핸드폰소액결제.. 전 그냥 환불받고 싶었어요..

안녕하세요 ?

저는 대한민국을 21년째 살아가고 있는 여자대학생이에여.

저 한번 욱하면 인정사정 볼 것 없이 그냥 다 터치는 성격을 갖고 있어여..

다름이 아니라, 여러분도 저같은 피해를 입지는 않으실까 해서

제발 여러분은 이런일 없으시길 바라면서 저의 퐝당했던 일을 써볼까 해요ㅠ

힝...

사건의 발단은 이렇습니다.

아빠가 어느날은 엠피삼을 구입하시고는 엄마에게 선물로 드렸어요,

4기가면 노래가 쫌 마니 들어가잖아용..

엄마는 다짜고짜 트로트를 비롯한 신세대노래를 다운받아 달라고 하십니당

요즘같은 저작권이고 어쩌고 하는 시대에

노래를 어디서 다운받습니까? 힝

그래서 나는 이제는 노래 못다운받는다고 말햇어요 (사실 귀찮았어요...)

그런데, 저보다 매우 착한 마음씨와 넓은 아량을 가진

고2동생님께서 다운받아 주겠다고 나섰습니다.

고2동생님은 여기저기 마구 가입해댑니다.

파일** , 하이***, 큐**  등등 온갖 파일공유사이트에 정보를 팔아넘겼습니다.

그러면서 자기는 착한딸이라고 엄마에게 난리 부르스를 쳤습니다.

그리하여 엄마는 4기가짜리 엠피삼에 신곡을 들을 수 있었고

한달이 지났습니당

(물론 제동생이 다운받은 노래들은 합법적으로 돈내고 받은거에요, 오해마세요!!)

뚜뚱

사건은 이제부터 시작됬습니다.

핸드폰요금고지서가 날아왔습니다.

저희집 가족 5명... 엄마 아빠 언니, 저, 그리고 여동생, 할아버지 요금까지 skt에서 무려 6통씩이나 감사의 편지를 보내셨더군요...

우체통에서 꺼내와서 엄마에게 "엄마 편지많이 가져와써 ^^"

저의 폰요금이 많이 나온걸 알기에 저는 엄마옆에서 도망쳐나와 방에 있었어요.

저희 엄마는 매달 15000원 수준에서 요금이 나왔는데

웬걸,

25000원이 넘게나왔습니다.

"ㅌㄹ아, 엄마는 전화한데가 없는데 돈이 이렇게 많이 나왔다... 쫌 봐바라"

고지서를 훑어보니

소액결제로 9900원이 포함되어 나온것이였습니다.

소비자의 권리를 매우 중시여기는 저는 바로 114로 전화해서 물어봤습니다.

목소리가 예쁘신 상담원 언니가 인터넷 사이트에서 결제가 되셨다고 친절히 알려주셨습니다. 저희 엄마는 그 순간 직감하셨죠.

"ㅅㅈ이가 노래다운받아준다고 가입하더니 이런돈이 나온것 같다" 고... 공부하는 애한테 전화해보라고 합니다..ㅋㅋㅋㅋㅋ

"엄마.. 수진이 공부해.. 이따 야자끝나고 집오면 물어봐ㅠㅠ"

엄마를 진정시키고

저는 인터넷사이트 어디에서 결제된건지 추적해나가기 시작했습니다.

결국 발견하였습니다.

그거슨..

"엔터ㅊㄴ" 이라는 파일다운로드 사이트였습니다.

밤이되어 야자가 끝나고 온 동생에게 물어봤습니다.

엔터ㅊㄴ 너가 가입했냐고..

그랬더니 가입했다고 합니다.

가입만 해놓고 결제한게 없는데 왜 결제가 되었냐고 그래서 보니까

제동생은 사이트에 가입만 해놓은 상태이고, 결제를 하지 않았는데 강제로 결제가 된것이었습니다. 분명 그 사이트에서는 정회원결제를 하지 않는 이상 요금은 부과되지 않는다고 하길래 무료회원가입을 했고, 엔터ㅊㄴ사이트에서는 그 어떤 다운로드도 받지 않았습니다. 그런데 요금이 부과된다는게 말이 됩니까..ㅠㅠ

그 사이트에서는 회원가입후 48시간이내에는 무제한으로 서비스를 이용할 수 있게 해 놓은뒤, 48시간이 지나고 서비스를 해지하지 않으면 요금이 부과되는 이벤트를 하고 있었습니다.

(다들 이런식으로 이벤트 진행하고, 대부분의 사람들이 48시간 72시간 이내에 탈퇴를 하시잖아요)

그런데 제동생은 이벤트를 통해 가입한게 아니라

그 사이트에서 회원가입만 해놓은것이였고

분명 제동생이 가입할 때에는 엔터ㅊㄴ 회원가입 화면에서는 이벤트진행으로 가입되는게 아니였습니다.

(클릭해서 보세요..ㅋㅋ) 

정회원 결제를 하시면

정회원 결제를 하시면

정회원 결제를 하시면

정회원 결제를 하시면

정회원 결제를 하시면

정회원 결제를 하시면 이잖습니까......ㅠ

제동생은 거기서 다운받은것도 하나없는데,

9900원 부과되는거라면 막 다운받을껄 하면서 매우 원통해하더라구요.

쓰지도 않았는데 요금나온건 정말 억울하잖아요..

그래서 환불받으려고 또 이리저리 헤맸어요.

아휴 그 고생 생각하면 진짜 ㅠㅠ

전화해보기 전에 소액결제분쟁사건에 대해서 처리해주는 신문고라는 사이트가 있더라구요.. 저는 글을 올렸죠..

이벤트를 통해 가입한게 아니구, 가입만 한 상태에서 분명 정회원결제를 하지 않았는데, 그리고 다운받는 등의 서비스를 이용한 것도 없는데 결제가 되었다구요..

그랬더니 답변 왈 : "환불은 전화를 통해서만 가능합니다.."

전화?

받지 않습니다..

사이트?

사라졌습니다...ㅠㅠ

정말 대박이에요....

소비자권리 중시하는 저로서는 안되겠다 싶어서

또 이리저리 찾아 헤맸더니

엔터ㅎ 이라는 사이트를 발견했어요

아니 이건?

엔터ㅊㄴ 엔터ㅎ 엔터ㅍㅇ

이름만 다르지 홈페이지 디자인이랑 구조가 똑같더라구요

전화했습니다 결국

상담원이 연결됬어요

이상하게도 여기는 남자상담원이네요.. 푸하 잠시 깜놀...ㄷㄷ

열이 뻗쳐 올랐지만 최대한 진정하면서 조곤조곤 설명하였습니다.

그런데 그 상담원... 알바생이었나봐요...

제가 억울한 사정을 이야기 하더니 유도리 없는 그 상담원은 어물쩡거리다가

결국 또다른 남자를 바꿔줍니다.

사장인지 ? 부사장? 이사인가?

뭐 하튼 ㅄ같은 남자가 받습니다.

이름이랑 주민번호를 대래요

주민번호를 왜대냐고 물으니까

그럼 앞자리만 말하래요

제동생은 엄마주민번호로 가입했으니까 엄마 주민번호앞자리를 말했더니 (참고로 64년생) 그랬더니 본인 맞냐고 거듭 물어보네요..

그런데 우리엄마.. 이런거 따지려고 전화했다가 오히려 자기잘못이네요.. 하고 하실분이기에 그냥 제가 본인이라고 우겼습니다.

그랬더니 회원약관은 읽어봤냐고 그러네요...

당연히 읽었죠..

회원약관에는 당연히 소비자들의 돈을 강제로 결제하지 않는다고 써있죠.. 물론 ^^

아 ㅅㅂ

그런데 회원약관에 분명히 기재되어있다고 똑바로 읽어보라네요

내가 눈뜬장님이냐고요............!!!!!!!!!!!!!!1

나 결국 폭발해버렸습니다ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ

" 야 미친놈들아, 왜 남의 돈을 강탈하고 ㅈㄹ이야, 너네들이 그래서 잘살것 같아? 빨리 돈 환불해놔라 아진짜 사람 열받게 하네 내가 쓴것도 없는데 왜 내야해? 미친것들.. @%$#$%$#%$ ....."

아 이러면 환불 못받을꺼 알면서도

그쪽에서 먼저 저를 갈구었기에

결국... 저혼자 폭발해버린거죠.....

아놔

결국엔 "내가 너네들 소비자권리센터에 신고해버릴꺼야

아니? 고발해버릴테니까 알아서 해" 이랬습니다.

그런데 이런말이 그런사기집단에서 퍽이나 무서워하겠습니까..ㅋㅋㅋㅋ

더 웃긴건 그사람들은 아무렇지도 않다는듯이 경찰청에 고발해보세요

이러네요......

Olleh~!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

뭐 세상에 이런일이 다 있습니까..

9900원....

9900원이면 불쌍하게 자취하는 제남자친구에게 맛있는 밥을 사줄수 있고요..

제가 사고싶은 황정음틴트도 두개나 살수 있는 돈이구요..

새우ㄲ과자가 몇봉지이며... 라면 열봉지를 넘게 살 수 있는 돈인데...

저 아르바이트 만히 해봐서 알아요.. 만원한장 벌기가 얼마나 힘든데요..ㅠㅠ

그런데 그런돈을...

저런 사이트에서는 해지안했다는 이유로 아~무것도 다운받은것도 없는데

9900원이라는 돈을 강제로 결제해가네요...

여러분들도 핸드폰요금고지서 날아오시면 두눈 크게뜨고 잘 보세요!!

알게모르게 소액결제된것은 없는지?

이번에 알게된건데요.

신문고라는 사이트에는 저처럼 소액결제 문제때문에 화나있는(?)분들이 꽤 많더라구요

이상한 사이트에 막 가입하시지 마시구요..

저처럼 회원약관 다 읽고 결제도 안했는데 이벤트를 사칭하여 알게모르게 핸드폰 요금에 결제되게 하는 사이트에는 절~대 가입하지 마세요!!

으융

속상합니당ㅠㅠ

하지만 저처럼 제2의 피해자는 없기를 바라며!!

내가 모르는 요금이 소액결제 되셨으면, 각 통신사에서 소액결제조회 한번 해보시구요!

억울하게 소액결제되셨으면 여기에 글 한번 올려보세요!!!!!!!!!!!

- 신문고사이트 :  http://www.sinmungo.or.kr/ 

읽어주셔서 감사합니다^!!