쇼핑몰에서 사전동의없이 카드결제 취소...

지난주 목요일에 모 쇼핑몰에서 청바지를 구입하고

바로 카드결제 했어요..

근데..어제 월요일 오전까지도 배송상태가

[배송전]이라고 되어 있어서

게시판에 언제쯤 발송이 되느냐 ..

다른 쇼핑몰보다 배송이 좀 느린듯하다....라고 글 남겼거든요..

그리고 나서..2~3시간쯤 메일을 확인했는데..

쇼핑몰 쪽에서 일방적으로 결제취소를 했다는 메일이 오더라구요..

헐...전 게시판에 결제취소해달라 환불해달라는  말을 한적이 없거든요..

카드취소를 하려면 먼저 고객한테 연락을 취한뒤 상품입고가 늦어지는데

좀 기다려주면 빨리 보내주겠다던가 아님 환불을 원하면 결제취소를

해주겠다고 연락을 해줘야하는거 아닌가요??

하물며 게시판에 환불,결제취소라는 단어조차 쓰지 않았는데

말도 없이 카드취소라니...

그래서 다시 쇼핑몰 게시판에

황당하다 ..어떻게 고객의 사전없이 결제취소를 하느냐..

난 결제취소 환불해달란적이 없다..정말 어이없다..

라고 다시 글을 올렸죠...

근데..저녁에 게시판 확인해보니 이번엔 아예

제 글을 삭제했더라구요??

기가막혀서....

그래서 제가 오늘 아침에 항의 글을 올렸죠...

황당하다..왜 글을 삭제 시켰냐고..

전화해도 하루종일 전화 안받고..어이없다고..

일처리 이런식으로 하면서 쇼핑몰 운영하냐고..

했더니

댓글에

[참이상한고객이시네여

물건입고가 넘늦어질거같아서 사전동의는 없었지만..

늦게환불해주는 사이트보다 났지않나요??

일이다해결됐는데 왜게시판에 글을남기는지 잘이해할수가없네요..

앞으로 이런글 정말 사절입니다]

라고 써놓은거에요!!!

고객이 쓴소리 좀 했다고 이상한고객??

뭐 이런쇼핑몰이 다 있는지..

일방적으로 결제취소하고나면 일이 다 해결됐다고 생각하는건

정말 무책임한 행동아닌가요??

소비자 기분 엉망진창으로 만들어놓고..

전 옷이 예뻐서 배송이 늦어도 기다릴 생각이었다구요..

그래도 아무연락없이 너무 배송이 늦다싶어

게시판에 글 남겼더니 사전동의없이 결제취소시켜버리고..

항의글 남기면 이상한고객이라고하고..

진짜 쇼핑몰 이름 밝히고 싶지만..

꾹꾹 참고 잇습니다..

저 인터넷쇼핑 정말 많이 해봤지만 이런곳은 완전처음이네요..헐..