일... 20일... 이렇게 기다리다 보니 물건받은지 두달이 되어 가버리네요..
기사분은 어떻게 뭘 수리를 하고 가신건지. 서울에서 저희집.. 4시간정도 인데..
어디에서 오시는 기사 분이신지 모르겠지만.. 너무 시골이라 이동네에서
같은 회사의 제품 A/S 신고가 여러건 접수될때까지 몰아서 오시는걸까요?
이런 경우는 도대체 어떻게해야하는지 도움 부탁드릴게요.