초3류 KT&KTF 서비스 시스템 (넥원유저)

. 2010.08.27
조회1,132

제가 내장 170매가 외장 16기가의 (넥원)을 구입하고 사용하진 1달이 되었습니다.

처음엔 미미한 안드로이드시스템오류가 떠습니다 몇번 끄고다시 키면 잘 문제가 없어보이길래그냥 사용해 보았습니다.

 2주가 지나니 오류가 것잡을수 없도록 커져서 도저희 사용 불릉 상태까지 오더군요

 처음엔 시스템오류만 있던니 SD카드 인식불릉.USB인식불릉 어플 인스톨 및 델리트

불릉까지. 짧으면 10분 길명 2시간이상 폰을 끄고 켜야하는 전쟁에 빠져있었습니다 초기화 하면 괜찬아 지려나 했지만 도움이 되지 않았습니다, 1주일간 일이있어AS를 미루다 . AS를 받으로 대리점으로 가게되었는데. 이게KT & KTF 그리고 GTS 서비스 센터초 3류 서비스 시스템을 알게된 게기가 되었는지 ..

폰을들도 구입처로 가보았더닌 이리 저리 보더니 14일이 지나 매장 자체내에 환불 교환은 불가능하고AS센터에가서 서류를 띠어오면 환불 혹 교환을 해준다는데.웬지 오류가 많은 기종이라 손을 놓고 있는듯한 느낌을 받았습니다. 그럼 제게 왜 . 그기종을 추천해 주었는지 이해를 할수 없었습니다.

어찌 되었건 그곳에서 프린트해준곳의 AS센터로 택시를 타고 갔으나 아무리 둘러보아도 센터는 보이지않아. 적혀있는 연락처에 연락을 취해 보았습니다 ... ㅎㅎ 1달전에 이전을 했다네요.

애꾸준 13000원의 택시비를 날리고 간 그곳에 인터넷에 위치 업뎃을 해야겠어요..라는 제질문에 저희는 업뎃을 했는데요? 아마 KT에서 오류가 있었나보내요 . 그럼 전 누구에게 이 것을 탓하리 오리까..

상담원과 폰에 대해 이런 저런이야기를 나누었는데 본 AS 센터는 경미한 오류밖에 처리를 못하므로 내일 본사에서 직원이 오면 검사를 한후 연락을 드린다는데 ? 이건 접수처인가요? AS 센터인가요 ?

알수가 없는 곳이었습니다. 접수하기전 임대폰을 받으셔야하는데 본점은 KT에서 삼보에 위탁 서비스를 한곳이어서 임대폰을 드릴수가 없내요 .. KT대리점이나 구입처에 가셔서 임대폰을 받아오시면 접수를 해드리겠습니다.. 또 구입처로 갔습니다.. 가라는데 가야지요 어쩌겠습니까.

서류 작성후 폰을 받으려는 찰라 .. 모든폰에 락이 걸려 있어서 드릴수가 없다내요.. 뭐 이런 경우가 있을까요 .. 분노게이지가 거의 머리 끝까지 올라가는 순간이었습니다.. 그래서 제가 유심칩을 제폰에 그냥 끼면 쓸수있나요 ? 아니요 가져 오셔야 하는데 ... 어쩌라는 건가요..그래서 그곳에서 알려주는 KT대리점 을 찾아서 입구에 막 들어 서는대 복사하려고 받아갔던 신분증을 깜빡하고 못드렸다고 하내요.처음엔 폰 케이스더니 이번에 신분증 분노게이지가 폭발한 전 폰에대고 아!라고 소리를 질러 버렸습니다.

욕도 할뻔했으나 이성적으로 꾹 참았죠..다시 구입처에가 신분증을 받고 KT대리점에 와서 임대폰을 받고나오는데 멀지 않은곳에 AS센터가 보이는 겁니다 .. 진짝 맥이 빠져 말이 안나오더군요.

센터에가서 바로 코앞에 KT대리점이 있는데 왜 ? 말을 안해주셨나요 ? 라고 물어보니 우물 쭈물하면서 몰랐다고 하든데.. 몰랐다는데 더 말해서 뭐 합니까.. 걍 아무것도 할수 없고 모르는 위탁 센터니 문 닫아버리라고 할수도 없는 노릇인데 . 마지막으로 접수하는데 이것 저것 물어 보았습니다.

본 센터에서 앞으로 제폰의 소프트웨어와 하드웨어를 많이 검사하게 될꺼라는데 .. 산지 1달밖에 안된 폰을 열서 이것저것 많은 테스트를 할 예정이라는데 기분이 별로 않좋더라구요. 말이 어와 아가 다른데 조금 돌려 말해도 될것을 이것으로 서 제 3시간여 간의 AS 접수가 막을 내리게 되었습니다.

여러분들이라면 이런 상황에 어떠한 대처를 하실껀가요 ?