제가 2007년 10월 13일 오후 2시쯤 부산 서면시내에 놀러갔는데 다른 휴대폰은 잘 터지는데 3G+ (화상전화) 통화 불통이 되더군요 최신폰 최신폰 이라고 뉴스등 광고등~ 여러군대서 하지만 막상 통화 상태는 그렇게 좋지도 않고 마구 끊어지고.. 그것도 SKT 라는 회사에서 이러니.... 참 실망이더군요. 하지만 기존의 SKT 폰은 터지는데.. 유일하게.. [화상폰]만 불통이 되어 고객센터에 문의결과 전파상에 문제로 안되었다고 하더군요. 서울에서는 명동이 큰편이고 부산은 서면이 큰편인데 제일 사람이 많이 왕래 하는곳에.. 문제가 있다고 하면 시골에 가면 전혀 전화기가 터지질 안겠더군요.. 예전에 PCS 폰이라해서 안터지듯이.............. 아직까지은 3G+ (화상전화) 통화가 잘 되지 않으니........... 유의해서 구입하여야 겠네요. 전 구입한지 이제 15일 지났어요. 너무 불편을 느낌..~ ======================================================================================= <<<<<<<<<<<<< 답변 >>>>>>>>>>>>> 안녕하세요? 고객님~ SK텔레콤 사이버 상담원입니다. 보내주신 소중한 메일은 잘 받아보았습니다.이동전화 이용이 원활하지 않아 문의 주셨군요? 먼저, 통화품질 문제로 큰 불편과심려가 있으셨다니 진심으로 사과 말씀을 드립니다. 고객님,이동전화의 경우 전파의 영향을 미칠 수 있는주변의 지형이나 건물 등의 영향으로 같은 지역이라도부분적인 음영지역이 발생하여 통화품질에 이상이있을 수 있으며, 지역적인 문제가 아닌 경우 단말기자체적인 문제로도 통화품질상에 문제가 발생될 수 있는데요. 고객님께서 이용하시는 WCDMA 서비스의 경우전국망 서비스가 가능토록 완료된 상태이므로지역에 관계 없이 충분히 서비스 이용이 가능하나,서비스 최적화 작업 진행 중이므로 건물 내부 등일부 지역에서는 이동전화 사용이 원활하지 못할 수있는 점 널리 양지해 주시기 바라고요. 아울러 단말기를 소지하시고 직접 전화를 주셔야만사용하시는 기지국이나 중계기, 채널 값 등을 파악해지역 내의 통화상태를 확인할 수 있습니다. 다만, 안타깝게도 사이버상으로는 통화품질 TEST 및확인에 어려움이 있어 바로 도움 드리기 어려운 점많은 양해를 부탁드리고요. 다소 번거로우시겠지만, 해당 휴대폰을 소지하시고SK텔레콤 고객센터(SK텔레콤 휴대폰으로지역번호 없이 114:무료/일반전화로1566-0011:유료/080-011-6000:무료)의통화품질 부서로 전화해 주셔서 전문상담원의상세한 상담을 받아보시기 바랍니다. 이용에 많은 도움을 드리지 못해 죄송하며,보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드리고자노력하겠습니다. 이용중 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지T WORLD의『사이버 상담원에게 질문』을 통해문의 주시기 바랍니다.고객님! 활짝 웃는 웃음은 하루를 행복하게 해준다고 해요~^o^* 오늘도 기분 좋은 일들이 가득한 하루가 되시길 바라며, 저는 이만 물러갑니다. 감사합니다~* ================================================================================== 결론적으로 그 자리에서 전화를 하지 않았다고 고객 탓이라고 하는것 같네요? 어떻게 전화기가 안터지는데?? 전화를 해라고 하는지?? 참 의문이죠??
[SKT] 3G+ 폰 부산 서면지역에서 불통(10월 13일)
제가 2007년 10월 13일 오후 2시쯤
부산 서면시내에 놀러갔는데 다른 휴대폰은 잘 터지는데 3G+ (화상전화) 통화 불통이 되더군요
최신폰 최신폰 이라고 뉴스등 광고등~ 여러군대서 하지만
막상 통화 상태는 그렇게 좋지도 않고 마구 끊어지고..
그것도 SKT 라는 회사에서 이러니.... 참 실망이더군요.
하지만 기존의 SKT 폰은 터지는데.. 유일하게.. [화상폰]만 불통이 되어
고객센터에 문의결과 전파상에 문제로 안되었다고 하더군요.
서울에서는 명동이 큰편이고 부산은 서면이 큰편인데
제일 사람이 많이 왕래 하는곳에.. 문제가 있다고 하면 시골에 가면 전혀 전화기가 터지질 안겠더군요..
예전에 PCS 폰이라해서 안터지듯이..............
아직까지은 3G+ (화상전화) 통화가 잘 되지 않으니........... 유의해서 구입하여야 겠네요.
전 구입한지 이제 15일 지났어요. 너무 불편을 느낌..~
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<<<<<<<<<<<<< 답변 >>>>>>>>>>>>>
안녕하세요? 고객님~SK텔레콤 사이버 상담원입니다.
보내주신 소중한 메일은 잘 받아보았습니다.
이동전화 이용이 원활하지 않아 문의 주셨군요?
먼저, 통화품질 문제로 큰 불편과
심려가 있으셨다니 진심으로 사과 말씀을 드립니다.
고객님,
이동전화의 경우 전파의 영향을 미칠 수 있는
주변의 지형이나 건물 등의 영향으로 같은 지역이라도
부분적인 음영지역이 발생하여 통화품질에 이상이
있을 수 있으며, 지역적인 문제가 아닌 경우 단말기
자체적인 문제로도 통화품질상에 문제가 발생될 수 있는데요.
고객님께서 이용하시는 WCDMA 서비스의 경우
전국망 서비스가 가능토록 완료된 상태이므로
지역에 관계 없이 충분히 서비스 이용이 가능하나,
서비스 최적화 작업 진행 중이므로 건물 내부 등
일부 지역에서는 이동전화 사용이 원활하지 못할 수
있는 점 널리 양지해 주시기 바라고요.
아울러 단말기를 소지하시고 직접 전화를 주셔야만
사용하시는 기지국이나 중계기, 채널 값 등을 파악해
지역 내의 통화상태를 확인할 수 있습니다.
다만, 안타깝게도 사이버상으로는 통화품질 TEST 및
확인에 어려움이 있어 바로 도움 드리기 어려운 점
많은 양해를 부탁드리고요.
다소 번거로우시겠지만, 해당 휴대폰을 소지하시고
SK텔레콤 고객센터(SK텔레콤 휴대폰으로
지역번호 없이 114:무료/일반전화로
1566-0011:유료/080-011-6000:무료)의
통화품질 부서로 전화해 주셔서 전문상담원의
상세한 상담을 받아보시기 바랍니다.
이용에 많은 도움을 드리지 못해 죄송하며,
보다 안정적이고 편리한 서비스를 제공해 드리고자
노력하겠습니다.
이용중 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지
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고객님!
활짝 웃는 웃음은 하루를 행복하게 해준다고 해요~^o^*
오늘도 기분 좋은 일들이 가득한 하루가 되시길 바라며,
저는 이만 물러갑니다.
감사합니다~* ================================================================================== 결론적으로 그 자리에서 전화를 하지 않았다고 고객 탓이라고 하는것 같네요? 어떻게 전화기가 안터지는데?? 전화를 해라고 하는지?? 참 의문이죠??