xxx 게임싸이트내에 이벤트 추첨 상품 당첨후 변경에 대한 질문..

안녕하세요. 저는 온라인 게임인 ㅁㅁㅁ온라인을 즐기고있는데

눈에 띄는 이벤트가 보여서 이벤트에 참가하였습니다. 

제가 이 게임을 오래하기 때문에 이 이벤트를 참가해서 상품을 얻기 위해 노력했습니다.

이 이벤트는 게임 내에 접속을 오래할수록 마일리지가 쌓이는 이벤트였습니다.

그렇기 때문에 오래 즐기는 저로선 유리한 이벤트였고

상품에 응모횟수가 제한이 없어서 이 상품을 갖고 싶으면

 이 상품만 응모 해도 할수있게끔 되어있었습니다.

그래서 저는 이상품에 마일리지를 전부 넣었고

추첨으로 당첨자가 발표될날만 기다렸습니다.

공지사항에 그 추첨당첨자 목록이 나와있었고 저는 그상품에 당첨되었습니다.

그래서 저는 편한 마음으로 배송이 올날만 기다리고 있었는데

2달이 지나도 오지않자 고객센터에 문의하게 되었고

다음주에 올거라고 답변이 올라왔습니다.

상품이 급하게 필요한건 아니였지만 기대되는 마음때문에 조급해지는 저였습니다.

그리고 다음주에 오지않자 다시문의를 하였더니 상품이 바뀌어 온다고 하더군요.

근데 여기서 중요한건 같은 제품이긴한데,

가격이 조금 떨어지는 제품으로 상품이 변경되고 거기에 대한 보상인지..

사은품을 더욱더 추가해서 보내드린다는 것입니다.

저만 그런것이 아니라 공식적으로 공지사항에 올라온 내용이니

추첨대상자 모두에게 포함되는거죠.

그래서 제가 물어보고 싶은것은 상품 변경에 대해 아무런 제의를 할수 없는건가요?