방금 일어난 일입니다 결혼식이 있어서 올라오신 어머니를 저녁에 배웅을 해드리기 위하여 서울역에 같이 갔습니다 그런데 어머님이 서울역에서 발권한 표를 잃어버리셔서 그것을 새로 받으려고 매표소에 갔습니다
그런데 이게 왠걸..... 발권했던 표가 [서울→동대구]가 아니고 [동대구→서울] 이네요 결국 잘못된 표를 발권한 그것을 어머니께서 실수로 잃어버린것이지요 자초지종을 설명하여 환불을 하고 새 기차표를 끊으려니 규정상 안된다네요.......
왜냐고 물어봤더니 <<기차표는 그자체가 가치가 있으며 양도도 할수 있으므로 기차표를 잃어버리면 그걸로 끝이라고 하더군요>>
저는 황당해서 '아니 그 좌석을 탈 분이 여기 계시고, 제가 아무한테도 양도를 안했기 때문에 그 자리는 아무도 앉지 않을것이다!! 정 못믿겠으면 이따 기차 운행시간에 그 자리를 가서 확인을 해 보면 될것 아니냐!' 라고 말했습니다
하지만 반복해서 말하는것은 규정상 될수 없다고 계속 말하네요 다른 창구에 가서 항의를 해보았으나 돌아오는것은 똑같은 소리.... 규정상 할수 없다 그 잘난 규정이 약관에 참 잘 정리되어 있더군요.......
결국 어쩔수 없이 어머니는 새표를 끊어서 먼저 보내드리고 저는 집에 돌아오게 되었습니다 곰곰히 생각해 보니까 참 Korail은 머리가 좋은것 같네요 표를 잃어버린 사람은 전산을 통해 확인할수 있더라도 규정상 환불이 불가능하다 양도가 될수 있으니까.. 이것은 실제 좌석에 가서 확인을 해보면 할수 있는 것이는데 말이죠 망할....
이건 뭐 몰래타서 걸리면 벌금 10배인가 물고 실수로 개인이 잘못했을땐 땡이란 거죠 승무원들 귀찮게 확인하기 싫으니까
참 많은 생각이 듭니다..... 일반 기업 같은 경우면 다음부터 그 물건을 사지 않거나 항의를 하면 될것을 철도 같은 공적 재산은 싫더라도 또 사용 할수 밖에 없고 그럼 또 개인만 화가 나고 하지만 방법은 없고
코레일 예전에 승무원 파문이 일어날때만 하더라도 상당히 찝찝했는데 지금 이일을 겪고 나니 화만 더 날뿐이네요..... 아직 몇십년간 열차를 탈날이 남았는데 말이죠 성의없는 직원들의 답변들과 허공에 날려버린 4만원 참 씁쓸합니다
망할 코레일 기차표 미환불 4만원 너무 억울합니다..........
결혼식이 있어서 올라오신 어머니를 저녁에 배웅을 해드리기 위하여 서울역에 같이 갔습니다
그런데 어머님이 서울역에서 발권한 표를 잃어버리셔서 그것을 새로 받으려고 매표소에 갔습니다
그런데 이게 왠걸..... 발권했던 표가 [서울→동대구]가 아니고 [동대구→서울] 이네요
결국 잘못된 표를 발권한 그것을 어머니께서 실수로 잃어버린것이지요
자초지종을 설명하여 환불을 하고 새 기차표를 끊으려니 규정상 안된다네요.......
왜냐고 물어봤더니
<<기차표는 그자체가 가치가 있으며 양도도 할수 있으므로
기차표를 잃어버리면 그걸로 끝이라고 하더군요>>
저는 황당해서 '아니 그 좌석을 탈 분이 여기 계시고, 제가 아무한테도 양도를 안했기 때문에
그 자리는 아무도 앉지 않을것이다!! 정 못믿겠으면 이따 기차 운행시간에 그 자리를 가서
확인을 해 보면 될것 아니냐!' 라고 말했습니다
하지만 반복해서 말하는것은 규정상 될수 없다고 계속 말하네요
다른 창구에 가서 항의를 해보았으나 돌아오는것은 똑같은 소리.... 규정상 할수 없다
그 잘난 규정이 약관에 참 잘 정리되어 있더군요.......
결국 어쩔수 없이 어머니는 새표를 끊어서 먼저 보내드리고 저는 집에 돌아오게 되었습니다
곰곰히 생각해 보니까 참 Korail은 머리가 좋은것 같네요
표를 잃어버린 사람은 전산을 통해 확인할수 있더라도 규정상 환불이 불가능하다 양도가 될수 있으니까..
이것은 실제 좌석에 가서 확인을 해보면 할수 있는 것이는데 말이죠 망할....
이건 뭐 몰래타서 걸리면 벌금 10배인가 물고 실수로 개인이 잘못했을땐 땡이란 거죠
승무원들 귀찮게 확인하기 싫으니까
참 많은 생각이 듭니다..... 일반 기업 같은 경우면 다음부터 그 물건을 사지 않거나 항의를 하면 될것을
철도 같은 공적 재산은 싫더라도 또 사용 할수 밖에 없고 그럼 또 개인만 화가 나고
하지만 방법은 없고
코레일 예전에 승무원 파문이 일어날때만 하더라도 상당히 찝찝했는데
지금 이일을 겪고 나니 화만 더 날뿐이네요..... 아직 몇십년간 열차를 탈날이 남았는데 말이죠
성의없는 직원들의 답변들과 허공에 날려버린 4만원 참 씁쓸합니다