추석 연휴전에 보내려 했던 택배입니다. 인터넷에서 샀구, 상품에 문제가 있어서 반품하려고 했거든요.. 근데 K*B택배에서 너무 추석 연휴라 바쁘다고 추석 연휴 후 전화하라고 하더라구요.. 그래서 제가 상품 판매자에게 반품기간을 연장시키고, 추석 연휴 후에 전화를 했는데.. "다음주 월요일날 기사분 보내드릴게요."라고 해놓고.. 안오시더라구요. 그래서 다시 전화를 했는데.. 기사가 안온다고..그래서 기사 번호를 알려줘서 택배기사분에게 전화를 걸었죠. 그런데 물건을 가져가려면 반송 어쩌구.. 하는 그게 있어야 한대요.. 그래서 다시 택배 회사 사무실로 전화를 걸었는데 전화를 4번이나 안받더군요.. 그래서 다시 택배기사에게 전화를 안받는다고 해서
택배기사가 어쩔 수 없이 "제가 다음주 월요일날 다시 가지러 갈게요."라고 해서 기다렸죠 근데 역시나 안 가져갔더라구요.. 이미 반품기간은 훨씬 지난 상태입니다.. 반품 교환 기간 연장을 판매자에게 말씀드리긴했는데 해줄지 안해줄지도 모르구요..
오늘 전화해보니 아주 가관입니다. 제가 화가나서 자초지종을 설명하구, 어쩔 수 없이 신고한다구 했거든요? 전 빨리 가져가주길 바라는 맘으로 그런말을 한건데 저보고 "신고하세요~." 이러고 끊더군요.. 정말 화가나고 억울합니다. 어떻게 이럴수가있나요.. *추신 : 이 판매처 주소는 K*B택배 성북지점이구요. 택배회사 역시 K*B를 써요 아래 인터넷 상담내용이랑 다른 소비자들 불편해했던거 찍어서 올립니다.. '이00' 이게 제 상담내용이구요. 그 전에 상담내용도 있는데 밀려서 삭제되더라구요. 제발 도와주세요. 부탁드리겠습니다.
안녕하십니까. 한국소비자원 상담지원팀입니다. 올려주신 글을 잘 읽어보았습니다. 소비자님의 문제는 사실 확인을 통하여 중재할 사안이므로 저희에게 피해구제를 요청해 주십시오. 이를 위해서는 소비자님의 인적사항(성명, 주소, 전화번호), 사업자의 인적사항(상호 또는 업체명, 주소, 전화번호), 소비자님의 요구사항을 포함한 사건의 개요 등을 기재한 민원서를 우편 또는 팩스로 보내주시면 됩니다(저희 업무를 위해 사업자의 주소는 반드시 필요합니다). 이 때 참고자료의 사본을 함께 보내주십시오. 민원서가 접수된 후에는 피해구제 담당자를 정하여 관련 법규 등에 따라 중재하게 됩니다. 보내주실 곳은 아래와 같습니다. 감사합니다. o 우편으로 보내실 때 : (137-700) 서울시 서초구 염곡동 300-4 한국소비자원 상담실 o 팩스로 보내실 때 : 02-3460-3180
K*B택배를 소비자 보호센터에 고발하였습니다.
상담내용입니다.
추석 연휴전에 보내려 했던 택배입니다. 인터넷에서 샀구, 상품에 문제가 있어서 반품하려고 했거든요..
근데 K*B택배에서 너무 추석 연휴라 바쁘다고 추석 연휴 후 전화하라고 하더라구요.. 그래서 제가 상품 판매자에게 반품기간을 연장시키고, 추석 연휴 후에 전화를 했는데.. "다음주 월요일날 기사분 보내드릴게요."라고 해놓고.. 안오시더라구요. 그래서 다시 전화를 했는데.. 기사가 안온다고..그래서 기사 번호를 알려줘서 택배기사분에게 전화를 걸었죠. 그런데 물건을 가져가려면 반송 어쩌구.. 하는 그게 있어야 한대요.. 그래서 다시 택배 회사 사무실로 전화를 걸었는데 전화를 4번이나 안받더군요..
그래서 다시 택배기사에게 전화를 안받는다고 해서
택배기사가 어쩔 수 없이 "제가 다음주 월요일날 다시 가지러 갈게요."라고 해서 기다렸죠
근데 역시나 안 가져갔더라구요.. 이미 반품기간은 훨씬 지난 상태입니다..
반품 교환 기간 연장을 판매자에게 말씀드리긴했는데 해줄지 안해줄지도 모르구요..
오늘 전화해보니 아주 가관입니다. 제가 화가나서 자초지종을 설명하구, 어쩔 수 없이 신고한다구 했거든요? 전 빨리 가져가주길 바라는 맘으로 그런말을 한건데 저보고
"신고하세요~." 이러고 끊더군요..
정말 화가나고 억울합니다. 어떻게 이럴수가있나요..
*추신 : 이 판매처 주소는 K*B택배 성북지점이구요. 택배회사 역시 K*B를 써요
아래 인터넷 상담내용이랑 다른 소비자들 불편해했던거 찍어서 올립니다..
'이00' 이게 제 상담내용이구요. 그 전에 상담내용도 있는데 밀려서 삭제되더라구요. 제발 도와주세요. 부탁드리겠습니다.
--------------------------------------------------------------------------------
답변
안녕하십니까. 한국소비자원 상담지원팀입니다. 올려주신 글을 잘 읽어보았습니다. 소비자님의 문제는 사실 확인을 통하여 중재할 사안이므로 저희에게 피해구제를 요청해 주십시오. 이를 위해서는 소비자님의 인적사항(성명, 주소, 전화번호), 사업자의 인적사항(상호 또는 업체명, 주소, 전화번호), 소비자님의 요구사항을 포함한 사건의 개요 등을 기재한 민원서를 우편 또는 팩스로 보내주시면 됩니다(저희 업무를 위해 사업자의 주소는 반드시 필요합니다). 이 때 참고자료의 사본을 함께 보내주십시오. 민원서가 접수된 후에는 피해구제 담당자를 정하여 관련 법규 등에 따라 중재하게 됩니다. 보내주실 곳은 아래와 같습니다. 감사합니다. o 우편으로 보내실 때 : (137-700) 서울시 서초구 염곡동 300-4 한국소비자원 상담실 o 팩스로 보내실 때 : 02-3460-3180
---------------------------------------------------------------------------------
현재 반품 받아서 돈은 들어왔지만 택배사가 너무 괘씸합니다.
소비자 보호원에서도 이런 답이왔구요. 택배사 써글놈들 -_- 신고할까요.