안녕하세요,27살이고 직장인 입니다,제목과 같이 (주)일X가구 정말 너무하고 열받습니다. 상황설명 정말 간단히 해보려고 노력해보겠지만 되도록 끝까지 읽어주세요ㅠㅠ 정확히 2월4일 저희 사무실에 소파가 필요해서 구매하게 되었습니다.색상은 검정색을 원했으니 원하는 모양이 아이보리와 다크브라운 밖에 없다고하여어쩔수없이 아이보리를 선택하게 되었고 계속 실제로 소파를 보고 구매하고 싶다고 하였으나절대 볼수없고 가지고있는 물건도 없다고 하며 인터넷에서 볼수있는게 다라고 하였습니다.아이보리색상은 받아보았을때 너무 노랗게 보일수있을꺼 같아 계속 실제로 보고 구매하고 싶다고하였으나 인터넷상에서 다른소파모델을 보며 '이제품보다 밝아요~'이딴식으로만 말하데요? 그리고 교환환불안되니까 잘고르라고!!!! 말하며 색상을 고르는데 어려움이 있어보였는지 아이보리를 구매하고 박스포장 안뜯은 상태에서 색상교환을 원한다면 다크브라운으로 바꿔주겠다고 말을 하길래 구매를 하였습니다. #참고로 전화받은분은 저희회사 가구 컨설팅을 해주신분으로 소파 외에 책장 등 도 의뢰를 받아서 회사에 다녀간 적도 있는 분입니다. 그렇게 해서 소파가 왔는데 이런!!!!!!!!!!!!!!!아놔!!!!!!!!!!!!!!!화면에서 본 소파가 한쪽이 길게 배드형으로 도착하여 사무실과 전혀 적합하지 않고 사장님실에 두고 쓸 소파 였는데 발디딜 틈조차 없는 것입니다.배송하는 분한테 이소파가 아닌거같다며 말을 했지만 포장만 뜯기바쁘며 대리점에 전화하여 이제품 맞는 지 확인 전화 하지 않았습니다. 포장 다뜯고 옮기고 나서야 교환환불은 대리점에 상의하라고 말만 툭 던져놓고 가버리고 !!바로 대리점에 전화했더니 이상황을 아시고 부평점에 전화를 해봐야 한답니다. 그래서 물건은 신도X점에서 샀는데 왜 부X점에 전화를 하냐고 물으니 ,리빙제품은 저희쪽에서 안나가고 부X점에서 나간다고 말하네요 우린사무실인에 어떻게 컨설팅 맡으신분이 소파구매할때 '이제품은 사무실제품이 아니에요'말한마디 없이 이거좋아요 말만하고 소파금액은 모두 다 입금하라고 할수있나요?..선입금 얼마하시고 소파 받은후에 얼마내세요 이런말도 안했습니다.대리점에서는 자기네들이 백번말해봐야 안되니까 고객이 직접 고객센터에 말하라며 넘기더군요1!그래서 전화했더니 교환 환불 절대 안된다며 고객센터 여직원이대리점이랑 적정선을 찾으라며 대리점과 상의하라고 합니다. 어이없습니다.대리점에 전화하면 또 우리는 본사에서 받아줘야 환불해주고 교환해주니까 못해준다는 식으로 말하며 고객센터 여직원에 다시 상황을 말하면 대리점과 알아서 하라며 자꾸 회피합니다.완전어이없음!!!!!!!!!그래서 열받아서 대리점은 일룸꺼 아니냐고 하니까 일룸꺼 맞는데 매매부분은 터치를 안한다고 알아서하라고 합니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 솔직히 처음에는 교환을 원하니 교환을 해달라 발생하는 비용은 모두 저희회사에서 책임지겠다! 라고까지 말햇습니다. 어떻게든 써보려고 교환을 할때 발생하는 차액도 신경쓰지 말라고 하였으며 다른제품을 더 구매할계획이니 해달라고 요청하였습니다. 그러자 고객센터 여직원이 대리점과 적정선을 찾아서 교환을 하래요,물건값의 20%정도 책임을 지면대리점에서 그물건을 매장에 전시해놓고 팔수있으니 그렇게 해보라고 햇으니 대리점에서는 물건놔둘때도없고 다른곳다 아무것도 없다며 본사에 계속 강력하게 말을 더해보라네요 ,계속 대리점과 본사간에 사건을 서로 떠넘기는 식으로만 하길래 열받아서 환불신청했습니다. 그러나 환불도 절대 노우!!! 제가 환불신청할려면 소비자보호원에 신고하면 해주나요? 물었어요그러니 완전 친절하게 네^^잘된방법인지 모르겠지만 꼭환불을 받으시려면 그런방법도 있어요~^^ 이따구로 말하데요 저희는 주문제작상품이기 때문에 교환환불이 안됩니다 이러면서 ,아니 그러면,대리점에서는 받았을대 포장 안뜯으면 색상교환 해준다고 했었는데,만약에 우리가색상이 마음에 들지 않았다면 다시 주문제작 해줄 생각이였나요?ㅋㅋㅋㅋ 완전어처구니나중에는 '이부분은 100% 고객님 단순변심으로 볼수밖에 없습니다!'라고 딱 못밖아버립니다. 자기네들도 할말 다했으니 알아서 하라 이겁니다. 고객센터 여직원과 통화하고 총책임자랑도 통화를 했지요 ,참나말이 또틀립니다. 재고,비재고 상품으로 나눠지는데 우리가 산건 비재고 상품이라 안된답니다.ㅋㅋㅋ저라도 말할수 잇겠어요.ㅋㅋ그게 홈페이지에 써있는부분도 또,그분도 말합니다.제가 계속 환불 안된다는 말만 계속 되풀이 하길래 듣지 않았더니 자기네 말을 들을려고 하지 않으면 전화를 끊을수 밖에 없습니다. 바로 이렇게 나옴!!!!교환,환불 안되니 이쪽도 우리보고 알아서 하라는 식입니다. 물건을 판매를 하면 끝인가봅니다.그리고 똑같이 환불받으려면 소비자 보호원에 신고해서 받으라고 하네요. 그래서 제가 다른분과 통화하고 싶다고 업무 총책임자를 바꿔달라고 하였더니 자기밖에 없다고 다른분은 없다고 하며 쌩판 다른 영업팀연락처를 알려주며 전화해보라길래 제가 그쪽에서 하라고 하였습니다. 전화가 왔습니다. 이분도 역시 말이틀립니다.제가 '교환을 하려고 20%정도 물건값을 더주면서까지 하려고 했다'며 말을하자 그런방법은 회사에서 있을수 없는방법이며 처음듣는다고 합니다. 당신네 (주)일X가구 에서 고객센터 여직원이 이렇게말을 했다니까 자기는 모른다네요,그리고,'대리점도 일룸꺼면서 어떻게 나몰라라 할수있는건가요' 물으니 대리점은 일룸것이 아니랍니다. 또!!!!!!!!!!!!!!!개인사업자이기 때문에 자기네들이 관여안한다네요.. 참나..저는 너무너무 열이받았습니다.정말 일X가구 하면 알아준다 생각하고 믿고 구매하였는데 이런식입니다.소비자보호원에 전화를하니 피혜구제신청서를 작성하여 제출하랍니다.제출하고 설날연휴 끝나고 전화가왔습니다.소비자 대 사업자 일 경우는 도움을 줄수가 없는데 사업자 대 사업자이기에 도움을 줄수없답니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 우와...(주)일X가구 ... 이걸 노린건가요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ웃음만 나오고 구매한 소파는 비닐에 덮여져있고 앉아보긴커녕 쳐다만 봐도 짜증납니다. 긴글,글내용 뒤죽박죽인데 읽어주셔서 감사하구요다른방법은 없을까요?
(주)일X가구 너무하네요!!
안녕하세요,27살이고 직장인 입니다,
제목과 같이 (주)일X가구 정말 너무하고 열받습니다.
상황설명 정말 간단히 해보려고 노력해보겠지만 되도록 끝까지 읽어주세요ㅠㅠ
정확히 2월4일 저희 사무실에 소파가 필요해서 구매하게 되었습니다.
색상은 검정색을 원했으니 원하는 모양이 아이보리와 다크브라운 밖에 없다고하여
어쩔수없이 아이보리를 선택하게 되었고 계속 실제로 소파를 보고 구매하고 싶다고 하였으나
절대 볼수없고 가지고있는 물건도 없다고 하며 인터넷에서 볼수있는게 다라고 하였습니다.
아이보리색상은 받아보았을때 너무 노랗게 보일수있을꺼 같아 계속 실제로 보고 구매하고 싶다고
하였으나 인터넷상에서 다른소파모델을 보며
'이제품보다 밝아요~'이딴식으로만 말하데요?
그리고 교환환불안되니까 잘고르라고!!!! 말하며 색상을 고르는데 어려움이 있어보였는지
아이보리를 구매하고 박스포장 안뜯은 상태에서 색상교환을 원한다면 다크브라운으로 바꿔주겠다고 말을 하길래 구매를 하였습니다.
#참고로 전화받은분은 저희회사 가구 컨설팅을 해주신분으로 소파 외에 책장 등 도 의뢰를 받아서 회사에 다녀간 적도 있는 분입니다.
그렇게 해서 소파가 왔는데 이런!!!!!!!!!!!!!!!아놔!!!!!!!!!!!!!!!
화면에서 본 소파가 한쪽이 길게 배드형으로 도착하여 사무실과 전혀 적합하지 않고 사장님실에
두고 쓸 소파 였는데 발디딜 틈조차 없는 것입니다.
배송하는 분한테 이소파가 아닌거같다며 말을 했지만 포장만 뜯기바쁘며 대리점에 전화하여 이제품 맞는 지 확인 전화 하지 않았습니다. 포장 다뜯고 옮기고 나서야 교환환불은 대리점에 상의하라고 말만 툭 던져놓고 가버리고 !!
바로 대리점에 전화했더니 이상황을 아시고 부평점에 전화를 해봐야 한답니다. 그래서 물건은
신도X점에서 샀는데 왜 부X점에 전화를 하냐고 물으니 ,
리빙제품은 저희쪽에서 안나가고 부X점에서 나간다고 말하네요
우린사무실인에 어떻게 컨설팅 맡으신분이 소파구매할때 '이제품은 사무실제품이 아니에요'
말한마디 없이 이거좋아요 말만하고 소파금액은 모두 다 입금하라고 할수있나요?..선입금 얼마하시고 소파 받은후에 얼마내세요 이런말도 안했습니다.
대리점에서는 자기네들이 백번말해봐야 안되니까 고객이 직접 고객센터에 말하라며 넘기더군요1!그래서 전화했더니 교환 환불 절대 안된다며 고객센터 여직원이
대리점이랑 적정선을 찾으라며 대리점과 상의하라고 합니다. 어이없습니다.
대리점에 전화하면 또 우리는 본사에서 받아줘야 환불해주고 교환해주니까 못해준다는 식으로 말하며 고객센터 여직원에 다시 상황을 말하면 대리점과 알아서 하라며 자꾸 회피합니다.
완전어이없음!!!!!!!!!그래서 열받아서 대리점은 일룸꺼 아니냐고 하니까 일룸꺼 맞는데 매매부분은
터치를 안한다고 알아서하라고 합니다.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
솔직히 처음에는 교환을 원하니 교환을 해달라 발생하는 비용은 모두 저희회사에서 책임지겠다! 라고까지 말햇습니다. 어떻게든 써보려고 교환을 할때 발생하는 차액도 신경쓰지 말라고 하였으며
다른제품을 더 구매할계획이니 해달라고 요청하였습니다.
그러자 고객센터 여직원이 대리점과 적정선을 찾아서 교환을 하래요,물건값의 20%정도 책임을 지면
대리점에서 그물건을 매장에 전시해놓고 팔수있으니 그렇게 해보라고 햇으니 대리점에서는 물건
놔둘때도없고 다른곳다 아무것도 없다며 본사에 계속 강력하게 말을 더해보라네요 ,
계속 대리점과 본사간에 사건을 서로 떠넘기는 식으로만 하길래 열받아서 환불신청했습니다.
그러나 환불도 절대 노우!!!
제가 환불신청할려면 소비자보호원에 신고하면 해주나요? 물었어요
그러니 완전 친절하게
네^^잘된방법인지 모르겠지만 꼭환불을 받으시려면 그런방법도 있어요~^^ 이따구로 말하데요
저희는 주문제작상품이기 때문에 교환환불이 안됩니다 이러면서 ,
아니 그러면,대리점에서는 받았을대 포장 안뜯으면 색상교환 해준다고 했었는데,만약에 우리가
색상이 마음에 들지 않았다면 다시 주문제작 해줄 생각이였나요?ㅋㅋㅋㅋ 완전어처구니
나중에는 '이부분은 100% 고객님 단순변심으로 볼수밖에 없습니다!'라고 딱 못밖아버립니다.
자기네들도 할말 다했으니 알아서 하라 이겁니다.
고객센터 여직원과 통화하고 총책임자랑도 통화를 했지요 ,참나말이 또틀립니다.
재고,비재고 상품으로 나눠지는데 우리가 산건 비재고 상품이라 안된답니다.ㅋㅋㅋ
저라도 말할수 잇겠어요.ㅋㅋ그게 홈페이지에 써있는부분도 또,그분도 말합니다.
제가 계속 환불 안된다는 말만 계속 되풀이 하길래 듣지 않았더니
자기네 말을 들을려고 하지 않으면 전화를 끊을수 밖에 없습니다. 바로 이렇게 나옴!!!!
교환,환불 안되니 이쪽도 우리보고 알아서 하라는 식입니다. 물건을 판매를 하면 끝인가봅니다.
그리고 똑같이 환불받으려면 소비자 보호원에 신고해서 받으라고 하네요.
그래서 제가 다른분과 통화하고 싶다고 업무 총책임자를 바꿔달라고 하였더니 자기밖에 없다고 다른분은 없다고 하며 쌩판 다른 영업팀연락처를 알려주며 전화해보라길래 제가 그쪽에서 하라고 하였습니다.
전화가 왔습니다.
이분도 역시 말이틀립니다.
제가 '교환을 하려고 20%정도 물건값을 더주면서까지 하려고 했다'며 말을하자 그런방법은 회사에서 있을수 없는방법이며 처음듣는다고 합니다. 당신네 (주)일X가구 에서 고객센터 여직원이 이렇게
말을 했다니까 자기는 모른다네요,
그리고,'대리점도 일룸꺼면서 어떻게 나몰라라 할수있는건가요' 물으니
대리점은 일룸것이 아니랍니다. 또!!!!!!!!!!!!!!!
개인사업자이기 때문에 자기네들이 관여안한다네요.. 참나..저는 너무너무 열이받았습니다.
정말 일X가구 하면 알아준다 생각하고 믿고 구매하였는데 이런식입니다.
소비자보호원에 전화를하니 피혜구제신청서를 작성하여 제출하랍니다.
제출하고 설날연휴 끝나고 전화가왔습니다.
소비자 대 사업자 일 경우는 도움을 줄수가 없는데 사업자 대 사업자이기에 도움을 줄수없답니다.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
우와...(주)일X가구 ... 이걸 노린건가요?ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ웃음만 나오고
구매한 소파는 비닐에 덮여져있고 앉아보긴커녕 쳐다만 봐도 짜증납니다.
긴글,글내용 뒤죽박죽인데 읽어주셔서 감사하구요
다른방법은 없을까요?