쿡인터넷을 타 지역에서 100메가급으로 사용하다 광주 모친이 계신 곳으로 내려오게 되면서 이전신청을 하여 사용하던 중 자꾸 인터넷 끊기는 현상과 TV화면이 멈추면서 네트워크를 찾을 수 없다는 메세지 가 뜨는 겁니다...한두번은 그냥 넘어다가 않되겠다 싶어 A/S신청을 해놓고 예약 날짜가 되기 전까지 시간대 별로 속도측정을 해봤더니 평균 10메가도 나오지 않는 겁니다..
예약 날짜가 되어 A/S 기사 방문, 첫마디가 여기는 IP TV시청하기 힘들건데 이러는 겁니다
평균 20메가는 나와야 시청할 수 있는데,저희 집은 이전 당시 광랜 작업이 되어있지 않았다는 겁니다...그렇다면 이전 당시 설치가 부적합하니 상품을 변경하든 다른 방법을 찾아보란 얘기를 해줬어야 하는거 아닌가요?
그런 말 한마디 없이 그냥 설치하면 장땡인가요...슈발~
그렇게 센터에 확인하면서 또 하나 알게된건 저조할땐 7~8메가밖에 나오지 않는 상품을
50메가급 요금으로 그동안 납부하고 하고 있었다는거~완전 계세염....
어찌되었든 A/S기사가 방문했으니 끊김 먼저 해결해주고 TV는 광랜작업 일정을 잡아서
해결해 달라고 했는데 무선으론 신호가 많이 끊기는 유선으로 해보시라는 겁니다.
광랜 작업 전까지만이라니 그렇게 하기로 했죠
그렇게 이것저것 조치를 취하고 기사는 돌아가고 그걸로 어느정도 해결된
줄 알았습니다.
그런데 정말 문제는 이때부터 였습니다...
대체 뭘 어떻게 해놓은건지 컴퓨터 전원을 껏다 키면 아이디와 비밀번호를 넣으라는 겁니다...그래서 아이디와 비번을 입력하고 확인을 하면 '존재하지 않는 아이디'~
다시 공인인증이든 휴대폰 인증이든 해서 다시 접속~하루에도 몇번씩 전원만 껏다 키면
정말 열이 받아 못참겠더라구요
그렇게 또 서비스신청, 사정 얘기하니 그날 방문한 사람이 누군지 확인도 안되고
컴퓨터 랜카드에 이상이 있는거 아니냐는 겁니다...또 A/S기사방문, 또 해결못하고
그냥 돌아가고~그렇게 몇차례...
전 혹시나 해서 서비스센터에 노트북 점검의뢰~점검결과 이상없음...
이런식으론 도저히 안될듯싶어서 서비스 불만족으로 해지하겠다고 하니
3년 약정에 2년 반정도 사용했으니 인터넷/TV 합쳐서 위약금을 20만원가량
청구하겠다는 건 무슨 개 풀 뜯어먹는 소리~
이렇게 6월 20일 부터 7월 16일 해지하기까지 대략 한달동안 수차례 100번에A/S신청과
kt지점의 정말 저렴한 이미지
전 얼마전까지 QOOK인터넷(무선)과 IP TV를 시청하다 서비스 불만족으로 해지하게
되었는데 정말 이해가 되지 않는 청구서를 받게 되었습니다...
이런 계산법이 맞는지 여러분이 판단해 주세요~
쿡인터넷을 타 지역에서 100메가급으로 사용하다 광주 모친이 계신 곳으로 내려오게 되면서 이전신청을 하여 사용하던 중 자꾸 인터넷 끊기는 현상과 TV화면이 멈추면서 네트워크를 찾을 수 없다는 메세지 가 뜨는 겁니다...한두번은 그냥 넘어다가 않되겠다 싶어 A/S신청을 해놓고 예약 날짜가 되기 전까지 시간대 별로 속도측정을 해봤더니 평균 10메가도 나오지 않는 겁니다..
예약 날짜가 되어 A/S 기사 방문, 첫마디가 여기는 IP TV시청하기 힘들건데 이러는 겁니다
평균 20메가는 나와야 시청할 수 있는데,저희 집은 이전 당시 광랜 작업이 되어있지 않았다는 겁니다...그렇다면 이전 당시 설치가 부적합하니 상품을 변경하든 다른 방법을 찾아보란 얘기를 해줬어야 하는거 아닌가요?
그런 말 한마디 없이 그냥 설치하면 장땡인가요...슈발~
그렇게 센터에 확인하면서 또 하나 알게된건 저조할땐 7~8메가밖에 나오지 않는 상품을
50메가급 요금으로 그동안 납부하고 하고 있었다는거~완전 계세염....
어찌되었든 A/S기사가 방문했으니 끊김 먼저 해결해주고 TV는 광랜작업 일정을 잡아서
해결해 달라고 했는데 무선으론 신호가 많이 끊기는 유선으로 해보시라는 겁니다.
광랜 작업 전까지만이라니 그렇게 하기로 했죠
그렇게 이것저것 조치를 취하고 기사는 돌아가고 그걸로 어느정도 해결된
줄 알았습니다.
그런데 정말 문제는 이때부터 였습니다...
대체 뭘 어떻게 해놓은건지 컴퓨터 전원을 껏다 키면 아이디와 비밀번호를 넣으라는 겁니다...그래서 아이디와 비번을 입력하고 확인을 하면 '존재하지 않는 아이디'~
다시 공인인증이든 휴대폰 인증이든 해서 다시 접속~하루에도 몇번씩 전원만 껏다 키면
정말 열이 받아 못참겠더라구요
그렇게 또 서비스신청, 사정 얘기하니 그날 방문한 사람이 누군지 확인도 안되고
컴퓨터 랜카드에 이상이 있는거 아니냐는 겁니다...또 A/S기사방문, 또 해결못하고
그냥 돌아가고~그렇게 몇차례...
전 혹시나 해서 서비스센터에 노트북 점검의뢰~점검결과 이상없음...
이런식으론 도저히 안될듯싶어서 서비스 불만족으로 해지하겠다고 하니
3년 약정에 2년 반정도 사용했으니 인터넷/TV 합쳐서 위약금을 20만원가량
청구하겠다는 건 무슨 개 풀 뜯어먹는 소리~
이렇게 6월 20일 부터 7월 16일 해지하기까지 대략 한달동안 수차례 100번에A/S신청과
기사 방문, KT 서광주지점 담당자와 전화통 불나도록 실랑이
기회를 달라해서 여러번을 줬는데도 해결하지 못한 접속문제 TV멈춤현상...
그러면서도 위약금을 내라는 비양심적인 행동...
서비스 이용약관(13조 7항 이었던거 같음), 그동안 작성한 시간대별 속도측정,
TV문제화면 동영상, 내 습관중 하나인 그동안 서비스 신청과 담당자와 통화내용 녹음...
100번 상담원과 또 몇차례에 통화 끝에 위약금없이 해지....
정말 이젠 끝났겠지 생각했는데
메일로 1달 사용요금(46,800)보다도 많은 47,330원이란 인터넷 사용요금...
100에 또 전화, 또 그 저렴한 담당자 선생님 전화...
曰, 결합상품으로 사용하셨는데 해지하셔서 결합상품 적용이 안된다.
7월 1일부터 16일까지 사용하신 요금이다.
그동안에도 그랬지만 도저히 대화가 안되는 분이라 알겠다고 디럽고 치사해서
수납하겠다는 생각으로 통화 종료...
그치만 얼마안되는 금액이지만 이해도 안될뿐더러 화가 치밀어 오르는건 뭐???
글을 잘 써보지 않아서 어지럽긴한데 위 청구금액이 맞게 청구된 건가요??
아님 해당 지점의 실적 때문에 이런식으로 청구한건가요??
이런일이 처음이라 잘 이해가 안되네요~
위와 비슷한 경험이 있으시거나 해당관련 업계에 종사하시는 분이 있으시다면
속 시원한 답변 좀 해주세요~ㅡ,.ㅡ