맥도날드는 아르바이트 직원한테는 직원교육 안 시키나요?

어제 어머니가 제 동생과 함께 맥도날드 중계점에 들르셨는데요.

어머니는 아들에게 버거만 두개 주문하라고 시키셨는데

좀 있다 어머니 차례가 와서 아들이 버거를 들고 오는데 버거 세트 2개를 들고오더랍니다.

그래서 어머니는 혹시나 아들이 잘못 주문했나 확인하기 위해 영수증을 확인하고 있는데

여자 아르바이트 직원이 달려와 어머니에게 격양된 목소리로

"세트도 주문 안 하셨는데, (콜라는) 가져가시면 안되조!"라고 소리치며

어머니를 마치 도둑인 것 처럼 몰아가며 어머니에게 가르치듯이 계속 소리를 치더랍니다.

 그래서, 어머니는 도둑처럼 몰리면서 자신보다 어린 사람이 가르치듯 소리치는게 어이가 없어 아들이 혹시 잘못 주문했나 해서 영수증을 확인하고 있었다고 상황설명을 하였으나 그 여자 직원은 말하는 내내 옆으로 고개를 돌리고 "쳇, 쳇" 거리며 어머니의 말을 무시하더랍니다.

 결국, 매니져가 나오기에 어머니는 이제 해결되나 싶었지만 매니져도 실실 웃으며 어머니의 말은 듣지도 않고 되려 여자 직원의 편을 들더랍니다.

 그래서 어머니는 더이상 대화가 되지 않는다고 생각하여 그대로 나와 본사에 항의 전화를 하였습니다.

 그러더니 이내 중계점의 매니져가 전화가 와서 사과전화를 하더랍니다.

 어머니는 그 여자 직원은 왜 사과전화를 안하냐고 물었고 그 말에에 매니져는 '다른' 매니져 에게 혼나는 중이라 전화를 할 수 없다고 합니다.

 그리고는 요즘 '어린애'들이 다 그렇다. 이해해 달라 우리도 교육하기가 힘들다. 라고 말하더랍니다. 이게 매니져가 할 소리인가요? 직원교육을 잘못한게 회사 책임이 아니라 어머니 책임입니까?

 그런데, 그 대화 중 어머니는 어린애라는 말에

"20살 정도나 되는 애가 그 정도의 인성도 안 잡혀있나요?" 라고 물었고

직원이 17살 밖에 안되서 그렇다는 놀라운 대답을 하더랍니다.

 오늘 이 글을 올리는 시간까지 12시간이라는 시간이 흘렀지만 그 아르바이트 생의 전화는 역시 오지 않았습니다.

 대체, 맥도날드는 미성년자 알바를 채용한 것은 자신들이 한 일인데 그 교육을 어떻게 하길래 손님을 이리 대합니까? 또, 매니져 교육은 어떻게 하길래 자신들이 해야할 직원 교육을 손님에게 맡길 생각입니까?