HP 접촉불량 A/S 2개월 후 동일증상 재발 어찌해야할까요? 안녕하세요? 올해 10학번 새내기 대학생입니다. 제가 올해 초 중고 노트북을 사게 되었습니다. HP 540 모델이었습니다. 사용을 하다보니 초기에 없던 증상이 생겼습니다. 작은 충격에도 재부팅 되는 현상입니다. 그런데, 결국 일이 터졌습니다. 또다시 작은 충격후 컴퓨터 화면이 나가버린 것이지요. 여느때와 같은것으로 생각하고 전원을 다시 넣었지만, 컴퓨터는 부팅 자체가 되지 않았습니다. 전원을 넣으면 말그대로 전원만 들어올뿐 부팅이 전혀 되지 않는 상태였습니다. [OS]로 넘어가지 않는 것이 아니라 처음 시작할때 HP 라는 로고 자체도 뜨지 않는 절망적 상황이었죠. 그래서 정확히 6월 25일 [수리 후 영수증 보관 중이라서 정확히 기억합니다.] 수리를 맡겼습니다. 기사는 메인보드의 문제일 수 도 있다며 메인보드를 갈아보자 하더군요. 부품을 신청하고 받는데 시간이 좀 걸리니 휴일을 뺀 3일을 기다려 달라하셨습니다. (25일은 금요일이었으니 수요일날 찾으러 오라는 거 더군요.) 그러면서 연락을 주겠다 하더군요. 하지만 수요일, 목요일에도 연락은 오지 않았습니다. 제가 짜증나는 맘에 연락을 해봤지만 대답은 "아직 아무 것도 하지 않았다. 컴퓨터를 열어봐야겠다." 였습니다. 꾹꾹 참고 더 기다려 정확히 7월 2일 밤 9시 경에 물건을 받을 수 있었습니다. 기사가 말하길 원인은 접촉불량. 그러면서 불안하면 메인보드도 갈아보겠냐고 하더군요. 그러면 시간이 더 걸린다면서. 다시 말해 부품을 받느라 시간이 걸린게 아니라 그냥 그날 열어보고 접촉불량임을 알아내어 살짝 손대 본 거 더군요. 그러면서 기술비라면서 2만5천원을 받아갔습니다. (1년 a/s기간은 지났다면서) 괜찮아진듯 했습니다. 그때까진 그런데 한 일주일정도 지났을까요. 잠잠하던 재부팅 현상을 다시 발생했습니다. 그래도 돈이 아까워 조심조심 이동을 최대한 삼가며 사용하고 있었던 찰나 오늘 일이 터졌습니다. 또 살짝 충격이 가해졌더니 2개월전 동일한증상이 발생한 것입니다. 시간이 최소한 1주일 이상이 걸릴테고 또 메인보드는 안갈릴 것이며 또 돈을 지불하겠고 또 얼마 안되서 다시 A/S를 맡기겠죠.. 제 질문의 요지는 다음과 같습니다. 1. 접촉불량이라는 원인을 찾아보는데 이렇게 시간이 많이 걸리고 복잡한지 ? 2. 메인보드라는 물건을 "신청"해서 받아서 수리하는데 시간이 최소 1주 이상은 드는게 정상인지 ? 3. 이 망할 물건을 같은 곳에서 다시 수리 받아야 할지 ? 4. 이런 상황을 HP에 항의해도 가능할지 ? 5. 접촉불량이라는 건 정확히 어떤 얘기인지 ? 좋은 답변 기다리겠습니다. 너무 전 급합니다.
HP 접촉불량 A/S 2개월 후 동일증상 재발 어찌해야할까요?
HP 접촉불량 A/S 2개월 후 동일증상 재발 어찌해야할까요?
안녕하세요?
올해 10학번 새내기 대학생입니다.
제가 올해 초 중고 노트북을 사게 되었습니다.
HP 540 모델이었습니다.
사용을 하다보니 초기에 없던 증상이 생겼습니다.
작은 충격에도 재부팅 되는 현상입니다.
그런데, 결국 일이 터졌습니다. 또다시 작은 충격후 컴퓨터 화면이 나가버린 것이지요.
여느때와 같은것으로 생각하고 전원을 다시 넣었지만, 컴퓨터는 부팅 자체가 되지 않았습니다.
전원을 넣으면 말그대로 전원만 들어올뿐 부팅이 전혀 되지 않는 상태였습니다.
[OS]로 넘어가지 않는 것이 아니라 처음 시작할때 HP 라는 로고 자체도 뜨지 않는 절망적 상황이었죠.
그래서 정확히 6월 25일 [수리 후 영수증 보관 중이라서 정확히 기억합니다.]
수리를 맡겼습니다. 기사는 메인보드의 문제일 수 도 있다며 메인보드를 갈아보자 하더군요.
부품을 신청하고 받는데 시간이 좀 걸리니 휴일을 뺀 3일을 기다려 달라하셨습니다.
(25일은 금요일이었으니 수요일날 찾으러 오라는 거 더군요.)
그러면서 연락을 주겠다 하더군요. 하지만 수요일, 목요일에도 연락은 오지 않았습니다.
제가 짜증나는 맘에 연락을 해봤지만 대답은 "아직 아무 것도 하지 않았다. 컴퓨터를 열어봐야겠다." 였습니다. 꾹꾹 참고 더 기다려 정확히 7월 2일 밤 9시 경에 물건을 받을 수 있었습니다.
기사가 말하길 원인은 접촉불량. 그러면서 불안하면 메인보드도 갈아보겠냐고 하더군요. 그러면 시간이 더 걸린다면서.
다시 말해 부품을 받느라 시간이 걸린게 아니라 그냥 그날 열어보고 접촉불량임을 알아내어 살짝 손대 본 거 더군요. 그러면서 기술비라면서 2만5천원을 받아갔습니다. (1년 a/s기간은 지났다면서)
괜찮아진듯 했습니다. 그때까진 그런데 한 일주일정도 지났을까요.
잠잠하던 재부팅 현상을 다시 발생했습니다. 그래도 돈이 아까워 조심조심 이동을 최대한 삼가며 사용하고 있었던 찰나
오늘 일이 터졌습니다. 또 살짝 충격이 가해졌더니 2개월전 동일한증상이 발생한 것입니다.
시간이 최소한 1주일 이상이 걸릴테고 또 메인보드는 안갈릴 것이며 또 돈을 지불하겠고 또 얼마 안되서 다시 A/S를 맡기겠죠..
제 질문의 요지는 다음과 같습니다.
1. 접촉불량이라는 원인을 찾아보는데 이렇게 시간이 많이 걸리고 복잡한지 ?
2. 메인보드라는 물건을 "신청"해서 받아서 수리하는데 시간이 최소 1주 이상은 드는게 정상인지 ?
3. 이 망할 물건을 같은 곳에서 다시 수리 받아야 할지 ?
4. 이런 상황을 HP에 항의해도 가능할지 ?
5. 접촉불량이라는 건 정확히 어떤 얘기인지 ?
좋은 답변 기다리겠습니다. 너무 전 급합니다.