상담의 비결

성사업상의 상담에는 비결 따위는

존재하지 않는다. 상대방의 이야기에 주의력을

집중시키는 것이 매우 중요하다.

어떠한 찬사도 이만한 효과는 없다.

- 찰스 엘리어트