처음 1. 마에스트로 정장 샀을 때 바지 사이즈가 모자라서 하나 새로 신청해서 택배로 붙여주신다고 하셨는데, Tag 을 안 떼서 보내주셨구요. 덕분에 다른 매장가서 도둑놈 소리 들으면서 뗐습니다. 어머니께서 화내셨지만 그땐 제가 어머니에게 그 직원도 실수 할 수 있는거니까 그냥 넘어가자고 해서 그냥 넘어갔습니다.
2. 잠바를 샀습니다. 브랜드는 어디껀지 기억도 안나네요. 조금 있다가 도로 줬으니까.. 처음엔 몰랐는데, 목 부분에서 빨간색 물이 빠지는 겁니다. 와이셔츠 두벌에 묻어나서야 알았습니다. 세탁소에 맡겨도 물은 빠지지 않더군요. 와이셔츠 두벌 당연히 버려야 되구요. 전화해서 반품 신청했더니, 처음 양산공장 직원이 하는 말이
"와서 바꿔가세요." 라는 것이었구요. 제가 화를 내자, 다른 직원이 사과하면서 택배로 보내달라고 해서 보내줬고, 2주 안에 본사직원이 전화온다고 했는데 전혀 전화가 오지 않았구요. 기다리다 못해 제가 어제 전화해서 따지니까, 양산 공장 직원이 "반품 처리가 되어 있습니다. 본사 직원이 바빠서 전화를 안했나보네요." 라고 했습니다.
잠바가 물이 빠져 와이셔츠에 물들어 세탁소에서 아무리 세탁을 해도 빠지지 않을 정도인데.. 제 피부에는 얼마나 안 좋겠습니까. 아직 아무런 이상이 없어 아무말도 안했지만, 나중에 문제가 생기면 그때는 LG패션 책임 아니라고 하실꺼잖아요.
근데 이렇게 고객 응대하시고, 전화도 안해주시고, 전화해서 막된 말로 고객이 지랄지랄해야 그제서야 전화하셔서 죄송하다고 말씀만 하시니 얼마나 기분이 나쁜지 모르겠습니다.
일단 와이셔츠 보내달라는 대로 보내드릴껍니다. 와이셔츠 두벌 값, 잠바 옷 값, 세탁비, 택배비, 그리고 제가 병원가서 진료도 받아볼 예정인데 그 돈까지 모두 청구하겠습니다. 비록 사회생활 처음 시작해서 제가 가진 인맥이나 힘이 많이 모자라지만, 대기업 상대로 소비자 한명이 얼마나 대응이 가능하겠습니까만은, 한명의 블랙컨슈머가 얼마나 큰 영향을 끼치는지 한번 보여드리겠습니다.
제가 성격이 이상해서 혹은 LG패션은 크게 잘못한 것이 없는데 저 혼자 이러는 거라고 생각하시면 무시하셔도 좋습니다. 기업에서 일하시는 분들 특성상 일이 커져야 제대로 반응하시죠..
LG패션을 고발하고 싶습니다.
안녕하세요.
28살 직장인 2년차 남성입니다.
저는 부산에 살고 있구요. 정장을 입고 일해야 되는 직업이라 어떻게든..
옷이라도 좀 싸게 사서 입을려고.. LG패션 양산공장(일종의 아울렛인걸로 알고 있습니다.)에서 정장과 잠바를 사 입었습니다. 정장은 작년에 직장 가지면서 사입은거 같구요.
잠바는 이번 겨울 들어오면서 샀구요.
다음 내용은 제가 고객센터에 올려놓은 내용이구요.
문제의 잠바 물빠짐은 와이셔츠에 물이 들어 세탁소에서 세탁을 아무리해도 물이 빠지지 않는데요. 그럼에도 불구하고 전화나 기타 연락이 단한번도 먼저 오지 않았습니다.
앞으로 LG패션 옷을 구매하실 때 참고하시길 바라며, 집에 가서 새빨갛게 물든 와이셔츠 사진을 올려놓겠습니다. 대기업이지만, 고객 응대나 제품 상태가 너무 불만족스럽네요. 향후 LG패션 양산공장을 이용하실 때 반드시 참고하시길 바랍니다.
(참고로 밑에 말한 Tag 은 도난방지용 커다란 동전같이 생긴.. 그 Tag 입니다.)
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LG패션 양산공장에서 1. 마에스트로 정장 과 2. 잠바 하나를 샀습니다.
처음 1. 마에스트로 정장 샀을 때 바지 사이즈가 모자라서 하나 새로 신청해서 택배로 붙여주신다고 하셨는데, Tag 을 안 떼서 보내주셨구요. 덕분에 다른 매장가서 도둑놈 소리 들으면서 뗐습니다. 어머니께서 화내셨지만 그땐 제가 어머니에게 그 직원도 실수 할 수 있는거니까 그냥 넘어가자고 해서 그냥 넘어갔습니다.
2. 잠바를 샀습니다. 브랜드는 어디껀지 기억도 안나네요. 조금 있다가 도로 줬으니까..
처음엔 몰랐는데, 목 부분에서 빨간색 물이 빠지는 겁니다. 와이셔츠 두벌에 묻어나서야 알았습니다.
세탁소에 맡겨도 물은 빠지지 않더군요. 와이셔츠 두벌 당연히 버려야 되구요.
전화해서 반품 신청했더니, 처음 양산공장 직원이 하는 말이
"와서 바꿔가세요." 라는 것이었구요.
제가 화를 내자, 다른 직원이 사과하면서 택배로 보내달라고 해서 보내줬고,
2주 안에 본사직원이 전화온다고 했는데 전혀 전화가 오지 않았구요.
기다리다 못해 제가 어제 전화해서 따지니까, 양산 공장 직원이
"반품 처리가 되어 있습니다. 본사 직원이 바빠서 전화를 안했나보네요." 라고 했습니다.
잠바가 물이 빠져 와이셔츠에 물들어 세탁소에서 아무리 세탁을 해도 빠지지 않을 정도인데.. 제 피부에는 얼마나 안 좋겠습니까. 아직 아무런 이상이 없어 아무말도 안했지만, 나중에 문제가 생기면 그때는 LG패션 책임 아니라고 하실꺼잖아요.
근데 이렇게 고객 응대하시고, 전화도 안해주시고, 전화해서 막된 말로 고객이 지랄지랄해야 그제서야 전화하셔서 죄송하다고 말씀만 하시니 얼마나 기분이 나쁜지 모르겠습니다.
일단 와이셔츠 보내달라는 대로 보내드릴껍니다.
와이셔츠 두벌 값, 잠바 옷 값, 세탁비, 택배비, 그리고 제가 병원가서 진료도 받아볼 예정인데 그 돈까지 모두 청구하겠습니다. 비록 사회생활 처음 시작해서 제가 가진 인맥이나 힘이 많이 모자라지만, 대기업 상대로 소비자 한명이 얼마나 대응이 가능하겠습니까만은, 한명의 블랙컨슈머가 얼마나 큰 영향을 끼치는지 한번 보여드리겠습니다.
제가 성격이 이상해서 혹은 LG패션은 크게 잘못한 것이 없는데 저 혼자 이러는 거라고 생각하시면 무시하셔도 좋습니다. 기업에서 일하시는 분들 특성상 일이 커져야 제대로 반응하시죠..
제대로 반응하시도록 해드릴께요.
연휴 잘 보내세요.
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