삼성홈플러스 진짜 너무하내요....

안녕하세요 저는 광주사는 홈플러스 이용 고객입니다

제가 8월6일 새벽에 엔진 오일을 사려고 홈플러스를 갔는데 제가 차에대해 잘 몰라서 거기있

던 직원에게 어떤게 엔진오일이냐고 물어봤더니 상품을 추천해 주더군요 그래서전 용량이

작아 2개를 사와서 차에 넣었습니다

하나를 넣는데 옆에있던 형이 야 이거 엔진오일 아닌데? 라고 말해서 확인해보니 휘발성이

아주 강한 엔진세척제더군요 너무 황당해서 엔진오일이라고 소개해준 직원분을 불러 어떻

게 된거냐고 물어보니 죄송하다고 실수했다고엔진오일로 바꿔준다더군요 차에는벌써 세

척제가 다 들어갔는데요 그러더니 자기가 아는데 물어보니 이거 그냥 엔진에 있는거 빼고

오일넣으면 된다고 그랬다더군요 솔직히 차도 싼차가 아닌데 그직원에게 제가 물어봤습니

다 그쪽차엔진에 내가 실수로 엔진세척제 넣으면 그냥빼고 오일넣고 타겠습니까? 이러니

깐 아무말 없으시더군요 그래서 그분이 더 높은분인지는 모르겠지만 무튼 한분을 더 불러

서 이야기하는데 고객님 아침까지 가능하시면 그냥 대중교통을 이용하시죠 라고 말하더군

요 그 직원분도 렌트카에 전화해보고 하긴했지만 몇군대 전화해보고 지금이시간에는 빌리

기 힘들겠는데요 하면 끝입니까? 무튼 그렇게해서 대중교통을 이용하기로하고 날 밝으면

차를 입고심키기로 했습니다 일단 지금 제 차와 비슷한 등급인 오피러스를 렌트했습니다

근데 렌트하기전에도 직원분이 몇일동안해드리면 되겠습니까?라고 물어보셔서 차 고처질

때까지는 해야겠조 라고하니 황당하다는 표정을 지으시더군요 그리고 방금 카센타가서 차

를 입고시키는데 동광주지점 민성욱총무님께서 카센타 사장님께서 추천해주신 견적을 듣

고 싸게할수있는방법만 찾으시더군요 그래서 카센타 사장님이 그럼 엔진오일을 계속 넣어

서 안에있는게 빠질수있도록 해보자고 그건한번도안해봤는데 그렇게하고싶으면 그렇게

하자고 하시더군요 근데 그 총무님이 그럼 그건 견적이 얼만가요 하고 물으시니 사장님이

처음시도해보는거라 잘 모르겠다 하시더군요 솔직히 처음시도해보는 건데 견적이 싸다는

이유로 그걸로 밀고가시는데 어이없더군요 계속 그런식으로 말하니까 사장님이 그러시더

군요 나 솔직히 저차 안받아도 된다고 아침부터 카센타 협회회장님이 전화하셨다더군요

홈플러스에서 연락받았는데 견적 최대한 싸게하고 말안통하면 다른 카센타 보내라고 했다

더군요 그말을들으니 전 진짜 할말이 없었습니다 요즘세상에도 윗선사람들이 압력넣어서

변상해주는시스템이 있나요? 내차 망가지는건 상관안하고 최대한 싸게만 해서 해결하려

고 하시더군요 제가 뭐 이런저런 손해배상해주랬습니까? 그냥 엔진에 들어간 세척제 그것

만 깔끔하게 해주랬더니 아랐다고해놓고 처음해보는건데 불확실한데 그게싸니까 그걸로

하는게 깔끔하게 해결해주는건가요?그렇게 해서 그 총무님이 그럼 정석대로 깔끔하게 하

자고 이야기를 마무리하더군요 근데 저도 너무 어이없어서 총무님께 이야기좀하자했더니

무슨 본사랑 통화한다고 제 말을 무시하더군요 그래서 제가 계속 이야기좀 하자고 하니까

총무님이 언성을 높이면서 저 지금통화중인거 안본입니까 조금 기다리시조 이러시더군요

일단 고객소리는 무시하고 자기일처리만 하겠다는거 아닙니까? 기다리고 기다리다보니 1

시간정도를 통화하시더군요 그동안 저는 거짓말쫌 보태서 수십번을 무시당했을겁니다 통

화하면서 기다리라고 화내시더니 통화하는상대방이 뭐라했는지 전화끊고서는 제가 통화

할때 누가 압박했냐고 물어봤던거에대한 답변해주시더군요 그것도 가식적인 웃음 보이면

서 제 이름을걸고 모르겠는디요? 제 명을걸고 모르겠는데요? 이러시더군요 참 제가 한시

간 기다리는동안 저는 급하고 화가나는데 자기는 상대방과 웃으면서 통화하더군요 저는

너무 열받아서 그냥 입고시키고 와버렸습니다 아마 저히가면 또 카센타 사장님께 뭐라고

말하시려고 남아있었겠조 상관없습니다 차가 원상태로 돌아온다면 근데 동네 구멍가게도

아니고 삼성홈플러스에서 일을 이런식으로 처리한다는게 이해가 안됩니다 차 하나 입고시

키는데 사건발생부터 12시간이 훨씬지난후에 입고가 가능하다니 어이가 없습니다

삼성홈플러스 진짜 너무하내요.... 제가 이 글을 올리고 얼마있다 차를 찾았는데 직원분이 오셔서 차 정비한돈을 계산 하시더군요 근데 웃기는건 3일동안 렌트한돈을 안내주시고 가시는겁니다 그래서 제가 전화를하니 그건 고객님이 부담하셔야하는금액이랍니다 이게 말입니까? 어이가 없어서 오일을 잘못준 직원에게 전화하니 그 직원이 돈을 내 주더군요 홈플러스 끝까지 일처리 이렇게 할겁니까? 고객님이 사용한 렌트카니 고객님이 돈을 내라고요?처음에는 렌트까지 다 해드릴게요 이러더니 그건 차만대여해드릴테니 고객님이 요금 부담하세요 이말이였습니까? 어이가 없어서 지금 지식인들께 물어보려합니다 이런상황 격어본적 있냐고 지금 이 글을 읽으시는분도 어이없으실꺼라 생각합니다