급하게 필요한 것이 아니었고 배송지연 혹은 주문폭주 라고 명시도 안되어 있었기 때문에 2~3일 이면 받을 줄 알았습니다. 늦어도 7일이면 받을 수 있다라고 생각 했습니다. (판매자는 그렇게 생각한 저의 잘 못 이랍니다.)
개인 쇼핑몰 같은 경우는 쌓아두고 판매하는 것이 아닌 것을 알기에 최대 7일 걸릴 꺼라고 생각은 했지만 오늘(25일)까지 아직 준비중 이길래 언제 오나 궁금해서 전화를 걸어봤습니다.
나:배송문의 때문에 전화 드렸는데요?
판매자:성함이? (참고로 판매자는 남자분임)
나:ooo 이요.
판매자:아네..저희가 동매문에 가서 떼오는 거라 물건이 있을 지 없을 지 몰라서
좀 기다리셔야 되요.
나:좀이 몇일 정도 걸리는 건가요?
판매자:몇일 걸린다고 글 안읽어 봤어여?
나:읽었구요 근데 홈페이지에 빨리 받고 싶으면 오후2시 전에 입금하라고 써있는데...(빨리 받는게 도대체 몇일이 걸리는 건가요?라고 묻고 싶었습니다만 이때부터 말 잘라먹기 시작하는 판매자)
판매자:23일 저녁에 구입하셨네요 그 담날 부터 지금 계속 준비 중입니다.
하루에 1200개 물품을 준비해야 되서요 어쩌구 저쩌구... 몇일 걸린다고
글 안읽어 보셨어요???(계속 따지듯이 묻는 판매자)
나:주문폭주도 or 배송지연이라고 명시 안하셨잖아요!물건이 있을 지 없을지도 모르면서 그런 문구도 안써놓구선 최대7일도 아니고 판매자도 얼마나 걸릴지 모르는 걸 나보고 기다리라는게 말이 되요??그런거였으면 주문도 안했어요! (말 잘라먹은 것도 그렇구 사과도 없이 자기 변명만 늘어 놓는 것에 화가나 제가 언성을 높임니다.)
판매자:(대뜸)취소해드려요?(우린 아쉬울 것 없다는 말투로)
나:네! 그리고 취소전에....(이렇게 된 점에 사과 하셔야 되는거 아니예요? 라고 말하고 싶었지만....)
판매자: 띠띠띠.....(그냥 끊어버렸습니다)
다시 전화하니깐 통화 중 입니다. 계속 통화 중 입니다. 제 전화 일부로 연결 안되게 해논거 같아서 다른 번호로 하니 역시 또 그 남자가 받습니다.
그냥 끊으면 어떡하냐고 하니 취소해 달라고 해서 알았다고 하고 끊으면 되는거 아니냐뭐 더 할말이 있냐 말을 그 따위로 해서 열받아서 끊었답니다.
카드취소 절차는 설명해 달라고 해서 듣고 많이 파세요 하고 끊었습니다.
비아냥 조로 얘기 한건데 네~ 라고 또 대답하더군요.
그렇게 고객응대 하지 마시라니깐 자기 스타일 이랍니다.
그냥 끊는 판매자 태도 보니 열받아서 두번째 전화할 때 녹음버튼 누르고 전부 녹취했지만 1번째 전화 녹취가 없기 때문에 읽는 분들이 의심 하실 것 같아 공개는 안합니다.
녹음파일 올리고 싶지만 절말 생각 같아서는 공개하고 싶지만...파장이 클 것 같기도 하고 사람 누구나 한번 쯤은 실수하는 것 이기에...참기로 했습니다.
ㅅㅋㄹoo판매자님 제가 언성을 높여서 죄송합니다. 전 단지 죄송하다는 한마디 원했을 뿐인데 까칠하신 사투리 말투로 따지듯 묻고 자기 변명에 화가 났습니다.
근데 고객을 대하는 태도는 잘 못 되신거 같습니다. 많이 바쁘신 것 같은데 앞으로 더 번창사히려면 고객응대와 배송서비스도 신경쓰셔야 할 것 같네요.
유명하지는 않지만 좀 저렴하길래 주문했더니 이런 낭패를... 다시는 개인쇼핑몰 주문 안하려구요...좋은 판매자 분들도 있는데 이런 분들 때문에 실망하게 되네요.
인터넷 쇼핑몰의 어이없는 고객응대
ㅅㅋㄹOO 인터넷 쇼핑몰에서 2월23일 저녁에 가방을 주문했습니다.
급하게 필요한 것이 아니었고 배송지연 혹은 주문폭주 라고 명시도 안되어 있었기 때문에 2~3일 이면 받을 줄 알았습니다. 늦어도 7일이면 받을 수 있다라고 생각 했습니다. (판매자는 그렇게 생각한 저의 잘 못 이랍니다.)
개인 쇼핑몰 같은 경우는 쌓아두고 판매하는 것이 아닌 것을 알기에 최대 7일 걸릴 꺼라고 생각은 했지만 오늘(25일)까지 아직 준비중 이길래 언제 오나 궁금해서 전화를 걸어봤습니다.
나:배송문의 때문에 전화 드렸는데요?
판매자:성함이? (참고로 판매자는 남자분임)
나:ooo 이요.
판매자:아네..저희가 동매문에 가서 떼오는 거라 물건이 있을 지 없을 지 몰라서
좀 기다리셔야 되요.
나:좀이 몇일 정도 걸리는 건가요?
판매자:몇일 걸린다고 글 안읽어 봤어여?
나:읽었구요 근데 홈페이지에 빨리 받고 싶으면 오후2시 전에 입금하라고 써있는데...(빨리 받는게 도대체 몇일이 걸리는 건가요?라고 묻고 싶었습니다만 이때부터 말 잘라먹기 시작하는 판매자)
판매자:23일 저녁에 구입하셨네요 그 담날 부터 지금 계속 준비 중입니다.
하루에 1200개 물품을 준비해야 되서요 어쩌구 저쩌구... 몇일 걸린다고
글 안읽어 보셨어요???(계속 따지듯이 묻는 판매자)
나:주문폭주도 or 배송지연이라고 명시 안하셨잖아요!물건이 있을 지 없을지도 모르면서 그런 문구도 안써놓구선 최대7일도 아니고 판매자도 얼마나 걸릴지 모르는 걸 나보고 기다리라는게 말이 되요??그런거였으면 주문도 안했어요! (말 잘라먹은 것도 그렇구 사과도 없이 자기 변명만 늘어 놓는 것에 화가나 제가 언성을 높임니다.)
판매자:(대뜸)취소해드려요?(우린 아쉬울 것 없다는 말투로)
나:네! 그리고 취소전에....(이렇게 된 점에 사과 하셔야 되는거 아니예요? 라고 말하고 싶었지만....)
판매자: 띠띠띠.....(그냥 끊어버렸습니다)
다시 전화하니깐 통화 중 입니다. 계속 통화 중 입니다. 제 전화 일부로 연결 안되게 해논거 같아서 다른 번호로 하니 역시 또 그 남자가 받습니다.
그냥 끊으면 어떡하냐고 하니 취소해 달라고 해서 알았다고 하고 끊으면 되는거 아니냐뭐 더 할말이 있냐 말을 그 따위로 해서 열받아서 끊었답니다.
카드취소 절차는 설명해 달라고 해서 듣고 많이 파세요 하고 끊었습니다.
비아냥 조로 얘기 한건데 네~ 라고 또 대답하더군요.
그렇게 고객응대 하지 마시라니깐 자기 스타일 이랍니다.
그냥 끊는 판매자 태도 보니 열받아서 두번째 전화할 때 녹음버튼 누르고 전부 녹취했지만 1번째 전화 녹취가 없기 때문에 읽는 분들이 의심 하실 것 같아 공개는 안합니다.
녹음파일 올리고 싶지만 절말 생각 같아서는 공개하고 싶지만...파장이 클 것 같기도 하고 사람 누구나 한번 쯤은 실수하는 것 이기에...참기로 했습니다.
ㅅㅋㄹoo판매자님 제가 언성을 높여서 죄송합니다. 전 단지 죄송하다는 한마디 원했을 뿐인데 까칠하신 사투리 말투로 따지듯 묻고 자기 변명에 화가 났습니다.
근데 고객을 대하는 태도는 잘 못 되신거 같습니다. 많이 바쁘신 것 같은데 앞으로 더 번창사히려면 고객응대와 배송서비스도 신경쓰셔야 할 것 같네요.
유명하지는 않지만 좀 저렴하길래 주문했더니 이런 낭패를... 다시는 개인쇼핑몰 주문 안하려구요...좋은 판매자 분들도 있는데 이런 분들 때문에 실망하게 되네요.
여러분도 조심하세요.