한국차의 미국 현 주소.

kEvNJ · 2010-06-20T22:19:35+09:00

안녕하세요, 미국 뉴저지에 거주하는 대학생 재미교포 입니다. 2010년 6월 5일에 기* 딜러에서 차 계약후 있었던일이 너무나 억울해서 글을 올리게 되었습니다. 한번쯤 차를 사 보신 분들은 가격 딜을 한 후에 얼마나 많은 서류를 싸인하는지 아실거에요. 보통 테스트 드라이브를 한번 정도 해본 후 가격딜을 하고 차를 계약하는게 정석이지만 새차이기 때문에 테스트 드라이브 할 필요성도 못 느끼고 가격도 괜찮은듯 하여 그날 바로 계약을 했습니다. 딜러가 차를 소비자에게 인도 해주기 전에 싸인을 해야하는 서류 중에는 Odometer Disclosure Statement라는 것이 있습니다. 이 서류는 서류상에 적힌 차량주행거리와 실제 차의 주행거리가 동일함을 딜러에서 보증하는 서류 입니다. 정석대로 라면, 세일즈맨(판매를 담당하는 사람)이 차를 소비자에게 인도 해 주기 전에 서류상의 차량주행거리와 실제 차량의 주행거리를 비교해가며 확인을 해줍니다. 하지만 그때 딜러는 차가 세차중이라서 건물 안에 들어가 있다. (세차도 하고 차도 들어서 고치는 단층짜리 건물이 있었습니다.) 먼저 서류 계약을 하고있다보면 새차가 준비 될 것이다 라고 해서 서류에 싸인을 하기 시작했습니다. 그리고 싸인을 하면서 Odometer Disclosure Statement와 계약서를 보니 차량주행거리가 5마일 이라고 되 있었습니다. 요즘 세상에 아직도 주행거리 가지고 장난치는 딜러가 있겠나 싶었고 저와 같이 오셨던 제 아버지가 싸인을 하셨습니다. 문제는 2010년 6월 7일 월요일 부터 입니다. 아버지가 차를 몰고 가시다가 저한테 전화를 하셨는데 차 마일이 왜 124마일 이냐고 물으시는 겁니다. 순간 황당했죠. 엥? 기*딜러랑 집까지 거리가 10마일도 안되고 일요일에는 차를 타지 않았는데 어떻게 124마일이 되지 하고 말입니다. 그래서 딜러한테 속았다는 생각에 딜러에 전화를 해서 “나 지금 엄청 화났다고 간단하게 요점만 말할테니까 어떻게 할거냐고” 하니, 절대 미안하다는 소리는 안하고 “124마일이 아니고 가끔 점이 작게 보일때가 있다” 며 “12.4 마일이 아니냐, 보통 테스트 드라이브도 하고 하기때문에 75마일이 넘는 경우도 있다”는 둥 헛소리를 하는 겁니다. 그래서 욕을 좀 했더니 “알았다고 그럼 와서 계약서 다시 쓰자고 그러더군요” 너무 흥분하고 화가나서 전화 끊었습니다. 그리고는 같은날 미국 기*지사에 complaint를 접수 했습니다. 며칠 후 전화가 왔고 “딜러입장도 이해를 하고 당신 입장도 이해를 하는데 우리는 어떻게 해줄수가 없다.” 라고 하더군요. 속으로 그래? 알았다 이것들 하고 알았다고 하고 끊었습니다. 2010년 6월 19일 오늘, 기*딜러에 가서 차 번호판을 받고 왔습니다. 그리고 그때 통화했던 매니저 한테 얘기했습니다. “그때 내가 차 받고 조금 있다가 전화했는데 계약서 다시 쓰자고 그랬잖냐고 오늘 다시 쓰자고.” 하는말이 “갑자기 무슨 말이냐며 넌 그때 30마일쯤 잘못 적혀있었다고 그러던데 오늘은 또 갑자기 왜 100마일이 오버 되있다고 그러냐”면서 도대체 문제가 뭐냐 우린 계약서에 싸인까지 했다 대체 원하는게 뭐냐 이러더군요. 참 어이가 없어서….화도 안나네요?? 계속 혼자 중얼거리는거 씹고 차타고 집에 왔습니다. 생각할수록 괘씸하더군요. 너무 억울하고 분해서 이렇게 글을 올립니다. 한국에서는 기*차들은 딜러같은것이 없이 직영으로 판다고 들었습니다. 그리고 고객을 봉으로 안다고 사람들이 말하는거 정말 지겨울정도로 많이 들었습니다. 저도 처음에는 그냥 한국차 싫어하는 분들이 있구나 했었으나, 제가 직접 이런 일을 겪고나니 알겠더군요. 기*차는 정말 소비자를 봉으로 봅니다. 미국의 영업방식은 한국의 것이랑은 약간 달라서, 보통 딜러쉽들은 다 개인이 소유하고 차를 자비로 사서 소비자한테 팔으므로써 이윤을 남기거나 차를 융자를 해주며 팔아서 이자를 받아 이윤을 남기는 형태입니다. 한편으론 기*차는 차를 만들어 미국으로 판것밖에 없는데 왜 문제가 되냐? 라고 하실수도 있는데 저는 아니라고 봅니다. 기*차가 차를 만들어 팔기도 하지만, 미국같은 경우에는 기*차 미국지사 밑으로 딜러들이 있습니다. 각 기*딜러들은 미국기*지사가 요구하는 최소 사항들을 준수를 해야할거구요. 따라서 딜러의 불친절하고 개념없으며 무책임한 태도는 미국 기*차가 어떤 회사인지를 잘 대변해 준다고 생각합니다. 여태껏 제가 받은 기*딜러의 무책임하고 어이없는 답변과 기*미국지사 고객 센터로부터 받은 답변만 봐도 알수있죠. 제 가족은 저를 통해서 한국차를 접한것이 처음입니다. 저 또한 요즘 한국차들이 많이 좋아졌다고 해서 한국차를 한번 타 보기로 한것입니다. 그러나 기*의 소비자를 대하는 태도를 봐서는 앞으로 다시는, 절대로 한국차를 쳐다보지도 않을 것입니다. 현*랑 기*가 미국에서 알아주고 인지도가 올라간것이 불과 5년전이랑 비교해보면 상당한 발전이긴 하나, 미국에서 딜러들이 이런식으로 영업을 할 경우에 소비자들이 등을 돌리는것은 한 순간이라는것을 기*나 현*는 명심해야 할 것입니다. 경쟁이 치열한 미국시장, 더 나아가 북미 그리고 세계시장에서 딜러들이 이딴식으로 영업을 하게 된다면, 당장은 차는 많이 팔아치워서 차량판매 1위니 2위니 하겠지만 언젠가는 독화살이 되어 돌아 올거라는것을 알아야합니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다. ----------------------------------------------------------------------------- 6월 5일에 딜러에서 집까지 걸리는 거리는 반올림 해서 11마일입니다. (MapQuest로 뽑았습니다) 그리고는 6월 6일에는 차를 타지 않았고 6월 7일 제 아버지가 제 차를 타고 회사로 나가시다가 제가 전화를 받았습니다. 그리하여 6월 7일까지 총 차량주행거리는 많이 잡아도 20마일 남짓합니다. 제가 사진을 찍어두지 못하여 이렇게 오늘이라도 찍습니다. 2주 정도 밖에 되지 않았는데 벌써 305마일 이라뇨. 저는 아직 장거리 뛴적도 없고 차를 오래동안 운전하고 어디 간적도 없습니다. 처음 차를 받았을때 분명 100마일이 넘어서 받았을테지만 저는 정신이 없어서 미쳐 확인을 하지 못하였고 100마일을 빼면 205마일 정도도 타지 않았다는것을 짐작 하실수 있습니다. 이것이 위에서 제가 언급한 Odometer Disclosure Statement입니다. 제가 붉은색으로 동그라미 친것이 실제 차량이 5마일 밖에 뛰지 않았다고 보증하는 문서입니다. 만약 확실하지 않거나 거짓을 기입할 경우에는 벌금 또는 금고형에 처하게 된다고 쓰여 있습니다. 한국자동차 회사의 미국 현 주소.

kEvNJ2010.06.20

안녕하세요, 미국 뉴저지에 거주하는 대학생 재미교포 입니다.