화가나는 SKY 수신률 불량에 대한 서비스센터 대응

안녕하세요.

어제 여자친구 핸드폰 문제로 어이가없어서 일끝나는데로 찾아갔습니다.

다름이아니라 반복되는 휴대폰 수신문제로 벌써 2번이나 메인보드 교체를 받았으며,

이전 수리에서는 'A/S 기사'님이 직접 테스트해본다고 하셔서 1주일정도 사용해 보신다고 하시더라구요.

물론 1주일후에 문제없음으로 메인보드 교체로 돌아오게 되었죠.

그결과 한동안 괜찮더니 또다시 수신불량 문제가 발생하였습니다.

이번에는 더확실히 하고자 SK 레인보우 센터도 갔으며, 몇번 통화한결과 기사님이 방문하셔서 수신률 체크 까지 했다는 겁니다.

그결과 Rx 수치가 -95~100이 넘는 지극한 불량 상태라고 말씀하셨으며, 같은 SK통신사 제품을 테스트 한결과 정상판정이 나왔으니 기기불량이라고 하시더라구요.

또한 휴대폰에 [골키퍼] 및 송수신 이력등도 있고해서

스트레스 받으면서 SKY쓰고 싶지않다고 환불받으려고 하니까.

수리센터에서 다시 체크해보더니 Rx값 정상이라고 휴대폰은 정상이라고 하더라구요.

그래서 SK기사님하고 통해도 시켜드렸으나, 자신이 직접본게 아니라고 안된다고 하더라구요.

대신 자신이 1주일써보고 문제있으면 환불해주겠다구요.

저번에도 1주일 쓰고 문제없음이라고 했으면서 또그러니 황당하더라구요.

그러면서 이문제가 다음에 또 발생해도 증명이 안되면 환불이 불가능하다. 라고하니..

사실 수신률같은 민감한 문제를 증명한다는 것은 어렵다고 생각합니다.

문제가 되는게 아예 수신이 안되는게 아니라 수신률이 떨어지는 것이라면 더하겠죠.

생각해보세요. 당연히 수신기가 바로 옆에 설치된 수리점에서 수신률 체크를 하면 정상으로 나오지 않겠습니까?

수신률 문제라는게 아예 못받는게 아니라 수신률 저하가 더 커서 발생하는거니 말이에요.

SK에서 필드테스트 결과 기기문제로 나타났으며, 기사님이 통화로 직접 증명해 주었으면 된거 아니냐? 라고 했더니 회사가 틀려서 그것으로 증명이 안된다고 오히려 뭐라고 하는거에요.

그래서 그럼 SKY에서 와서 테스트를 해봐라 라고 했더니 또 출장서비스는 안한다고.

자기가 직접 써보겠답니다. 1주일동안 자기집도 휴대폰이 잘안터지니 집에서 써보면 되지 않느냐? 라구요.

그래서 제가 저번에도 그러더니 또 그소리냐 그럼 또 메인보드 갈고 이상없다고 말하고 이렇게 또 반복되면 그땐 어쩔꺼냐 라고 했더니

그때도 이것처럼 증명이안되면 안된다 라고 하니....

휴대폰 송수신에 대해서 공부라서 해도 대응해야하나...

그보다 더 화가나는건 이상없다고 돌려주고 다음에도 똑같은 문제가 발생하면 환불해 주겟냐? 라고 하니까. 그럼 다음엔 아무이상없는데 가져올수도 있지 않느냐? 라면서 어의없다 라는식으로 사람 사기꾼으로 몰아가는게 더 화가났네요.

SK처럼 와서 직접 측정을 못하면 SK에서 측정한 값 참고나 하든지.

다시는 SKY 안써야겠어요.