스타일웨딩홀(구"새마당예식장) 에서의 일입니다. 예식장 의자에 삐져나와 있던 못으로 인해 제가 입고 있던 정장상의가 찢어졌습니다. 그 당시 담당자에게 보상을 요구하니 이런 일은 처음이어서 대표이사의 재가가 필요하니 2~3일간의 시간을 달라하여 기다렸습니다. 그리고 연락이 온 담당자의 답변은 메이커의 옷이니 매장으로 가서 옷의 A/S을 요구하여 수선이 될 시에 그 금액을 지불해 준다였습니다. 매장에 알아본 바로는 하나의 원단이 나오고 나면 그원단과 100%일치하는 원단이 나오지는 않아서 정장상의와 색상이 조금 틀려 질 수 있다는 것이었습니다. 이 내용을 결혼스케치 담당자에게 통보를 하니 협상을 하자는 것이었습니다. 그 협상이라는 것이 고객을 배제한 상태에서 결혼스케치 내부회의 내용을 요약하여 고객에게 통보하는 것이었습니다. 그 통보는 현재 정장상의의 가격이 30만원 정도이며 시간이 많이 지났으니 20만원 배상을 해 준다는 것이었습니다. 제가 구매한 정장은 2009년 4월경 43만원에 구매를 했습니다. 너무 화가나서 담당자에게 20만원 금액은 안 받을 것이니 똑같은 정장을 요구 하였습니다. 이에 담당자의 답변은 정말로 고객을 기만하고 무시하는 말투로 그렇다면 소비자보호원에 고발을 하라는 어처구니없는 답변을 하시더군요. 결혼스케치에서는 20만원 이상 보상을 해줄 수 없음을 명시한 후 더 이상의 답변은 회피하더군요. 2010년2월8일 내용증명서를 보낸 상태이며 아직까지 결혼스케치에서는 아무런 연락이 없습니다. 소비자보호원에서는 의류의 30%의 감가상각하여 구매금액의 70%수준으로 보상을 할 수 있다 하였습니다. 부산에 있는 웨딩업체 결혼스케치의 관리소홀로 인해 한 고객의 정장상의의 훼손이 발생하여 긴 시간을 입지도 못하고 속으로 애만 태우고 있습니다. 너무 혼자 끙끙 앓는것 보다 "결혼스케치"라는 웨딩업체의 만행을 모두에게 알리고 싶은 마음에 이렇게 두서없이 글을 적게 되었습니다...
부산에 있는 웨딩업체의 만행
2009년12월13일 동생 결혼식 때의 일입니다.
스타일웨딩홀(구"새마당예식장) 에서의 일입니다. 예식장 의자에 삐져나와 있던 못으로 인해 제가 입고 있던 정장상의가 찢어졌습니다. 그 당시 담당자에게 보상을 요구하니 이런 일은 처음이어서 대표이사의 재가가 필요하니 2~3일간의 시간을 달라하여 기다렸습니다. 그리고 연락이 온 담당자의 답변은 메이커의 옷이니 매장으로 가서 옷의 A/S을 요구하여 수선이 될 시에 그 금액을 지불해 준다였습니다. 매장에 알아본 바로는 하나의 원단이 나오고 나면 그원단과 100%일치하는 원단이 나오지는 않아서 정장상의와 색상이 조금 틀려 질 수 있다는 것이었습니다. 이 내용을 결혼스케치 담당자에게 통보를 하니 협상을 하자는 것이었습니다. 그 협상이라는 것이 고객을 배제한 상태에서 결혼스케치 내부회의 내용을 요약하여 고객에게 통보하는 것이었습니다. 그 통보는 현재 정장상의의 가격이 30만원 정도이며 시간이 많이 지났으니 20만원 배상을 해 준다는 것이었습니다. 제가 구매한 정장은 2009년 4월경 43만원에 구매를 했습니다. 너무 화가나서 담당자에게 20만원 금액은 안 받을 것이니 똑같은 정장을 요구 하였습니다. 이에 담당자의 답변은 정말로 고객을 기만하고 무시하는 말투로 그렇다면 소비자보호원에 고발을 하라는 어처구니없는 답변을 하시더군요. 결혼스케치에서는 20만원 이상 보상을 해줄 수 없음을 명시한 후 더 이상의 답변은 회피하더군요. 2010년2월8일 내용증명서를 보낸 상태이며 아직까지 결혼스케치에서는 아무런 연락이 없습니다. 소비자보호원에서는 의류의 30%의 감가상각하여 구매금액의 70%수준으로 보상을 할 수 있다 하였습니다. 부산에 있는 웨딩업체 결혼스케치의 관리소홀로 인해 한 고객의 정장상의의 훼손이 발생하여 긴 시간을 입지도 못하고 속으로 애만 태우고 있습니다. 너무 혼자 끙끙 앓는것 보다 "결혼스케치"라는 웨딩업체의 만행을 모두에게 알리고 싶은 마음에 이렇게 두서없이 글을 적게 되었습니다...