지난 8월9일 저는 2년동안 쓰던 핸드폰이~ 고장이나서 핸드폰을 바꾸려고 마음을 먹고 친구와 함께 평소 자주 지나다니던 거리에 있는 k대리점을 찾아갔습니다. s통신사를 쓰고있던 저는 k통신사로 번호이동을 하여서 ★공짜폰★을 마련하려고 한것이죠 저는 92년생 1월 31일 생입니다. 만으로 18세이죠. 들어가자마자 "청소년 요금제로 공짜폰좀 보여주세요~"라고 말을 하였습니다. 여자 직원분이 오셔서 "네 상품 보여드릴게요~ 요금제가 한달에 2만8천5백원짜리가 있는데 이것으로 하시겠어요?" 라고 하길래 저는 s통신사에서 한달에 2만5천원 가량이 나오는 요금제를 쓰고 있어서~ "네>.<ㅋㅋㅋ그요금으로 꽁짜폰 보여주세요! "라고 했습니다. 옆에 청소년고객용이라고 적혀있는 신규가입서를 받아서 대리점 여직원분이 형광펜으로 친곳에 모두 다 서명을 하였습니다 그 여자직원분이~ 설명해주시면서 부가서비스는 꼭 해야한다.라고 2가지를 가입시키려고 하시더라구요. 쇼폰케어?그거랑 또 나머지 한개. 그래서 저는 아 이거 이부가서비스밖에 가입 못하냐고~ 다른거 필요한거 가입하고싶다고 말했더니 "이월1000으로 넣어드릴게요~ 이거 한달에 1000건 문자 못쓰더라도 다음달로 못쓰신거 넘어가세요"라고 하셔서 그것으로 가입을 하였습니다 다음장으로 넘어가서 쇼킹스폰서.스마트스폰서라는 종이가 있는데, 그곳에 어떻게 꽁자폰이 되는지 친절히 설명해주시고ㅋ 알부금액 228,000원 할부기간 24개월.월할부금액 9,500원. 단말기대금 월할인금액 2500원 쇼킹할인금액 6000/8000원 실제월할인금액 8500/10500 채권보전료 10,000원.[청소년 요금제인줄 알고 있었습니다.]> 가입요금상품 무료 150 ㅇㅇㅇㅇㅇ그리고 뒷장 쿡.쇼 신청서 서명. 저는 만 18세라, 부모님 동의서가 있어야 한다고.해서 법정대리인고객 .저의 어머니 사인란에 서명을 하고 주민번호 연락받을번호 다쓰고 마무리가 다 되었을때 문득 가입요금상품이 무료 150? 새로나온 청소년 요금제인가?라는 생각이들면서 2년약정에서 성인요금제로 넘어갈때에는 어떻게 해야 할부금을 안낼수있나 물어보았습니다. "이거요~ 제가 지금 청소년 요금제로 가입하는건데 2년약정으로 잡은거잖아요! 근데 제가 곧있으면 성인이 되는데, 성인이 되면 성인요금제로 바뀌고 제가 알기론 약정을 걸었는데 다른 요금상품으로 바꾸면 할부금액 지원을 못받아서 남은기간동안 한달에 얼마씩 내야할수도 있다는. 그런얘기를 들어서요 어떻게 되요?" 라고하니까 그직원분이 친절히 "아 고객님 그건 지금 이 상품이랑 비슷한 요금상품으로 넘어가셔서 할인받을수 있게 저희가 해드릴게요^^걱정마세요" 라고하시더라구요 ㅋㅋ전안심했죠 가입을 다하고 룰루랄라~친구들한테 폰바꿧다고 자랑하면서 전화도하고 문자도하고 다들 아시다시피 청소년요금제는 성인요금제보다 더 저렴하고 한정된 요금에서 쓰면서 그요금을 다 쓰면 발신이 안되는 요금제. 그거라서 전 안심하고 썼죠 ㅋㅋㅋ 2년약정이니까 컬러링도하고~ 저희어머니께서 벨소리도 2개 선물해주시고. 배경화면 넣고, 그 전 폰에서 있었던 사진들 옮기고 지금 내가 산 폰의 정보를 인터넷에서 검색하고 기능들을 알아갔죠. 그런데~~~ 아르바이트를 하던 도중에 잔여량 조회를 해보려고 폰으로 고객센터에 들어갔더니 이상하게 잔여량 조회가 없는겁니다 ㅋㅋㅋ 제가 고등학교 1학년쯤에 k통신사를 이용했던 경험이 있었거든요. 잔여알ㅋ조회 ㅋ 왜업지?응? 그럼 지금까지 나온 요금을 조회를 해봐야것다. 기본요금 팔천원 문자이용료 오천원 데이터통화료 만이천원. ???????????????????????왜 문자이용료가 나온거지?으이? 그때에서야 설마. 이게 ㅋ 성인요금제는ㅋ 아니것지ㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아닌데 설마 ㅋ내가 다 확인했는데 ㅋ물어봤는데 ㅋ 아니것지~ㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ라고 생각을하다가 아 정말 도저히 불안한생각이 계속 들어서 8월17일 오후 5시쯤. 알바를 하던도중에 점장님께 양해를 구하고 알바하는곳 바로맞은편에 있는 k대리점으로 갔죠. "저~ 얼마전에 번호이동을 했는데 청소년요금제로 꽁짜폰 보여달라고해서 가입했거든요 잔여알 조회하려고하는데 없어가지구~ 이상해서요"라고 말하니 그 대리점 직원분이 ㅋ 폰을 조금 만지시더니 "고객님 이거 청소년 요금제가 아니라 성인요금제인데요" 라고 말하는겁니당ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋ그때부터 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가없음과동시에 화가 치밀어 오르는 겁니다 ㅋㅋㅋㅋ 바로 고객센터에 전화를 걸었죠 ㅋㅋㅋㅋ 오후시간이어서 인지 통화량이 많아서 상담원에 연결하는데 좀 시간이 걸렸지만 상담원 연결에 성공ㅋ하였고 지금까지 있었던 사항을 말해주니 그상담원 말씀 "고객님 가입신청서로 따지자면 고객님께서 [모든 사항을 확인하였다] 라고 밖에 확인이 안되구요~ 청소년 요금제로 바꾸시려면 지금까지 쓰셨던 문자이용료 , 기본료, 데이터통화료를 내셔야해요~ " 라고 하시더라고요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ와 ㅋㅋㅋㅋㅋ 너무 어이가 없었습니다 가입할때 분명 청소년 요금제 맞냐고 재차 확인을 하였는데.ㅋ어떻게 ㅋ이런일이 ㅋ 그래서 저는 "거기서 가입신청할때 분명히 청소년 요금제냐고 물어봤고 거기서 맞다고 말했고. 난 그렇게 설명을 들었기 때문에 그 곳에 서명을 한것^^ 그 대리점 직원이 잘못한건데 ㅋ왜 내가 돈을 내야하나요~청소년 요금제로 실수없이 넣었으면 이 요금들 안나왔을텐데 ㅋ 전이요금 못내겠어요.억울행" 라고했죠 ㅋㅋㅋㅋㅋ 또다시 그 상담원은 ㅋ 저에게 요금을 내야한다고 어쩔수 없다고 하셨고 저는 바보가 아니기에 ㅡㅡ. 끝까지 절대 그 요금을 낼 수 없다고 했습니당 그 상담원은 설득하기에 지쳤는지 ㅋㅋㅋ "고객님 그러면 이 사항은 고객님 담당자님께 상담을 받으셔야 할 것 같아요~ 제가 오늘 민원 넣어드릴테니까 내일 안으로 연락이 갈거에요"라고 하면서 전화를 끊으시더라고요 전 기다렸죠 그다음날까지 전화가 안오더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ깜깜무소식ㅋㅋㅋ 이대로 있으면 요금이 더 나가고.. 불편사항이나 폰을 바꾸거나. 모든게 14일 이내에 이루어져야 복잡하지 않게 끝낼수 있기에 저는 8월 19일. 아르바이트를 빼면서까지 가입한 대리점으로 찾아갔습니다 들어서자마자 "저 일주일전에 여기서 번호이동으로 가입했는데요 청소년요금제로 넣어달라고 말했는데 성인요금제가 들어가서요" 라고 말했더니 제가 가입할때 설명해주시던 직원여자분이 ㅋ "나이때문에 청소년 요금제에 가입이 안되신다고 말씀 드렸는데요"라고 하는겁니당ㅋ 우와~~~~~만 18세 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ법 바뀌었나요? 가입이 왜 안되지???????????? 또 한분 여자직원이 저에게 오더니 "몇년생이세요?"라고하길래 "저 만 18세구요, 92년생 1월이에요." ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이말을 듣는순간 둘이서 속닥속닥 하는겁니당ㅋ 그러더니 컴퓨터로 뭘까딱까딱 누르고 조회를 하더니 "신청서에서는 고객님이 이 요금제로 가입한다고 모두 동의를 하셨는데요"라고 하는겁니당 전ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ또 있는 사실대로 말했죠 "전 분명히 청소년 요금제로 꽁짜폰 보여달라고했고 ㅋㅋ신청서 쓰고나서 물어봤는데...그ㄴ.." ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그직원분들? 제얘기안듣더군요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 지들끼리 얘기하고. 컴퓨터만보고 ㅋ제얘기에 ㅋ진짜 한마디조차도 귀기울이지 않는겁니다 ㅋㅋㅋㅋ 거기서 전ㅋ........................화가났죠 "아대박ㅋ내얘기 다먹엉ㅋㅋ"ㅋㅋㅋ헛웃음밖에 안나오더라구요 계속 "이것은 우리의 잘못이 아니에염ㅋ님이 확인을 잘했어야져?ㅋㅋ전 분명 성인요금제라고 말했어요ㅋ분명 넌성인요금제가입하는거야~라고말을 했어요>.<! 돈은 님이 내야하세요~너가쓴건데 왜 제가 물어드려요?ㅋㅋㅋㅋ" 라고하시더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 죄송하다는 말은 한마디도 안하고 죄송하다는 말은 한마디도 안하고 죄송하다는 말은 한마디도 안하고!!!!!!!!!!! ㅋㅋㅋㅋㅋ아 진짜 어이가 없어서 한동안 멍때리다가 계속 따졌죠 여기 직원이 처음부터 청소년 요금제로 실수없이 가입시켰으면 이런 일이 없었고 내가 지금 아르바이트를 빼서 여기까지 올 이유가 없다 내가 미쳤다고 아무것도 아닌일로 여기까지 와서 너희에게 따지러 왔겠느냐 했더니 생각좀 해보고 말씀하세요 이요금은 님이 쓴거세요 그러니까 당연히 내셔야죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ와나 대박 막장 대리점.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 저도 질수 없어서 ㅋㅋㅋㅋㅋ계속 따지니까 그곳에서 그러더라구요 그럼 문자요금 오처넌 나온건 드릴게여 ㅋ 딴건 님이내세요. 그건 님이 쓴거니요ㅋ청소년요금제 해도 나오는거니까요ㅋ 이라고 하길래 아 그래.청소년요금제써도 데이터통화료는 나오는거니깐 낼것은 내자.라고하고 청소년요금제로 돌려놓으라궁.했더니 등본이랑 부모님 신분증 가져오세요ㅋ 라는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 왜냐고 물어봤더니 가입취소하고 다시 재가입하는거라구. 그리고 이시간 이후로 문자쓰면 고객님이 내셔야해요 이러는거 ㅋㅋㅋㅋ에여 ㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그직원때문에 집에 가는동안 문자랑 전화도 못쓰고 ㅋㅋㅋ 집까지 왕복 2시간인뎈ㅋㅋ............................................................................... 전......갔다왔습니다 대학일과 아르바이트. 그리고 여러가지 일때문에 지금 당장부터 폰을 써야하는상황..이라 하 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그런데 생각을 해보니 가입취소를하고 재가입을한다고. 다시 그곳에서 가입을해 그 직원의 실적을 올릴 필요가 없다는것이 생각이나서 ㅋㅋㅋ 대리점에 도착하자마자 저그냥 가입해지 시켜주세여~>.<ㅋㅋ 라고했죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 그여자는 당황했지만 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ제일 높은 직위에 서계신분이 "뭘생각하고있어?걍 해드려 ㅋ" ㅋㅋㅋㅋㅋ가는고객 안잡으시더라구요 ㅋㅋㅋ 그래서 제가 쓰던 핸드폰과 상자를 반납했는데 그여직원.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 상자를 받아들더니 안에 있던 내용물을 다 던지시더라고요 ㅋㅋㅋ 비닐 다 뜯고. 휙~휙 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ화가 났나봐요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 어떻겤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그러더니 여기안에있는 잰더 내일 꼭 갖고오세요. 까먹지 마세요. 라고하는거에여 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅇㅋ. 대답했죠 쿨하게 ㅋㅋㅋ 저는 이제 어떻게 해야대여? 라고했더니 요기옆s대리점가세요. 라고하고 이제 저에게 더이상 신경을 쓰지 않더군요 ㅋㅋㅋ 직원 몇분은 TV를보며 테이블위에 발 올려놓고있고 제가 가는데 인사도 안하더라구요 ㅋㅋㅋ자기들끼리 웃기만하고 이젠 자기들이랑은 끝이라고 ㅋㅋㅋ' 밖에 간판보니 고객만족도1위. ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ장난하낰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ우앙 우앙 고객만족도 1위당 우앙>.<ㅋㅋㅋㅋㅋ 허위적으로 간판을 거셨더라구요? ㅋㅋㅋ전 옆 s대리점으로 갔죠 ㅋㅋㅋ ㅋ?안된다고 하더라구요 전용대리점으로가야된다고. 아무곳에서나 번호이동철회가 되지 않는다고 ㅋㅋㅋㅋ 번호이동철회가 되는곳은 도보로 15분이 걸리는곳....이더라구요 ^^; 땀뻘뻘흘리며.............번호이동 철회하고.... 또다시 다른 대리점가서 재가입하고 ....하하...... 그런데 그 대리점에서는 . 이것저것 다 설명해주고 이것은 분명 청소년 요금제. 무슨일 있으면 요리루 연락주세여~하면서 명함도 주시고 정말 최고의 대리점이었습니다. 가입서를 작성하는동안 제가 지금까지 당한 일들을 말하니 데이터통화료도 청소년 요금제이면 성인요금제보다 더 적게나온다는 말씀을 하시더라구요~ 그런데 거기서 가입을 하고있는동안ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아까 그 대리점 여직원 퇴근하고 횡단보도에서 신호를 기다리고있는데 절 진짜 뚫어져라. 쳐다보는것이아니라 진짜잡아먹을듯이 쳐다보는겁니다 저랑 눈을 마주쳤는데도 불구하고 계속 쳐다보더군요. 그렇게 하면 자기 화가 풀리나. 진짜 자신이 잘못한건 생각도 안하고 사과도 안하고.ㅋㅋㅋ 진짜 나쁜 직원입니당 ㅜ.ㅜㅋㅋㅋㅋ 너무 어이가 없고 화나고.돈버리고.시간버리는 하루였습니다...... 아 그리고 114고객센터에 문의했던건ㅋㅋㅋㅋㅋ 담당자님이 2일후에 연락을 주시더라구요. 죄송하다고하면서 그쪽에서는 가입할때 녹음을 한것이없기에 돈을 돌려드릴수가 없다고 하시면서 해당 대리점에는 패널티 진행을 하기로 하였고, 현재 개통중인 번호에 무료통화 30분 3개월에 해당하는 금액 3,240원을 3개월간 분할하여 지원해 주기로하고. 이 부분에 대해서 고객님께서 양해해 주시고 부디 너그러운 마음으로 양해 부탁 드린다고 하더라구요. 이렇게 처리가 된다고해도.... 너무억울하게....그 직원 실수로 인해 저는 데이터 통화료를 부득이하게 지불해야하는 상황이랍니다..... 청소년 이라고해도 고객은 고객........ ㅋㅋㅋ아진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋ너무억울해요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ ㅠㅠ........ 긴글 읽어주셔서 감사해요!!! 1
청소년요금제로 번호이동을 하려고 했는데..
지난 8월9일 저는 2년동안 쓰던 핸드폰이~ 고장이나서
핸드폰을 바꾸려고 마음을 먹고 친구와 함께
평소 자주 지나다니던 거리에 있는 k대리점을 찾아갔습니다.
s통신사를 쓰고있던 저는
k통신사로 번호이동을 하여서
★공짜폰★을 마련하려고 한것이죠
저는 92년생 1월 31일 생입니다.
만으로 18세이죠.
들어가자마자
"청소년 요금제로 공짜폰좀 보여주세요~"라고 말을 하였습니다.
여자 직원분이 오셔서
"네 상품 보여드릴게요~
요금제가 한달에 2만8천5백원짜리가 있는데
이것으로 하시겠어요?"
라고 하길래
저는 s통신사에서 한달에 2만5천원 가량이 나오는 요금제를 쓰고 있어서~
"네>.<ㅋㅋㅋ그요금으로 꽁짜폰 보여주세요! "라고 했습니다.
옆에 청소년고객용이라고 적혀있는
신규가입서를 받아서
대리점 여직원분이 형광펜으로 친곳에 모두 다 서명을 하였습니다
그 여자직원분이~
설명해주시면서
부가서비스는 꼭 해야한다.라고
2가지를 가입시키려고 하시더라구요.
쇼폰케어?그거랑 또 나머지 한개.
그래서 저는
아 이거 이부가서비스밖에 가입 못하냐고~
다른거 필요한거 가입하고싶다고 말했더니
"이월1000으로 넣어드릴게요~ 이거 한달에 1000건 문자 못쓰더라도
다음달로 못쓰신거 넘어가세요"라고 하셔서 그것으로 가입을 하였습니다
다음장으로 넘어가서 쇼킹스폰서.스마트스폰서라는 종이가 있는데,
그곳에 어떻게 꽁자폰이 되는지 친절히 설명해주시고ㅋ
알부금액 228,000원 할부기간 24개월.월할부금액 9,500원. 단말기대금 월할인금액 2500원
쇼킹할인금액 6000/8000원 실제월할인금액 8500/10500
채권보전료 10,000원.[청소년 요금제인줄 알고 있었습니다.]> 가입요금상품 무료 150
ㅇㅇㅇㅇㅇ그리고 뒷장 쿡.쇼 신청서 서명.
저는 만 18세라, 부모님 동의서가 있어야 한다고.해서
법정대리인고객 .저의 어머니 사인란에 서명을 하고
주민번호 연락받을번호 다쓰고
마무리가 다 되었을때 문득
가입요금상품이 무료 150? 새로나온 청소년 요금제인가?라는 생각이들면서
2년약정에서 성인요금제로 넘어갈때에는 어떻게 해야 할부금을 안낼수있나
물어보았습니다.
"이거요~ 제가 지금 청소년 요금제로 가입하는건데 2년약정으로 잡은거잖아요!
근데 제가 곧있으면 성인이 되는데, 성인이 되면 성인요금제로 바뀌고
제가 알기론 약정을 걸었는데 다른 요금상품으로 바꾸면 할부금액 지원을 못받아서
남은기간동안 한달에 얼마씩 내야할수도 있다는.
그런얘기를 들어서요 어떻게 되요?"
라고하니까
그직원분이 친절히
"아 고객님 그건 지금
이 상품이랑 비슷한 요금상품으로 넘어가셔서 할인받을수 있게
저희가 해드릴게요^^걱정마세요"
라고하시더라구요 ㅋㅋ전안심했죠
가입을 다하고 룰루랄라~친구들한테 폰바꿧다고 자랑하면서 전화도하고 문자도하고
다들 아시다시피
청소년요금제는 성인요금제보다 더 저렴하고
한정된 요금에서 쓰면서
그요금을 다 쓰면 발신이 안되는 요금제.
그거라서 전 안심하고 썼죠 ㅋㅋㅋ
2년약정이니까 컬러링도하고~
저희어머니께서 벨소리도 2개 선물해주시고.
배경화면 넣고, 그 전 폰에서 있었던 사진들 옮기고
지금 내가 산 폰의 정보를 인터넷에서 검색하고 기능들을 알아갔죠.
그런데~~~
아르바이트를 하던 도중에 잔여량 조회를 해보려고 폰으로 고객센터에 들어갔더니
이상하게
잔여량 조회가 없는겁니다 ㅋㅋㅋ
제가 고등학교 1학년쯤에 k통신사를 이용했던 경험이 있었거든요.
잔여알ㅋ조회 ㅋ
왜업지?응?
그럼 지금까지 나온 요금을 조회를 해봐야것다.
기본요금 팔천원
문자이용료 오천원
데이터통화료 만이천원.
???????????????????????왜 문자이용료가 나온거지?으이?
그때에서야
설마.
이게 ㅋ
성인요금제는ㅋ
아니것지ㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아닌데 설마 ㅋ내가 다 확인했는데 ㅋ물어봤는데 ㅋ
아니것지~ㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ라고 생각을하다가
아 정말 도저히
불안한생각이 계속 들어서
8월17일 오후 5시쯤.
알바를 하던도중에 점장님께 양해를 구하고
알바하는곳 바로맞은편에 있는 k대리점으로 갔죠.
"저~ 얼마전에 번호이동을 했는데
청소년요금제로 꽁짜폰 보여달라고해서 가입했거든요
잔여알 조회하려고하는데 없어가지구~
이상해서요"라고 말하니
그 대리점 직원분이 ㅋ
폰을 조금 만지시더니
"고객님 이거 청소년 요금제가 아니라 성인요금제인데요"
라고 말하는겁니당ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋ그때부터 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ어이가없음과동시에
화가 치밀어 오르는 겁니다 ㅋㅋㅋㅋ
바로 고객센터에 전화를 걸었죠 ㅋㅋㅋㅋ
오후시간이어서 인지
통화량이 많아서
상담원에 연결하는데 좀 시간이 걸렸지만
상담원 연결에 성공ㅋ하였고
지금까지 있었던 사항을 말해주니
그상담원 말씀
"고객님 가입신청서로 따지자면 고객님께서 [모든 사항을 확인하였다] 라고 밖에 확인이 안되구요~
청소년 요금제로 바꾸시려면 지금까지 쓰셨던 문자이용료 , 기본료, 데이터통화료를 내셔야해요~ "
라고 하시더라고요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ와 ㅋㅋㅋㅋㅋ
너무 어이가 없었습니다
가입할때 분명 청소년 요금제 맞냐고 재차 확인을 하였는데.ㅋ어떻게 ㅋ이런일이 ㅋ
그래서 저는
"거기서 가입신청할때 분명히 청소년 요금제냐고 물어봤고 거기서 맞다고 말했고.
난 그렇게 설명을 들었기 때문에 그 곳에 서명을 한것^^ 그 대리점 직원이 잘못한건데 ㅋ왜 내가 돈을 내야하나요~청소년 요금제로 실수없이 넣었으면 이 요금들 안나왔을텐데 ㅋ
전이요금 못내겠어요.억울행"
라고했죠 ㅋㅋㅋㅋㅋ
또다시 그 상담원은 ㅋ
저에게 요금을 내야한다고 어쩔수 없다고 하셨고
저는 바보가 아니기에 ㅡㅡ.
끝까지 절대 그 요금을 낼 수 없다고 했습니당
그 상담원은 설득하기에 지쳤는지 ㅋㅋㅋ
"고객님 그러면 이 사항은 고객님 담당자님께 상담을 받으셔야 할 것 같아요~
제가 오늘 민원 넣어드릴테니까 내일 안으로 연락이 갈거에요"라고
하면서 전화를 끊으시더라고요
전 기다렸죠
그다음날까지
전화가 안오더라구요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ깜깜무소식ㅋㅋㅋ
이대로 있으면 요금이 더 나가고..
불편사항이나 폰을 바꾸거나.
모든게 14일 이내에 이루어져야 복잡하지 않게 끝낼수 있기에
저는
8월 19일.
아르바이트를 빼면서까지
가입한 대리점으로 찾아갔습니다
들어서자마자
"저 일주일전에 여기서 번호이동으로 가입했는데요
청소년요금제로 넣어달라고 말했는데
성인요금제가 들어가서요"
라고 말했더니
제가 가입할때 설명해주시던 직원여자분이 ㅋ
"나이때문에 청소년 요금제에 가입이 안되신다고 말씀 드렸는데요"라고 하는겁니당ㅋ
우와~~~~~만 18세 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ법 바뀌었나요?
가입이 왜 안되지????????????
또 한분 여자직원이 저에게 오더니
"몇년생이세요?"라고하길래
"저 만 18세구요, 92년생 1월이에요."
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ이말을 듣는순간
둘이서 속닥속닥 하는겁니당ㅋ
그러더니
컴퓨터로 뭘까딱까딱 누르고 조회를 하더니
"신청서에서는 고객님이 이 요금제로 가입한다고 모두 동의를 하셨는데요"라고 하는겁니당
전ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ또 있는 사실대로 말했죠
"전 분명히 청소년 요금제로 꽁짜폰 보여달라고했고 ㅋㅋ신청서 쓰고나서 물어봤는데...그ㄴ.."
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그직원분들?
제얘기안듣더군요ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
지들끼리 얘기하고.
컴퓨터만보고 ㅋ제얘기에 ㅋ진짜 한마디조차도 귀기울이지 않는겁니다 ㅋㅋㅋㅋ
거기서 전ㅋ........................화가났죠
"아대박ㅋ내얘기 다먹엉ㅋㅋ"ㅋㅋㅋ헛웃음밖에 안나오더라구요
계속
"이것은 우리의 잘못이 아니에염ㅋ님이 확인을 잘했어야져?ㅋㅋ전 분명 성인요금제라고 말했어요ㅋ분명
넌성인요금제가입하는거야~라고말을 했어요>.<! 돈은 님이 내야하세요~너가쓴건데 왜 제가 물어드려요?ㅋㅋㅋㅋ"
라고하시더군요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
죄송하다는 말은 한마디도 안하고
죄송하다는 말은 한마디도 안하고
죄송하다는 말은 한마디도 안하고!!!!!!!!!!!
ㅋㅋㅋㅋㅋ아 진짜 어이가 없어서 한동안 멍때리다가
계속 따졌죠
여기 직원이 처음부터 청소년 요금제로 실수없이 가입시켰으면
이런 일이 없었고
내가 지금 아르바이트를 빼서
여기까지 올 이유가 없다
내가 미쳤다고 아무것도 아닌일로
여기까지 와서 너희에게 따지러 왔겠느냐
했더니
생각좀 해보고 말씀하세요
이요금은 님이 쓴거세요 그러니까 당연히 내셔야죠
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ와나 대박 막장 대리점.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
저도 질수 없어서 ㅋㅋㅋㅋㅋ계속 따지니까
그곳에서 그러더라구요
그럼 문자요금 오처넌 나온건 드릴게여 ㅋ
딴건 님이내세요.
그건 님이 쓴거니요ㅋ청소년요금제 해도 나오는거니까요ㅋ
이라고 하길래
아 그래.청소년요금제써도 데이터통화료는 나오는거니깐
낼것은 내자.라고하고
청소년요금제로 돌려놓으라궁.했더니
등본이랑 부모님 신분증 가져오세요ㅋ
라는겁니다 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
왜냐고 물어봤더니
가입취소하고
다시 재가입하는거라구.
그리고 이시간 이후로 문자쓰면 고객님이 내셔야해요
이러는거 ㅋㅋㅋㅋ에여 ㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그직원때문에 집에 가는동안 문자랑 전화도 못쓰고 ㅋㅋㅋ
집까지 왕복 2시간인뎈ㅋㅋ...............................................................................
전......갔다왔습니다
대학일과 아르바이트. 그리고 여러가지 일때문에 지금 당장부터 폰을 써야하는상황..이라
하 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그런데 생각을 해보니
가입취소를하고 재가입을한다고.
다시 그곳에서 가입을해 그 직원의 실적을 올릴 필요가 없다는것이 생각이나서 ㅋㅋㅋ
대리점에 도착하자마자
저그냥 가입해지 시켜주세여~>.<ㅋㅋ
라고했죠 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
그여자는 당황했지만
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ제일 높은 직위에 서계신분이
"뭘생각하고있어?걍 해드려 ㅋ"
ㅋㅋㅋㅋㅋ가는고객 안잡으시더라구요 ㅋㅋㅋ
그래서 제가 쓰던 핸드폰과 상자를 반납했는데
그여직원.ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
상자를 받아들더니
안에 있던
내용물을
다
던지시더라고요 ㅋㅋㅋ
비닐 다 뜯고.
휙~휙
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ화가 났나봐요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
어떻겤ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ그러더니
여기안에있는 잰더
내일 꼭 갖고오세요.
까먹지 마세요.
라고하는거에여 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅇㅋ. 대답했죠 쿨하게 ㅋㅋㅋ
저는
이제 어떻게 해야대여?
라고했더니
요기옆s대리점가세요.
라고하고 이제 저에게 더이상 신경을 쓰지 않더군요 ㅋㅋㅋ
직원 몇분은 TV를보며 테이블위에 발 올려놓고있고
제가 가는데 인사도 안하더라구요 ㅋㅋㅋ자기들끼리 웃기만하고
이젠 자기들이랑은 끝이라고 ㅋㅋㅋ'
밖에 간판보니
고객만족도1위.
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ장난하낰ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ우앙
우앙 고객만족도 1위당 우앙>.<ㅋㅋㅋㅋㅋ
허위적으로 간판을 거셨더라구요?
ㅋㅋㅋ전 옆 s대리점으로 갔죠 ㅋㅋㅋ
ㅋ?안된다고 하더라구요
전용대리점으로가야된다고.
아무곳에서나 번호이동철회가 되지 않는다고 ㅋㅋㅋㅋ
번호이동철회가 되는곳은
도보로 15분이 걸리는곳....이더라구요 ^^;
땀뻘뻘흘리며.............번호이동 철회하고....
또다시 다른 대리점가서 재가입하고 ....하하......
그런데 그 대리점에서는
.
이것저것 다 설명해주고
이것은 분명 청소년 요금제.
무슨일 있으면 요리루 연락주세여~하면서 명함도 주시고
정말 최고의 대리점이었습니다.
가입서를 작성하는동안 제가 지금까지 당한 일들을 말하니
데이터통화료도 청소년 요금제이면
성인요금제보다 더 적게나온다는 말씀을 하시더라구요~
그런데 거기서 가입을 하고있는동안ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ아까 그 대리점 여직원
퇴근하고 횡단보도에서 신호를 기다리고있는데
절 진짜 뚫어져라.
쳐다보는것이아니라
진짜잡아먹을듯이 쳐다보는겁니다
저랑 눈을 마주쳤는데도 불구하고 계속 쳐다보더군요.
그렇게 하면 자기 화가 풀리나.
진짜 자신이 잘못한건 생각도 안하고 사과도 안하고.ㅋㅋㅋ
진짜 나쁜 직원입니당 ㅜ.ㅜㅋㅋㅋㅋ
너무 어이가 없고 화나고.돈버리고.시간버리는 하루였습니다......
아 그리고 114고객센터에 문의했던건ㅋㅋㅋㅋㅋ
담당자님이 2일후에 연락을 주시더라구요.
죄송하다고하면서
그쪽에서는
가입할때 녹음을 한것이없기에
돈을 돌려드릴수가 없다고 하시면서
해당 대리점에는
패널티 진행을 하기로 하였고,
현재 개통중인 번호에 무료통화 30분 3개월에
해당하는 금액 3,240원을 3개월간 분할하여
지원해 주기로하고.
이 부분에 대해서 고객님께서 양해해 주시고
부디 너그러운 마음으로
양해 부탁 드린다고 하더라구요.
이렇게 처리가 된다고해도....
너무억울하게....그 직원 실수로 인해 저는 데이터 통화료를 부득이하게 지불해야하는 상황이랍니다.....
청소년 이라고해도 고객은 고객........
ㅋㅋㅋ아진짜 ㅋㅋㅋㅋㅋ너무억울해요 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
ㅠㅠ........
긴글 읽어주셔서 감사해요!!!