삼성서비스 센터 너무 너무 ..너무 ㅡㅡ

2010/4/7일 삼성서비스 센타를가따...

한달전..블루투스 주머니에 넣고 피죤과함께 세탁기에서

유키스 노래 빙글빙글을 듣고 잘빨려지고있었어...

뒤늦게 알아가지고

급하게 드라이기로말리고 분해해가지고 말리고 염병다했는데..

고장나써.. 삼가고인에 명복을빌려..보내줄려고했었어요....

근데!!! 오늘 서비스 센타를가서 살려볼려고 했었지요....

기사님이하시는말

기판=pcb(pcb가 기판입니다)

기사:어머..이거 완전 기판이 기스나고 락킹이 부러져서..

블루투스는 수리가 안됩니다.. 수리가된다고해도

100%고쳐진다는 보장은 못해드려요..

그냥 하나사세요..

나:ㅡㅡ pcb에 아무이상없거든요? 저 pcb개발하는 사람인데요

물어들어간다고 그렇게 쉽게 부식안되고요 기스가난다고해서 전원이 들어왔다가 꺼지는경우는없어요ㅡㅡ

기사:^^;;;;(식은땀좀나나보지? ㅋㅋ)블루투스는 소모품으로나오지않기때문에 전부갈아야해서..비용이..많이들어가요..

나: IC나 회로에 대한 문제는 하나도 없고 단지 한번 물에들어가따나온걸로 기판에 기스가 간다고요??그래서 비용이 얼마나 드는데요?

기사:기판갈고 이것저것하면 5만언 들어가요

나 ㅡㅡ 그냥 주세요

기사:감사합니다 잘가요 청년~

회사로돌아와서 블루투스 전부 해부하고보니

접촉불량!!!!!!!!!전부해부해서 수리다하고나서 충전하고 전원을키는순간..

블루투스가 살아 숨시기 시작했다..

5만언 주고 수리하라고요? ㅋㅋ

그냥 단지 전선하나 끊어진것도못찾아서 ㅡㅡ

그런사람도 수리기사라고..쯧쯧쯧

어디서 약을팔려고하는지 ㅋㅋㅋ 

사람인지라 그런부분을 놓칠수도있지만 이번경우는 너무 어이가없었어요

다음날 남수원 서비스센터 본부장한테 전화왔어요 .

본부장:안녕하세요 남수원서비스센타 본부장 입니다

나:네 안녕하세요

본부장:일단 불만족스러웠던 서비에스 대한 불만을신청하셧던데..

그부분은 죄송하구요 어떤점이 맘에 안드셧습니까?..

나:제가 PCB설계하는사람이고 PCB에대해 쫌아는사람인데요

물어들어간다고 기스가나지않거든요? 근데 기스나따고 PCB를갈아야 한다는데

그말에 너무 어이다없어서 글을써써요

본부장:아..일단 정말 죄송합니다..

나:아니요 일단 죄송해하지말구요 서비스센타는 모든 삼성 물건을 수리해주는곳 아닌가요? 근데 왜 꼭 핸드폰 전문 수리점이란 생각이 들죠? 블루투는 취급에도 못끼니요?

10만언 주고산건데 너무 그렇게 말씀하셔서 기분이 나쁜거여써요

본부장..:아..정말죄송합니다... 담당기사분 이 누군지 기억나시나요?

나:네 근데 말씀드리고싶지않아요.. 그사람한테 피해가잖아요

저도 설계하면서 실수란걸많이 해요 사람인지라 근데 그때마나 사장님한테 혼나면

기분안좋죠.. 그럼 그 기사분도 기분안좋을꺼가타서요 말씀은 드릴수없을것같아요..

본부장..:아그래도 말씀해주셔야 다음부터 그런실수안하거든요...

나:그럼 수리기사님들 전부 교육시키시면 그런사고안나잖아요..

본부장:그렇게 하겠습니다^^*일단 서비스불만족스러웠던점 진심으로 죄송하구요

앞으로 더욷친절하게모시겠습니다..

나:저두 너무 욱해서 글을올렸어요..죄송해요..

..이런저런 얘기를하고 전화끝...

그리고나서..잘생각해보니..나두 너무 햇다는 생각이 들어요..

흠...너무 핸드폰 쪽으로만 업무하는 모든 서비스 센타 여러분..

작은기계하나하나 정성껏 고쳐주세요 ㅠㅠ