메러비안의 법칙

"the Law of Mehrabian"

다른 사람을 만났을 때 상대방에게 영향을 주는 요소 중에

어떤 것이 가장 중요할까.흔히 상대방에게 어떤 말을 건네야

좋은 인상을 심어줄수 있는 지를 생각하는 것이 일반적이다.

즉, 언어적인 요소가 가장 중요하다고 생각하기 쉽다.

하지만 상대방을 인식하는데 있어 언어의 내용족 요소는

고작 7%에 불과하다는 연구결과가 있다. 이 연구결과에

따르면 비언어 요소인 청각 요소가 38%,시각적 요소가 55%를

차지한다고 한다. 이 연구를  진행한 사람은 미국 캘리포니아

대학의 심리학자인 앨버트 메러비안 교수다.

그의 이름을 딴 메러비안의 법칙은 사람을 만났을 때 인지하게

되는 이미지의 구성요소를 나타낸다. 그는 공감능력을 갖추기

위해서는 말의 내용 자체보다는 눈에 보이는 시각적 요소,

즉 표정과 자세등에 신경을 써야 하며 다음으로 상냥한 말씨에

비중을 두어야 한다고 말한다.