일단 저는 기존에 쿠키폰으로 sk를 이용하다가 1년정도 이용하고 남은 기계값을 모두 지불하고 보상기변을 통해서 갤스로 넘어왔습니다. 그리고 기계는 갤스 판매점에 반납을 했고, 왜 기계를 반납해야하나.. 그런 생각을 해봤습니다. 그리고 오늘 고객센터에 전화를 해서 자초지종을 설명하니 보상기변의 경우 기계를 반납하면 할부지원을 6700원을 받는데, 기계 미 반납시 4500원 정도를 받고 있다. 그러니까 고객님은 반납한 기계에 대한 해택을 보고 있다는 말을 해주었습니다. 근데 가만히 생각을 해보니 기계를 반납할 필요가 없는 신규고객도 6700원의 해택을 받는데, 50여만원의 기계값을 모두 부담하고 기계를 반납한 기존사용자는 아무런 해택을 받지 못하는 것이었습니다. 이러한 내용도 설명을 하니, 뭐 대리점에서 3개월동안 해지를 하지않고, 어쩌고 저쩌고,, 고객님의 입장을 이해하지만, 행복기변이 아니라서 어쩔수 없고,, 어쩌고 저쩌고... 라는 장황한 설명을 늘어놓을 뿐 명확하기 답변을 하지는 않았습니다. 정리하자면 전 기존고객이며, 보상기변으로 사용하던 피쳐폰의 기계값을 모두 지불하고, 기계반납을 했음에도 보상기변이라는 이름과 걸맞지않게 아무런 보상을 받지 못하고 있는 것이며, 만약 기계를 반납하지 않으면 오히려 할부지원 금액이 줄어드는 이상한(기존 기계값을 모두 지불했음에도 불구하고)제도로 폰을 바꾸게 된 것입니다. 분명 저랑 같은 방법으로 기계를 바꾸신 분들이 많을 것이라 생각합니다. 이에 여러분들의 의견과, 혹시 명쾌한 답변을 해주실 수 있으면 답변을 바랍니다. 긴글 읽어주셔서 감사합니다.
SKT보상기변에 대한 여러분의 생각을 듣고싶습니다!!
일단 저는 기존에 쿠키폰으로 sk를 이용하다가 1년정도 이용하고
남은 기계값을 모두 지불하고 보상기변을 통해서 갤스로 넘어왔습니다.
그리고 기계는 갤스 판매점에 반납을 했고, 왜 기계를 반납해야하나.. 그런 생각을 해봤습니다.
그리고 오늘 고객센터에 전화를 해서 자초지종을 설명하니
보상기변의 경우 기계를 반납하면 할부지원을 6700원을 받는데, 기계 미 반납시 4500원 정도를 받고 있다.
그러니까 고객님은 반납한 기계에 대한 해택을 보고 있다는 말을 해주었습니다.
근데 가만히 생각을 해보니 기계를 반납할 필요가 없는 신규고객도 6700원의 해택을 받는데, 50여만원의 기계값을 모두
부담하고 기계를 반납한 기존사용자는 아무런 해택을 받지 못하는 것이었습니다.
이러한 내용도 설명을 하니, 뭐 대리점에서 3개월동안 해지를 하지않고, 어쩌고 저쩌고,, 고객님의 입장을 이해하지만,
행복기변이 아니라서 어쩔수 없고,, 어쩌고 저쩌고... 라는 장황한 설명을 늘어놓을 뿐 명확하기 답변을 하지는 않았습니다.
정리하자면 전 기존고객이며, 보상기변으로 사용하던 피쳐폰의 기계값을 모두 지불하고, 기계반납을 했음에도
보상기변이라는 이름과 걸맞지않게 아무런 보상을 받지 못하고 있는 것이며, 만약 기계를 반납하지 않으면 오히려 할부지원
금액이 줄어드는 이상한(기존 기계값을 모두 지불했음에도 불구하고)제도로 폰을 바꾸게 된 것입니다.
분명 저랑 같은 방법으로 기계를 바꾸신 분들이 많을 것이라 생각합니다.
이에 여러분들의 의견과, 혹시 명쾌한 답변을 해주실 수 있으면 답변을 바랍니다.
긴글 읽어주셔서 감사합니다.