10월1일에 이사를 가게 되어 3년 약정으로 사용중이던 파워콤을 이전 설치 하기위해 9월 27일경 파워콤으로 전화를 했습니다.
이사가게될 주소를 말씀드리고, 이전 설치를 하려고 한다고 했더니, 상담하시는 분이 인터넷 선이 들어갈 예정이긴 한데, 지금은 들어가 있지 않는 곳이라 이전 설치가 안된다고 하시더라고요. 그래서 선이 언제 들어오냐고 여쭸더니, 확실한 날짜는 알수 없다고 하더라구요.
그럼 3년 약정인데 위약금 물어야 하는거냐고 물었더니, 타사를 개통했다는 서류(인터넷 가입확인서,가입사실증명서)를 2주안에 보내 달라고 하더라구요 ~
그래서 명절연휴라 설치가 안될까 싶어 부랴부랴 타 통신사에 전화를 해서 급하다고,, 꼭좀 스케줄 잡아달라고 해서 고맙게도 1일 오후에 설치 기사님이 방문을 하시기로 하셨어요 .. 근데,,, 10월 1일 오전에 갑자기 엘지파워콤에서 전화가 와서는 선이 깔렸다고 자기네꺼 그냥 쓰라는 겁니다.. 그래서 이미 다른곳에 신청을 해놨고, 오후에 기사님 방문하시기로 했다고,, 기다렸다가 이전설치하려고 제가 언제 들어오냐고 까지 여쭸는데, 그때는 날짜도 안잡혀 있다고 하더만, 갑자기 이러면 어떡하냐고 ... 막 짜증을 냈어요 . 그랬더니, "네,, 알겠습니다. 서류는 약속하신 날짜에 꼭 보내주셔야 위면해지 가능하세요." 라고 하더라구요 . 알겠다고 하고 끊고, 13일날 급하게 서류를 보냈습니다. 근데 또 전화가 왔어요 ... 서류를 확인해 본 결과 설치가 가능한 지역으로 나오신다고,, 그래서 제가 자초지종을 말씀드렸더니, 다른 회사꺼를 설치하기 전에 파워콤선이 깔렸다는걸 인지 하셨기 때문에 위면해지가 안된다는겁니다............그러면서 계속 저에게 잘못을 떠넘기기 위해 고객님께서 인지인지인지인지인지 .... 반복을 하더라구요 . 그래서 저도 그랬죠. 그럼, 설치 가능하다고 전화를 하셨을때 왜 위면해지 불가능 하다는 말을 안했냐고, 서류를 보내라고 했기때문에 나는 위면해지가 불가능한지 인지 하지 못했다고 그랬더니, 처음 통화할때 서류 보내라고 했다는 것만 반복적으로 얘기하더라구요. 그래서 막 따졌죠 그랬더니 "그부분에 대해서는 상담 하셨던 분이 실수를 하셨던거 같습니다. 잘몰랐던거 같습니다." 아니 실수 한걸로 끝나면 다냐고, 상담 하는 사람이 위면해지 안되실수도 있다고 그렇게만 말했어도 그냥 이전 설치 했을꺼라고 , 그럼 그사람이 말 안해준거에 대해 내가 금전적으로 피해보는건 어떻게 보상 하실 꺼냐고 했더니, "제가 도와 드릴수 있는 부분은 다 알아 보았는데, 방법이 없네요.." "그래서 지금 나보고 위약금을 물으라고요?" "그러셔야 할것 같습니다..." 녹취한거 보내 달라고 그랬더니 들려드릴수는 있는데 파일로 보낼수는 없다고 하더니 .... 9월 27일인가 처음 통화한거랑 10월 7일날 통화한거 밖에 자료가 없다네요. 아니 설치 가능 하다고 전화 했던건 왜 없을까요.... 진짜 없는 걸까요 아니면 , 없다고 하는걸까요 ....... 다시 찾아보고 전화 한다드만 전화가 안왔어요 .. 내일 또 오겠죠 ... 너무 화가 나네요 ............. 아니 .... 다른데 가입했다가 다시 파워콤 쓸수도 있는거 아닌가요? 다른 회사로 바꾼 고객은 그 따위로 대해도 되는건가요 . 뭐 .. 배불렀다고 저 하나 쯤은 고객으로 생각을 안하는 건가..... 우선 소보원에도 올릴꺼고 ,, 변호사 하시는 분들께도 자문을 구해봐야 겠어요 .. 네티즌 분들도 방법 아시는 분 있으시면 말씀좀 해주세요 부탁드립니다ㅜ.ㅜ
LG 파워콤에 횡포......
10월1일에 이사를 가게 되어 3년 약정으로 사용중이던 파워콤을 이전 설치 하기위해 9월 27일경 파워콤으로 전화를 했습니다.
이사가게될 주소를 말씀드리고, 이전 설치를 하려고 한다고 했더니, 상담하시는 분이 인터넷 선이 들어갈 예정이긴 한데, 지금은 들어가 있지 않는 곳이라 이전 설치가 안된다고 하시더라고요.
그래서 선이 언제 들어오냐고 여쭸더니, 확실한 날짜는 알수 없다고 하더라구요.
그럼 3년 약정인데 위약금 물어야 하는거냐고 물었더니, 타사를 개통했다는 서류(인터넷 가입확인서,가입사실증명서)를 2주안에 보내 달라고 하더라구요 ~
그래서 명절연휴라 설치가 안될까 싶어 부랴부랴 타 통신사에 전화를 해서 급하다고,, 꼭좀 스케줄 잡아달라고 해서 고맙게도 1일 오후에 설치 기사님이 방문을 하시기로 하셨어요 ..
근데,,, 10월 1일 오전에 갑자기 엘지파워콤에서 전화가 와서는 선이 깔렸다고 자기네꺼 그냥 쓰라는 겁니다.. 그래서 이미 다른곳에 신청을 해놨고, 오후에 기사님 방문하시기로 했다고,, 기다렸다가 이전설치하려고 제가 언제 들어오냐고 까지 여쭸는데, 그때는 날짜도 안잡혀 있다고 하더만, 갑자기 이러면 어떡하냐고 ... 막 짜증을 냈어요 .
그랬더니, "네,, 알겠습니다. 서류는 약속하신 날짜에 꼭 보내주셔야 위면해지 가능하세요." 라고 하더라구요 .
알겠다고 하고 끊고, 13일날 급하게 서류를 보냈습니다. 근데 또 전화가 왔어요 ... 서류를 확인해 본 결과 설치가 가능한 지역으로 나오신다고,, 그래서 제가 자초지종을 말씀드렸더니, 다른 회사꺼를 설치하기 전에 파워콤선이 깔렸다는걸 인지 하셨기 때문에 위면해지가 안된다는겁니다............그러면서 계속 저에게 잘못을 떠넘기기 위해 고객님께서 인지인지인지인지인지 .... 반복을 하더라구요 .
그래서 저도 그랬죠. 그럼, 설치 가능하다고 전화를 하셨을때 왜 위면해지 불가능 하다는 말을 안했냐고, 서류를 보내라고 했기때문에 나는 위면해지가 불가능한지 인지 하지 못했다고 그랬더니, 처음 통화할때 서류 보내라고 했다는 것만 반복적으로 얘기하더라구요. 그래서 막 따졌죠 그랬더니
"그부분에 대해서는 상담 하셨던 분이 실수를 하셨던거 같습니다. 잘몰랐던거 같습니다."
아니 실수 한걸로 끝나면 다냐고, 상담 하는 사람이 위면해지 안되실수도 있다고 그렇게만 말했어도 그냥 이전 설치 했을꺼라고 , 그럼 그사람이 말 안해준거에 대해
내가 금전적으로 피해보는건 어떻게 보상 하실 꺼냐고 했더니, "제가 도와 드릴수 있는 부분은 다 알아 보았는데, 방법이 없네요.."
"그래서 지금 나보고 위약금을 물으라고요?" "그러셔야 할것 같습니다..."
녹취한거 보내 달라고 그랬더니 들려드릴수는 있는데 파일로 보낼수는 없다고 하더니 .... 9월 27일인가 처음 통화한거랑 10월 7일날 통화한거 밖에 자료가 없다네요.
아니 설치 가능 하다고 전화 했던건 왜 없을까요.... 진짜 없는 걸까요 아니면 , 없다고 하는걸까요 .......
다시 찾아보고 전화 한다드만 전화가 안왔어요 .. 내일 또 오겠죠 ...
너무 화가 나네요 ............. 아니 .... 다른데 가입했다가 다시 파워콤 쓸수도 있는거 아닌가요? 다른 회사로 바꾼 고객은 그 따위로 대해도 되는건가요 .
뭐 .. 배불렀다고 저 하나 쯤은 고객으로 생각을 안하는 건가..... 우선 소보원에도 올릴꺼고 ,, 변호사 하시는 분들께도 자문을 구해봐야 겠어요 ..
네티즌 분들도 방법 아시는 분 있으시면 말씀좀 해주세요 부탁드립니다ㅜ.ㅜ