T43을 산지 1년도 안됐는데 얼마전에 충전을 한뒤로 부팅이 안되서 오늘 a/s 어머니께서 서비스 센터가니까 뭐 하드 체크하는기계인가요..? 그걸로 체크하더만 외부 충격받아서 무조건 고객과실이니 하드값 15만원정도 내라고 하던데요 저는 정말 한번도 떨어트린적없고 기계값이 한두푼도 아니라서 애지중지 하고 이중에다가 겹겹으로 보관하고 다녔는데 왜 무조건 고객과실로 하드가 손상됐는지 모르겠네요 그리고 고장난 전날 뭐 충격준것도 아니고 그냥 고스란히 책상위에 올려놓고 잔것뿐인데
m사나 t사는 하드 고장나면 무상으로 교체해주고 회사측 잘못이라면서 사과도 하던데 여기는 돈내라고 하고 아니면 살때 한번쯤 '저희는 하드가 고장나면 1년이 안 지나셨어도 돈 내셔야되요' 이말이라도 하셨으면 저도 할말이 없을꺼잖아요
그래서 오늘 1588 0557 번호로 문의하니까 상담원이 도리어 저한테 따지더군요 제가 학생이고 어려서 그럴수도 있는데 정말 저한테 말할기회 하나도 안주고 계속 고객과실인데 왜그러냐
그리고 a/s센터랑 고객상담 전화원이랑 말하는게 고객 과실중에서 버스탈때 가방에넣고 타서 어디부딪혔을수있다는 말을 똑같이 말하던데 교육시키나요..참고로 저는 한번도 pmp를 버스에 들고탄전 단 한 번도 없습니다 . 고3이라 어디 외출할시간도 전혀없고 학교도 도보하는 상태구요.
그렇게 말하니까 상담원이 한번 컴퓨터 하드빼서 수건돌돌말아서땅에떨어트려봐라 내가 말하는데 말귀 못알아먹겠냐고 이해 못하나 그딴식으로 말하는데 정말 말그대로 어이없고 말이안나오던걸요
그리고 무조건 떨어트린다고 충격이아니고 그냥 보호대를 감싸고 있어도 살짝 지나가다 부딫히는것도 고객과실의 문제로 본다는데 정말 이거는쫌 말이 안된다고 생각하네요 이런말 드려서 죄송한데 고작 그딴 작은 충격으로 고장나게 만드신건 아닐꺼잖아요
제가 지금 수험생이라 하루하루인강듣기 급급하고 지금 몇일동안도 인강 제대로 못듣고 있는데 상담원은 고객한테 따져들고 사과한마디안하고 무조건 고객 잘못이니까 돈안내면 안된다고하고 a/s센터에서도 돈들고 오면 잘 해줄테니까 하드값을 들고오라고하고
아이스테이션살때 교육 인강 지원도 많이되고 그래서 좋은줄 알고샀는데 이러시면 저도 기분상하고 지금 읽고있는 상담원 분도 기분 상하실거잖아요.
계속 타사타사 들먹거려서 또 상담원처럼 뭐라하실까봐 죄송한데, 그래도 t사보다는 비싸지만 m사보다는 쫌 싸서 샀는데 그 고작몇만원 m사 보다싸다고 이렇게 까지 하셔도 되는지는 모르겠네요 그리고 t사는 조금 느리긴 했지만 사과하고 무상으로 해줬다하고 아이스테이션은 100000정도 넘게 차이도 나는데 왜 하드를 무상으로 못해주시는거죠
제가 그딴 푼돈 십만원때문에 이러는게 아니라 태도에 정말 화가 납니다 이런식으로 고객을 대하면 회사 이미지에도 큰 타격을 입을거라는 생각은 안하시나 봅니다
고객한테 따지는 아이스x이션
제가
너무너무 화가나서
톡에다 글을 올리게됐네요
정말 이런 분이 한분도 없으셨으면좋겠어요
저는 지금 고3수험생입니다.
제가 아이스x이션 pmp하나를 들고 학교에서나 독서실이나
인강을 듣고 그러는데 산지 한..6개월 정도되었습니다
저는 정말 멩새코 한번도 떨어트린적도 없고
한두푼짜리 기기도 아닌거 제돈으로 산 물건도 아니라
엄청 애지중지 했는데
갑자기 부팅이 안되서 어머니가
a/s센터 가져가니
뭐 체크하는 기기로 체크하더만
무조건 고객 과실이라고
150000을 내라고 하네요...
그래서 어머니도 1년이 안됐는데
그럴수있냐 그러니까 다른건 다 무상으로 해주겠는데
하드 만큼은 돈을 내라네요
돈들고 오면 잘해줄테니까 돈 들고 오라고 아니면 못고쳐준다고
그래서 연락받은 저는 놀래서
서비스센터 본사라고 해야되나요
거기에 전화를 했는데
상담원이 저한테 따지더군요
한번도 안떨어트린거 장담할수있냐고
그래서 제가 장담할수있다니까
6개월동안 하루하루기억하는사람이 어디있냐고그러고
내 말귀 못알아먹겠냐 이해못하겠냐라르 식으로 말하는데
정말 어이가 없어서..
제가그래서 아이스x이션 에 글을 올렸는데
제 글만 빼고 답변 다달렸네요..
쓴지 4일이지났는데
제가 일단 그 사이트에 쓴 글입니다
저기에 제 사연도 조금 포함되어있으니
읽어주세요
그리고여러분은 아이스x이션 에서 사지말고 꼭
m사나 t사에서 사서
이런일들은 당하지 마세요
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T43을 산지 1년도 안됐는데
얼마전에 충전을 한뒤로 부팅이 안되서 오늘 a/s 어머니께서 서비스 센터가니까
뭐 하드 체크하는기계인가요..? 그걸로 체크하더만
외부 충격받아서 무조건 고객과실이니
하드값 15만원정도 내라고 하던데요
저는 정말 한번도 떨어트린적없고
기계값이 한두푼도 아니라서
애지중지 하고 이중에다가 겹겹으로 보관하고 다녔는데
왜 무조건 고객과실로 하드가 손상됐는지 모르겠네요
그리고 고장난 전날 뭐 충격준것도 아니고
그냥 고스란히 책상위에 올려놓고 잔것뿐인데
m사나 t사는 하드 고장나면 무상으로 교체해주고 회사측 잘못이라면서
사과도 하던데
여기는 돈내라고 하고
아니면 살때 한번쯤 '저희는 하드가 고장나면 1년이 안 지나셨어도 돈 내셔야되요' 이말이라도
하셨으면 저도 할말이 없을꺼잖아요
그래서 오늘 1588 0557 번호로
문의하니까
상담원이 도리어 저한테 따지더군요
제가 학생이고 어려서 그럴수도 있는데
정말 저한테 말할기회 하나도 안주고 계속 고객과실인데 왜그러냐
그리고 a/s센터랑 고객상담 전화원이랑 말하는게
고객 과실중에서 버스탈때 가방에넣고 타서 어디부딪혔을수있다는 말을
똑같이 말하던데 교육시키나요..참고로 저는 한번도 pmp를 버스에 들고탄전
단 한 번도 없습니다 .
고3이라 어디 외출할시간도 전혀없고 학교도 도보하는 상태구요.
그렇게 말하니까
상담원이 한번 컴퓨터 하드빼서 수건돌돌말아서땅에떨어트려봐라
내가 말하는데 말귀 못알아먹겠냐고 이해 못하나 그딴식으로 말하는데
정말 말그대로 어이없고 말이안나오던걸요
그리고 무조건 떨어트린다고 충격이아니고 그냥 보호대를 감싸고 있어도
살짝 지나가다 부딫히는것도 고객과실의 문제로 본다는데
정말 이거는쫌 말이 안된다고 생각하네요
이런말 드려서 죄송한데 고작 그딴 작은 충격으로 고장나게 만드신건 아닐꺼잖아요
제가 지금 수험생이라 하루하루인강듣기 급급하고
지금 몇일동안도 인강 제대로 못듣고 있는데
상담원은 고객한테 따져들고 사과한마디안하고 무조건 고객 잘못이니까 돈안내면 안된다고하고
a/s센터에서도 돈들고 오면 잘 해줄테니까 하드값을 들고오라고하고
아이스테이션살때 교육 인강 지원도 많이되고 그래서 좋은줄 알고샀는데 이러시면 저도 기분상하고 지금 읽고있는 상담원 분도 기분 상하실거잖아요.
계속 타사타사 들먹거려서 또 상담원처럼 뭐라하실까봐 죄송한데,
그래도 t사보다는 비싸지만 m사보다는 쫌 싸서 샀는데
그 고작몇만원 m사 보다싸다고 이렇게 까지 하셔도 되는지는 모르겠네요
그리고 t사는 조금 느리긴 했지만 사과하고 무상으로 해줬다하고
아이스테이션은 100000정도 넘게 차이도 나는데
왜 하드를 무상으로 못해주시는거죠
제가 그딴 푼돈 십만원때문에 이러는게 아니라 태도에 정말 화가 납니다
이런식으로 고객을 대하면 회사 이미지에도 큰 타격을 입을거라는 생각은 안하시나 봅니다
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끝에 그딴 푼돈 십만원 저거 ....
솔직히 푼돈아니에요
그냥 ... 강해보이고 싶어서 그렇게 쓴거지 ㅜㅜㅜ휴
사람들에세 알릴수있게 도와주세요