사기를 당한 것이 억울하기도 하고 비슷한 피해를 입는 분들이 발생할 수 도 있다고 생각되어 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
그리고 무엇보다 소비자를 우습게 아는 그런 회사가 멀쩡히 장사한다는 것은 부조리라고 생각되어 글을 쓰게 되었습니다.
억울한 마음에 글을 길게 썼는데 너무 길고 안 읽으실까봐
사실을 정리한 것을 먼저 보여드리겠습니다.
1. MBT 목동점에서 마사이 워킹 슈즈를 구입하였으나
집에 와서 확인해보니 MBT의 제품이 아님
2. 신발 판매과정에서 매장 직원이 신제품 라인이라고 언급하였고
MBT10주년 행사로 할인 중이다라고 하는 등 해당 제품을 MBT제품처럼
자연스럽게 속여 판매함
3. 정품과 유사품은 AS에서도 차이가 나며 제품의 품질에도 차이가 많이 남
4. 다음날 구입한 신발이 이상하다고 생각되어 MBT본사에 전화해서
해당제품이 유사품임을 확인
5. 하지만 MBT본사에서는 해당 제품이 MBT제품이 아니기 때문에
본사와는 상관없다는 입장을 취함
6. 매장에 전화해서 환불을 약속받았으나 해당 제품을
사용하지 않았기 때문에 환불을 해준다고 함
7. 매장에서 소비자가 예쁜 제품을 찾았기 때문에 추천했을뿐
MBT신발인척 한적은 없다고 발뺌
8. 다시 본사에 항의전화 한 결과 2010년 한시적으로 MBT매장에서
다른 제품의 판매를 허락하였고 그 과정에서
매장이 잘못한 것 같다고 함(역시 보상은 매장과 이야기하라고 함)
종합
MBT매장에서 MBT의 제품이 아닌 신발을 구입하고 실제로 사용한 경우 MBT와 해당 매장 모두로부터 보상받을 방법이 없음
본사는 MBT제품이 아니기 때문에 매장과 합의보라고 하고
매장은 사용한 제품은 환불해줄 수 없다고 함
건강 신발이 주로 고 연령대 분들이 사용하기 때문에 MBT매장에서 파는 제품은 당연히 MBT제품이라고 믿고 별다른 확인없이 구입할 가능성이 크고 또 구입한 유사제품이 정품이 아닌지 확인할 방법도 잘 모르고 그냥 신을 가능성이 커 계속적으로 피해자가 발생할 수 있다고 생각됨
여기까지가 요약한 내용이고 이후는 제가 원래 쓴 글입니다.
저희 어머니는 어제 마사이워킹이라고 불리는 신발을 제조하는 MBT(http://www.mbtkorea.co.kr/)의 한 대리점인 목동점에 방문을 하였습니다.
저와 저의 형도 함께 방문했었는데요. 저희 형제는 아무래도 젊은 사람이다보니 그저 어머니가 쇼핑하시는 걸 기다리고 있었습니다.
저희 어머니는 이전에도 MBT에서 신발을 3번이나 구입하셨는데 마사이 워킹 슈즈가 아무래도 일반신발에 비해 안 이쁘고 디자인도 단조롭습니다.
그래서 가지고 있는 3켤레의 신발도 다 투박한 디자인인데 매장에 오랜만에 방문하니 이쁘고 새로운 디자인이 많이 나와있는 것입니다.
그래서 신발을 하나 고르셨는데 매장 직원이 신고 있는 신발과 동일한 제품이었습니다.
여기서 포인트는 3가지입니다.
제가 신발 구입과정을 지켜보진 않아도 다 듣고 있었는데 신발의 가격이 저렴한 이유는 MBT라는 회사가 10주년이 되어 세일을 하고 있기때문이라고 했습니다.
그리고 한번도 해당 제품이 MBT의 제품이 아니라는 설명을 해주지 않았습니다.
마지막으로 신제품이 예쁘게 많이 나왔으며 판매한 제품 역시 새로나온 디자인이라고 설명해주었습니다.
그래서 당연히 해당 제품이 MBT 제품인줄 알고 구입을 하였습니다.
다음날 어머니가 출근하기 위해 상자를 열어 신발을 신으려고 하시는데 상자에 적현 상표는 MBT와는 전혀 다른 상표였습니다.
신발에 붙은 상표를 봐도 전혀 다른 TUBLOCK이라는 상표였습니다.
그리고 나서 보니 깔창에도 TUBLOCK이라고 적혀있었습니다.
저는 황당했습니다. 인터넷에서 물건을 구입한 것도 아니고 MBT라는
신발회사의 전문매장에서 구입을 했는데 전혀 알 수 없는 유사제품을 구입했던 것입니다.
저는 MBT본사에 전화를 해서 상담원에게 항의를 하였습니다.(1577-8009)
그런데 상담원의 안내는 정말 소비자를 우롱하였습니다.
우선 상담원은 제가 구입한 제품이 MBT의 제품이 아님을 확인해주었습니다.
그리고 MBT매장에서는 다른 회사 제품을 판매할 수 없다고도 확인해주었습니다.
그러나 저희 어머니가 구입한 제품이 MBT의 제품이 아니기 때문에
MBT에서는 아무런 책임을 져주지 않는 다는 것입니다.
단지 해당 매장의 전화번호를 알려주며 매장에 전화해서 환불받으라고 알려주었습니다.
제 상식에서 제가 본사에 항의를 할 때는 본사에서
“불편을 드려 죄송합니다. 저희가 목동점에 전화해서 환불받으실 수 있게 조치를 취해드리겠습니다”
라고 하고 본사에서 목동점에 전화를 해서 거기서 사과전화가 올 줄 알았습니다.
그런데 해당 제품은 MBT제품이 아니니 본사는 상관없다는 것이었습니다.
매장 전화번호 알려줄테니 직접 전화해서 따지라는 것입니다.
상담원의 말투며 먼저 전화 끊어버리는 상식 밖의 행동은 둘째로 치고
MBT제품이 아니기에 아무 상관없다니 정말 어처구니가 없었습니다.
해당 매장 역시 마찬가지 였습니다.
손님이 디자인 이쁜 신발을 원하셨기에 권했을 뿐 속인 것은 아니며
환불해주겠다고 하는 것입니다.
단지 환불해주는 조건은 해당 신발을 사용하지 않았을때 라는 것입니다.
죄송하다는 이야기는 전혀 없었습니다.
다행히 신발을 신기 전에 발견해서 환불을 약속 받았으나
본사의 태도가 너무 거만하여 다시 전화를 걸었더니 다른 상담원이 전화를 받았습니다.
그런데 두 번째 상담원과의 통화에서 더 충격적인 이야기를 들었습니다.
2010년은 한시적으로 매장에서 다른 제품의 판매를 허락하고 있다는 것입니다.
제 상식으로는 이해가 가지 않습니다.
MBT라는 회사에서 전문 매장을 차려놓고 MBT의 제품과 유사한 제품들의 판매를 허락하고 있다는 것은 각 매장에서 유사품을 MBT인척 파는 행위를 암묵적으로 허락해준다는 이야기로 생각되었습니다.
유사품을 정품신발인줄 알고 구입하는 소비자들은 어디서 보상을 받는 단 말입니까.....
MBT는 자기 제품이 아니니까 무관하다고 하고
판매한 매장에서는 해당 신발을 신지 않았으니 환불해준다는 식인데...
모르고 신고 다닌 소비자들은 어디서 보상을 받게 됩니까?
저희 어머니의 나이가 55세입니다.
매장에서 신발 신어보고 구입해서 집에 가지고 오기까지 신발의 박스에 신발의 깔창에 엉뚱한 메이커가 적혀있는데도 전혀 알아보지 못하셨습니다.
당연히 MBT매장에서 구입하였기 때문에 의심도 안하셨습니다.
건강신발은 대부분 저희 어머니 나이또래 또는 더 연세가 많으신 분들이 구입하시는데
매장에서 마치 MBT인척 팔아버리면 그걸 눈치채는 분들이 몇분이나 계실까요?
제가 이렇게 억울하고 화가 나서 글을 쓰지만 아마도 속아서 본인의 신발이 MBT라고 생각하고 신고 다니시는 분들이 분명 있으실 것으로 생각됩니다.
가짜 물건을 판매하는 악덕 매장 주인들과 또 그들이 행동을 알고도 방치하는
MBT라는 회사가 더 이상 소비자를 상대로 사기를 치지 못하게
주변에 건강신발을 구입하시려는 분들께 이 글을 읽으시는 분들이 꼭 널리 알려주셨으면 합니다.
어르신들에게 사기를 치는 MBT라는 회사를 고발합니다.
저는 서울시 양천구에 살고 있는 평범한 소비자입니다.
저희 어머니가 어제 MBT라는 건강신발제조업체로부터 사기를 당했습니다.
사기를 당한 것이 억울하기도 하고 비슷한 피해를 입는 분들이 발생할 수 도 있다고 생각되어 이렇게 글을 쓰게 되었습니다.
그리고 무엇보다 소비자를 우습게 아는 그런 회사가 멀쩡히 장사한다는 것은 부조리라고 생각되어 글을 쓰게 되었습니다.
억울한 마음에 글을 길게 썼는데 너무 길고 안 읽으실까봐
사실을 정리한 것을 먼저 보여드리겠습니다.
1. MBT 목동점에서 마사이 워킹 슈즈를 구입하였으나
집에 와서 확인해보니 MBT의 제품이 아님
2. 신발 판매과정에서 매장 직원이 신제품 라인이라고 언급하였고
MBT10주년 행사로 할인 중이다라고 하는 등 해당 제품을 MBT제품처럼
자연스럽게 속여 판매함
3. 정품과 유사품은 AS에서도 차이가 나며 제품의 품질에도 차이가 많이 남
4. 다음날 구입한 신발이 이상하다고 생각되어 MBT본사에 전화해서
해당제품이 유사품임을 확인
5. 하지만 MBT본사에서는 해당 제품이 MBT제품이 아니기 때문에
본사와는 상관없다는 입장을 취함
6. 매장에 전화해서 환불을 약속받았으나 해당 제품을
사용하지 않았기 때문에 환불을 해준다고 함
7. 매장에서 소비자가 예쁜 제품을 찾았기 때문에 추천했을뿐
MBT신발인척 한적은 없다고 발뺌
8. 다시 본사에 항의전화 한 결과 2010년 한시적으로 MBT매장에서
다른 제품의 판매를 허락하였고 그 과정에서
매장이 잘못한 것 같다고 함(역시 보상은 매장과 이야기하라고 함)
종합
MBT매장에서 MBT의 제품이 아닌 신발을 구입하고 실제로 사용한 경우 MBT와 해당 매장 모두로부터 보상받을 방법이 없음
본사는 MBT제품이 아니기 때문에 매장과 합의보라고 하고
매장은 사용한 제품은 환불해줄 수 없다고 함
건강 신발이 주로 고 연령대 분들이 사용하기 때문에 MBT매장에서 파는 제품은 당연히 MBT제품이라고 믿고 별다른 확인없이 구입할 가능성이 크고 또 구입한 유사제품이 정품이 아닌지 확인할 방법도 잘 모르고 그냥 신을 가능성이 커 계속적으로 피해자가 발생할 수 있다고 생각됨
여기까지가 요약한 내용이고 이후는 제가 원래 쓴 글입니다.
저희 어머니는 어제 마사이워킹이라고 불리는 신발을 제조하는 MBT(http://www.mbtkorea.co.kr/)의 한 대리점인 목동점에 방문을 하였습니다.
저와 저의 형도 함께 방문했었는데요. 저희 형제는 아무래도 젊은 사람이다보니 그저 어머니가 쇼핑하시는 걸 기다리고 있었습니다.
저희 어머니는 이전에도 MBT에서 신발을 3번이나 구입하셨는데 마사이 워킹 슈즈가 아무래도 일반신발에 비해 안 이쁘고 디자인도 단조롭습니다.
그래서 가지고 있는 3켤레의 신발도 다 투박한 디자인인데 매장에 오랜만에 방문하니 이쁘고 새로운 디자인이 많이 나와있는 것입니다.
그래서 신발을 하나 고르셨는데 매장 직원이 신고 있는 신발과 동일한 제품이었습니다.
여기서 포인트는 3가지입니다.
제가 신발 구입과정을 지켜보진 않아도 다 듣고 있었는데 신발의 가격이 저렴한 이유는 MBT라는 회사가 10주년이 되어 세일을 하고 있기때문이라고 했습니다.
그리고 한번도 해당 제품이 MBT의 제품이 아니라는 설명을 해주지 않았습니다.
마지막으로 신제품이 예쁘게 많이 나왔으며 판매한 제품 역시 새로나온 디자인이라고 설명해주었습니다.
그래서 당연히 해당 제품이 MBT 제품인줄 알고 구입을 하였습니다.
다음날 어머니가 출근하기 위해 상자를 열어 신발을 신으려고 하시는데 상자에 적현 상표는 MBT와는 전혀 다른 상표였습니다.
신발에 붙은 상표를 봐도 전혀 다른 TUBLOCK이라는 상표였습니다.
그리고 나서 보니 깔창에도 TUBLOCK이라고 적혀있었습니다.
저는 황당했습니다. 인터넷에서 물건을 구입한 것도 아니고 MBT라는
신발회사의 전문매장에서 구입을 했는데 전혀 알 수 없는 유사제품을 구입했던 것입니다.
저는 MBT본사에 전화를 해서 상담원에게 항의를 하였습니다.(1577-8009)
그런데 상담원의 안내는 정말 소비자를 우롱하였습니다.
우선 상담원은 제가 구입한 제품이 MBT의 제품이 아님을 확인해주었습니다.
그리고 MBT매장에서는 다른 회사 제품을 판매할 수 없다고도 확인해주었습니다.
그러나 저희 어머니가 구입한 제품이 MBT의 제품이 아니기 때문에
MBT에서는 아무런 책임을 져주지 않는 다는 것입니다.
단지 해당 매장의 전화번호를 알려주며 매장에 전화해서 환불받으라고 알려주었습니다.
제 상식에서 제가 본사에 항의를 할 때는 본사에서
“불편을 드려 죄송합니다. 저희가 목동점에 전화해서 환불받으실 수 있게 조치를 취해드리겠습니다”
라고 하고 본사에서 목동점에 전화를 해서 거기서 사과전화가 올 줄 알았습니다.
그런데 해당 제품은 MBT제품이 아니니 본사는 상관없다는 것이었습니다.
매장 전화번호 알려줄테니 직접 전화해서 따지라는 것입니다.
상담원의 말투며 먼저 전화 끊어버리는 상식 밖의 행동은 둘째로 치고
MBT제품이 아니기에 아무 상관없다니 정말 어처구니가 없었습니다.
해당 매장 역시 마찬가지 였습니다.
손님이 디자인 이쁜 신발을 원하셨기에 권했을 뿐 속인 것은 아니며
환불해주겠다고 하는 것입니다.
단지 환불해주는 조건은 해당 신발을 사용하지 않았을때 라는 것입니다.
죄송하다는 이야기는 전혀 없었습니다.
다행히 신발을 신기 전에 발견해서 환불을 약속 받았으나
본사의 태도가 너무 거만하여 다시 전화를 걸었더니 다른 상담원이 전화를 받았습니다.
그런데 두 번째 상담원과의 통화에서 더 충격적인 이야기를 들었습니다.
2010년은 한시적으로 매장에서 다른 제품의 판매를 허락하고 있다는 것입니다.
제 상식으로는 이해가 가지 않습니다.
MBT라는 회사에서 전문 매장을 차려놓고 MBT의 제품과 유사한 제품들의 판매를 허락하고 있다는 것은 각 매장에서 유사품을 MBT인척 파는 행위를 암묵적으로 허락해준다는 이야기로 생각되었습니다.
유사품을 정품신발인줄 알고 구입하는 소비자들은 어디서 보상을 받는 단 말입니까.....
MBT는 자기 제품이 아니니까 무관하다고 하고
판매한 매장에서는 해당 신발을 신지 않았으니 환불해준다는 식인데...
모르고 신고 다닌 소비자들은 어디서 보상을 받게 됩니까?
저희 어머니의 나이가 55세입니다.
매장에서 신발 신어보고 구입해서 집에 가지고 오기까지 신발의 박스에 신발의 깔창에 엉뚱한 메이커가 적혀있는데도 전혀 알아보지 못하셨습니다.
당연히 MBT매장에서 구입하였기 때문에 의심도 안하셨습니다.
건강신발은 대부분 저희 어머니 나이또래 또는 더 연세가 많으신 분들이 구입하시는데
매장에서 마치 MBT인척 팔아버리면 그걸 눈치채는 분들이 몇분이나 계실까요?
제가 이렇게 억울하고 화가 나서 글을 쓰지만 아마도 속아서 본인의 신발이 MBT라고 생각하고 신고 다니시는 분들이 분명 있으실 것으로 생각됩니다.
가짜 물건을 판매하는 악덕 매장 주인들과 또 그들이 행동을 알고도 방치하는
MBT라는 회사가 더 이상 소비자를 상대로 사기를 치지 못하게
주변에 건강신발을 구입하시려는 분들께 이 글을 읽으시는 분들이 꼭 널리 알려주셨으면 합니다.
부탁드리겠습니다.