뉴초콜렛폰을 샀는데..이런경우 어떻게 해야 하나요

괜찮아요2010.01.12
조회386

3일전 뉴 쵸코렛폰을 구입했습니다. 2일째 되더날 쪼그려 앉아있다 일어서면서

휴대폰이 바닥에 떨어졌습니다. 50cm정도 되는 높이에서 떨어졌는데

휴대폰을 주워보니 외부 유리가 완젼 박살이 나 있더군요.

화면은 다 그대론데 외부유리가 떨어져 나올 정도로 깨져 있었어요.

이제까지 써 온 휴대폰은 여러 수십번 떨어뜨려도 이런적이 없었기에 황당하기도 하고

비싼 돈 주고 새로 장만한건데 망가져 버려 너무 속상하기도 하고..

일단 수리 해야겠다 싶기도 하고 이렇게 약한 휴대폰을 계속쓰기도 고민스러워  대리점에 전활 했습니다. 그랬더니 수리 해 오면 다른 제품으로 교환 해 주시겠다 하시더군요. 그래서 오늘 엘지서비스 센터에 갔더니 수리비가 8만원 돈이라네요,

제 과실로 인해 깨진거라 무상수리가 불가능 하다고...

제 과실이 없는 건 아니지만 휴대폰 자체가 너무 약한거 아니냐고.. 얼마 안되는 높이에서 한 번 떨어뜨린 정도로 이정도까지 박살나는건 원래 휴대폰 자체가 약한거 아니냐고 물었더니 다 시험해서 나온거라 그럴리 없다는 겁니다.

그냥은 수리하기 너무 억울해서 고객센터에 전화했더니 같은 말을 해 주시더군요.

100개 출시되는 거면 100개 다 시험하는거냐고, 이게 좀 약한거일수도 있지 않겠냐고 물었더니 고객센터에서는 서비스센터에 물어보라 하고 서비스센터는 고객센터에 물어보라하고.. 너무 답답해서 본사 번호를 물었더니 본사는 따로 없고 총괄관리하는 곳은 전화 연결이 힘들꺼라고 하시면서 번호 하나를 주셨는데 여러 수십번 전활해도 연결이 안 되더군요..lg전자 사이트에 올렸더니 답도 없으시고..

제 과실은 인정하는데 60만원이나 되는 휴대폰이 한번 떨어졌다고 망가져 버리는건

문제가 있는거 아닌가요? 이제 쵸콜렛폰은 처다보기도 싫네요..ㅠ.ㅜ..

온전히 제 돈 주고 수리하기 너무 억울하고 답답해서  여기 글 올려 봅니다. 혹시 같은 경험이 있으신분은 어떻게 해결하셨는지 궁금해요.

일단 휴대폰은 서비스센터에 맡기고 왔는데.... 좋은 해결책 있으신 분들은 답글좀 부탁드릴께요..