이거 객관적으로 제가 잘못한건가요?

얼마전에 자주가는 쇼핑몰서 니트티를 샀어요

검정색하고 흰색 큰 줄무늬로 되어있는거구요

잘입구나서 몇일뒤에 손빨래했습니다.

근데 검정물이 흰부분에 들고 옷이 작아져서

전화를 해봤더니

관계자 분이 당황을 하며 세탁기에 넣었냐고 하길래 아니라고

이것만 손세탁했다고 했더니

이게 원래 드라이할 옷이라 그런거같다고 업체에 연락해보고연락준다 하더니

오늘 교환해드리는데 배송비는 제가 지불하라고 하더라구요

친구는 제가 잘못한거라하는데 제가 보기엔

외투도 아니고 평상시에 편하게 입고다닐 니트옷인데

이거 산 사람들이 드라이값이 얼마인데 드라이 말고 저처럼 손빨래로 한 사람들도 있을것이고,

쇼핑몰 관계자분이 이런경우 처음인것처럼 말하던데

그럼 제 옷에만문제있는거 아닌가요?

그리고 니트같은 경우 누가 드라이 맡겨요,,손빨래하지..

그럼 제가 환불을 요청하거나 배송비를 그쪽에서 지불하라고해도되지않나요?

아님. 드라이하라는 문구를 보지 못한 제잘못인가요?