구멍가게같은 인*파크

간단히 말씀드리면 SK2 에센스를 구매했고 사용한지 2주정도 지나니 얼굴에 좁살만한 미립종 같은게 생기더군요. 그리고 몇주 후 매체상으로 이화장품이 인터넷마켓으로 가품이 대량판매되고있다고 하더군요. 저도 인터넷으로 구입한터라 찝찝하고 얼굴에 미립종이 생기는것도 이때문인가 싶어 판매자에게 문의했죠 답변이 없더라구요. 전화를 했죠 .연결이 안되더라구요. 인*파크에 문의했죠 이틀째 답변이 왔습니다. 판매자랑 연결안되고 지금 상담원이 해결해 줄 수있는게 아무것도없으니 그제품이 진품인지 가품인지 백화점이나 매장에서 문의하라고 가품인게 확인되면 소보원에도 접수시키라고 그러면 인*파크 쪽으로 공문발송될것이고 인*파크쪽에서도 조치를 취한다고.. (예를들어 판매자와 정산이 남아있음 그정산에서 환불처리가 가능하다고...)희망을 갖고 주말에 시간내어 백화점을 방문해 가품인것을 확인했습니다.
그리고 월요일 아침 다시 전화했죠 소보원에도 접수를 했구요.
18시 30분경 전화가 왔더라구요. 그판매원은 퇴출된상태고 정산도 단 1원도 남지않아 도와드릴수있는게 없다고....그리고 상품소개 내용에도 안내되었듯이 물건에 이상이 있을경우 판매자에게 문의를 해야지 인*파크측에는 책임이없다하더군요. 그답변이 더 화나게 합니다. 누구는 판매자와 통화안해보고 문의했습니까! 오픈마겟으로 등록시킨 인*파크랑도 연결이 안되는걸 제가 무슨수로 통화를합니까! 그리고 그거 아십시요. 고객은 인*파크를 보고 물건을 구매하지 판매자는 중요하지않습니다.
조금이라도 고객의 입장을 고려한다면 그런식의 답변은 하지않습니다.
미안하다고 말은합니다. 하지만 저에게는 안되는건 안되는거다 왜 상담원이 이런 불평들어야하나 안되니까 그냥 전화끊어라 식의 힘이 실린 사과였지요.
건의하고싶은점을 몇가지 나열해보겠습니다.
1.오픈마겟등록은 아무나 되는겁니까!
2.정확하지않은 내용전달로 (뭐 정산이 남아있으니 환불이 된다니... 이런류의 발언) 고객을 더 번거롭게하는군요(시간내어 백화점까지가서 확인했습니다.)
3.자기가 당한일아니니 책임이나 불평을 상담원에게 하지말라는식의 답변

그래도 이름있는 쇼핑몰인데 구멍가게처럼 대처하는 인*파크 실망이큽니다.
앞으로 인*파크 사용할일도없겠지만 저같은 피해자가 더 없길바랍니다.