"안녕하신지요?"저는 경기도에사는 스물아홉살. ㅡㅠ 건장한 대한민국 남자입니다.날씨가 참으로 서늘서늘 하네요.. ㅎㅎ개인적으로 이런날씨를 무척 좋아라 합니다... ㅎㅎ밖으로 외출하고 싶은데 신종플루가 무섭기도 하고 참...제가 술을 개인적으로 좋아라 해서 고위험군 같기도 하고.. 무튼... 본론으로 넘어가쟈면...제가 물어보겠습니다."여러분들은 왜 고가의 대기업제품이나 중견기업의 컴퓨터를 선호하시는지요??"위 질문에 대답은 70%이상이 "A/S가 좋으니까요!"이런 대답을 하실껍니다.저도 사실 그렇게 대답했었고 믿고 있었기에.... 얼마전 일이 있기전까지는요..때때로 어떤 컴퓨터 수리점은 거짓견적을 많이 합니다.거짓견적이란 고장나지 않은 부분을 고장났다고 하여 이익을 챙기는 것이지요.가끔 좋은부품을떼고 저가의부품을 달아놓은 양심팔아먹은 수리점도 있습니다.머... 일부겠지만요........ 극히...............전에 tv에서 방송한 불만제로에 나온것이 바로 거짓견적입니다. 참고하시구요..이런것 때문에 일반 수리점을 꺼려하는 분들이 있습니다.....얼마전이었죠...경주 사시는 이모께서 전화하셧떠라구요.. 컴퓨터가 화면이 안들어와서모기업제품인데 a/s를 불렀다고 합니다. 그래서 견적을 받았는데 한번 들어보라고하시네요...저 : "수리비용이 얼마나 나온데요???"이모 : "보드하고 램이 고장났는데 보드가 15만원정도하고 메모리가 5만원이라더라 그리고 출장수리비가 1만8천원이고.."저 : "ㅎㅎ;;' 그래요?? 좀 많이 비싸네요.. 인권비 때문에 그런가?"저 : "보통 보드가 5~10만원이구요, 램은 2만원정도 해요.."이모 : "그래?? 그럼 업그레이드하면 비용이 얼마나 드는데? "저 : "한 20만원정도면 될거 같은데요??"그랬더니 차라리 업그레이드를 하자고 하시네요.. 저한테 그 컴퓨터를 택배로 바로쏘셨습니다.... ㄷㄷㄷ;;' 수고비를 주신다고 하시네요 ㅎㅎㅎㅎㅎ역시 구미가 땡기죠 이런것이... ㅎㅎㅎ참고로 a/s기사분들 고생이 많지만 너무 한탕주의 하지말아주세요.. 모르는게 죄입니까? 다그렇다는 것은 아닌데 몇몇분들 아무튼.... ㄷㄷ;;' 무튼 컴퓨터를 받고 좀 실망했네요...기종이 그렇게 저사양은 아니기에 한 1~2년 정도를 더 쓸수 있겠더라구요.. ㅜㅜ더군다나 램은 정상이었고 메인보드가 고장이 났기에... 수고비는 좌절했습니다.아는분은 아시다시피 유명한 메인보드 제조사 (아수x, 기가바이x)등은우리나라에서 되팔기(핸들링)만 하잖아요... 그래서 우선 핸들링 업체에 문의 전화를했습니다. 하지만 중견,대기업 제품들은 그사에서 직접 a/s를 하기에 핸들링업체와는전혀 상관이 없습니다. 무튼 아이보x 라는곳에 전화를 걸었습니다.저 : "아수x 제품의 xxxxx-xxx 모델이있는데 이거 무상수리제품인가요??"업체: "그건저희 제품이 아닌것 같은데 저희는 취급하지 않습니다."저 : "아 그런게 아니라 이게 모회사의 제품인데요, 수리비용하고 교체비용이 알고 싶어서요...."업체: "그 제품의 경우 무상 1년이구요 유상기간이라 수리비나 교체비용은 3만원정도 입니다."저 : "아, 예~ 감사합니다."이렇게 전화를 끊고 그 컴퓨터 업체 a/s센터 엔지니어 분과 통화를 했습니다.저 : "xxxx모델의 컴퓨터 메인보드가 고장이났는데 수리비용이 알고싶어서 전화했습니다."EN : "A/S 기사분이 직접확인하셔야 하니 주소를 알려주실래요?"저 : "예 여기가 경기도 xx시 xx동 이에요"EN : "예 그럼 몇시까지 기사분 보내드릴테니 출장비용 1만8천원 준비하시면 됩니다."저 : "아 그게 아니라... " .........장황하게 이모님의 견적이야기 부터 쭉했습니다......저 : "그러니까.... 핸들링업체는 수리교체비용이 3만원인데 비용이 얼마죠?"EN : "저희는 비용이 15만원정도 듭니다."라고 왜 비용이 비싼지 장황하게 이야기 하시네요...... 별로 중점적인 내용은 없었기에 한귀로 흘렸습니다.저 : "그러니까 요앞 컴퓨터 수리점과 머가 다른건가요??"EN : "저희는 365일 a/s가 가능하고 당일 출장과 친절한 서비스 그리고 윈도우 설치및 고객님 댁을 방문하여 설치완료 해드리고 확인해드려서 비용이 차이가 있습니다"저 : " 아.. 그렇군요 출장기사분은 괜찮습니다. 수고하세요" 하고 전화를 끊었습니다.참... 어이없더군요... 직접설치해준다는 말은 특히나.. 출장비 받으면서 ㅡㅡ;;'대기업부품은 핸들링 업체에서 취급을 안하기에 3만원이면 해결 할것을 결국 새제품을구입했네요.. 택배비 포함 5만 5백원이네요...20만원에서 약 15만원 아꼇는데 ㅎㅎ 수고비는 날라가고........... ㅠㅠ우울합니다.만... 톡커님들을 위한 보너스 입니다.이것만은 확실하게 알아 두십시오...우선 컴퓨터의 모든 부품은 A/S 기간이란게 있습니다.(메인보드,cpu,ram,하드,시디롬 기타등등..)그 기간이 짧게는 약 1년에서 길게는 약 3년짜리도 있습니다.컴퓨터가 산지 1~2년정도 됐는데 하드디스크가 고장이 났다고 치면...a/s를 부르면 무상이면 다행이지만 유상으로 부품 교환으로 돈을요구하면 아는듯이 말하세요.. 이 부품은 무상 a/s기간 아직 남은거 아닌가요??라구요... 무상기간이 남은것을 유상처리하게 되면 누군 2배 장사를 하는거겠죠??왕복택배비에서 1회만 내면되는 비용을 몇만,몇십만원 내면서 바꾸지마시고요..무튼 오늘도 이렇게 하루가 갑니다......건강하세요...... ㅎㅎ----------------------------------------------참고로 모든 기업이 다 그렇지 않다는것을 알려드리며......그기업에게는..... 이번에 많이 실망했네요...... 7
중견, 대기업제품 컴퓨터 A/S 부당한 비용에 대해(사진有)
"안녕하신지요?"
저는 경기도에사는 스물아홉살. ㅡㅠ 건장한 대한민국 남자입니다.
날씨가 참으로 서늘서늘 하네요.. ㅎㅎ
개인적으로 이런날씨를 무척 좋아라 합니다... ㅎㅎ
밖으로 외출하고 싶은데 신종플루가 무섭기도 하고 참...
제가 술을 개인적으로 좋아라 해서 고위험군 같기도 하고..
무튼... 본론으로 넘어가쟈면...
제가 물어보겠습니다.
"여러분들은 왜 고가의 대기업제품이나 중견기업의 컴퓨터를 선호하시는지요??"
위 질문에 대답은 70%이상이 "A/S가 좋으니까요!"이런 대답을 하실껍니다.
저도 사실 그렇게 대답했었고 믿고 있었기에.... 얼마전 일이 있기전까지는요..
때때로 어떤 컴퓨터 수리점은 거짓견적을 많이 합니다.
거짓견적이란 고장나지 않은 부분을 고장났다고 하여 이익을 챙기는 것이지요.
가끔 좋은부품을떼고 저가의부품을 달아놓은 양심팔아먹은 수리점도 있습니다.
머... 일부겠지만요........ 극히...............
전에 tv에서 방송한 불만제로에 나온것이 바로 거짓견적입니다. 참고하시구요..
이런것 때문에 일반 수리점을 꺼려하는 분들이 있습니다.....
얼마전이었죠...
경주 사시는 이모께서 전화하셧떠라구요.. 컴퓨터가 화면이 안들어와서
모기업제품인데 a/s를 불렀다고 합니다. 그래서 견적을 받았는데 한번 들어보라고
하시네요...
저 : "수리비용이 얼마나 나온데요???"
이모 : "보드하고 램이 고장났는데 보드가 15만원정도하고 메모리가 5만원이라더라
그리고 출장수리비가 1만8천원이고.."
저 : "ㅎㅎ;;' 그래요?? 좀 많이 비싸네요.. 인권비 때문에 그런가?"
저 : "보통 보드가 5~10만원이구요, 램은 2만원정도 해요.."
이모 : "그래?? 그럼 업그레이드하면 비용이 얼마나 드는데? "
저 : "한 20만원정도면 될거 같은데요??"
그랬더니 차라리 업그레이드를 하자고 하시네요.. 저한테 그 컴퓨터를 택배로 바로
쏘셨습니다.... ㄷㄷㄷ;;' 수고비를 주신다고 하시네요 ㅎㅎㅎㅎㅎ
역시 구미가 땡기죠 이런것이... ㅎㅎㅎ
참고로 a/s기사분들 고생이 많지만 너무 한탕주의 하지말아주세요..
모르는게 죄입니까? 다그렇다는 것은 아닌데 몇몇분들 아무튼.... ㄷㄷ;;'
무튼 컴퓨터를 받고 좀 실망했네요...
기종이 그렇게 저사양은 아니기에 한 1~2년 정도를 더 쓸수 있겠더라구요.. ㅜㅜ
더군다나 램은 정상이었고 메인보드가 고장이 났기에... 수고비는 좌절했습니다.
아는분은 아시다시피 유명한 메인보드 제조사 (아수x, 기가바이x)등은
우리나라에서 되팔기(핸들링)만 하잖아요... 그래서 우선 핸들링 업체에 문의 전화를
했습니다. 하지만 중견,대기업 제품들은 그사에서 직접 a/s를 하기에 핸들링업체와는
전혀 상관이 없습니다. 무튼 아이보x 라는곳에 전화를 걸었습니다.
저 : "아수x 제품의 xxxxx-xxx 모델이있는데 이거 무상수리제품인가요??"
업체: "그건저희 제품이 아닌것 같은데 저희는 취급하지 않습니다."
저 : "아 그런게 아니라 이게 모회사의 제품인데요, 수리비용하고 교체비용이 알고
싶어서요...."
업체: "그 제품의 경우 무상 1년이구요 유상기간이라 수리비나 교체비용은
3만원정도 입니다."
저 : "아, 예~ 감사합니다."
이렇게 전화를 끊고 그 컴퓨터 업체 a/s센터 엔지니어 분과 통화를 했습니다.
저 : "xxxx모델의 컴퓨터 메인보드가 고장이났는데 수리비용이 알고싶어서
전화했습니다."
EN : "A/S 기사분이 직접확인하셔야 하니 주소를 알려주실래요?"
저 : "예 여기가 경기도 xx시 xx동 이에요"
EN : "예 그럼 몇시까지 기사분 보내드릴테니 출장비용 1만8천원 준비하시면 됩니다."
저 : "아 그게 아니라... " .........장황하게 이모님의 견적이야기 부터 쭉했습니다......
저 : "그러니까.... 핸들링업체는 수리교체비용이 3만원인데 비용이 얼마죠?"
EN : "저희는 비용이 15만원정도 듭니다."라고 왜 비용이 비싼지 장황하게 이야기
하시네요...... 별로 중점적인 내용은 없었기에 한귀로 흘렸습니다.
저 : "그러니까 요앞 컴퓨터 수리점과 머가 다른건가요??"
EN : "저희는 365일 a/s가 가능하고 당일 출장과 친절한 서비스 그리고 윈도우
설치및 고객님 댁을 방문하여 설치완료 해드리고 확인해드려서 비용이
차이가 있습니다"
저 : " 아.. 그렇군요 출장기사분은 괜찮습니다. 수고하세요" 하고 전화를 끊었습니다.
참... 어이없더군요... 직접설치해준다는 말은 특히나.. 출장비 받으면서 ㅡㅡ;;'
대기업부품은 핸들링 업체에서 취급을 안하기에 3만원이면 해결 할것을 결국 새제품을
구입했네요.. 택배비 포함 5만 5백원이네요...
20만원에서 약 15만원 아꼇는데 ㅎㅎ 수고비는 날라가고........... ㅠㅠ
우울합니다.만...
톡커님들을 위한 보너스 입니다.
이것만은 확실하게 알아 두십시오...
우선 컴퓨터의 모든 부품은 A/S 기간이란게 있습니다.
(메인보드,cpu,ram,하드,시디롬 기타등등..)
그 기간이 짧게는 약 1년에서 길게는 약 3년짜리도 있습니다.
컴퓨터가 산지 1~2년정도 됐는데 하드디스크가 고장이 났다고 치면...
a/s를 부르면 무상이면 다행이지만 유상으로 부품 교환으로 돈을
요구하면 아는듯이 말하세요.. 이 부품은 무상 a/s기간 아직 남은거 아닌가요??
라구요...
무상기간이 남은것을 유상처리하게 되면 누군 2배 장사를 하는거겠죠??
왕복택배비에서 1회만 내면되는 비용을 몇만,몇십만원 내면서 바꾸지마시고요..
무튼 오늘도 이렇게 하루가 갑니다......
건강하세요...... ㅎㅎ
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참고로 모든 기업이 다 그렇지 않다는것을 알려드리며......
그기업에게는..... 이번에 많이 실망했네요......