경청의 지혜...

사람의 귀는

외이,중이,내이의

세 부분으로 이루어져 있다.

이렇게 귀가 세 부분으로 이루어졌듯이,

남의 말을 들을 때에도 귀가 세 개인 양 들어야 하지.

자고로 상대방이 '말하는'바를 귀담아 듣고

'무슨 말을 하지 않는'지를 신중히 가려내며,

'말하고자 하나 차마 말로 옮기지 못하는'바가

무엇인지도 귀로 가려 내야 한다고 했다.

- R.이안 시모어의 <멘토>중...