먼저 제 개인 프라이버시 및 제가 만난 상대 회원분들의 보호 차원에서 제 계정이 아닌 제 어머니 계정으로 글을 올리는 점 양해바랍니다. 저는 서울에서 직장생활을 하고 있는 30세를 갓 넘긴 남성입니다. 제가 이렇게 용기를 내어 글을 올리는 이유는 선량한 미혼 남성, 여성을 우롱하며 눈먼돈으로 자신들의 이익을 챙기는 결혼정보회사의 횡포에 대한 고발 및 더이상 선의의 피해자가 생기지 않았으면 하는 것이므로 다소 길더라도 참고 읽어주시길 부탁드립니다. 이 글을 읽으시면 소위 결혼정보회사란 곳이 회원들을 상대로 뻔뻔한 사기를 치면서 부당이득을 얻는 업체인지 아시게 될 겁니다. 소위 말하는 명문 사립대를 졸업하고 장교생활을 통해 긴시간 군복무를 했던 저는 전역후 대기업에 취직하여 바쁜 나날을 보내던 중 이제는 좋은 사람을 만나서 결혼을 해야겠다라는 생각을 하게 되었습니다. 친구들의 결혼식을 쫓아다니며 그리고 부모님의 결혼에 대한 권유 등 으로 잠시 접어두었던 이성과의 만남을 통해 결혼을 생각하게 되었습니다. 하지만 소개팅이나 다른 경로를 통해 만나는 것은 결혼을 전제로 하는 만남 즉 객관적인 조건들을 서로 맞춰서 만나기가 쉽지 않았습니다. 때문에 큰 비용을 지불하고 결혼정보회사에 가입을 하게 되었습니다. 아마도 혼기가 다가온 많은 젊은 남녀분들이 저와 비슷한 사유로 결혼정보회사에 문을 두드리고 있는 것으로 알고 있습니다. 이를 알고 있기 때문에 우후죽순격으로 결혼정보회사들이 늘어나고 있는 실정이구요. 저는 'OO결혼정보' 라는 업체에 올해 3월말 1,089,000원을 지불하고 가입하였습니다. 많은 결혼정보회사들 중 OO이란 곳을 가입한 이유는 그들이 내세운 타 업체와는 다른 회원탈퇴시 표준약관 엄수를 통해 제대로 된 환불금을 보장받을 수 있다는 것 그리고 두명의 매니져를 통해 3차례의 과정을 거쳐 신중하게 상대방 회원을 선정한다는 점 그리고 자신들이 내세우는 업계1위 선정 등을 이유로 가입을 결정하게 되었습니다. 역삼동에 있는 본사에 찾아가 OOO 매니져라는 사람을 통해 이런저런 이야기를 들었습니다. 상담시 업체측에서 강조한 것은 두명의 매니져를 통한 꼼꼼하고 신중한 상대방 선정과 표준약관 준수라는 점이었죠. 그렇게 한 회원에게 들이는 시간과 노력이 많기 때문에 만남 가능한 횟수가 적고 5회로 제한한 이유는 바로 그 때문이라고 강조하였습니다. 그러면서 은근슬쩍 원래 5회인데 저만을 위해 특별히 7회로 해주겠다며 은밀히 제안하고 가입하길 권유했습니다. (저 뿐만 아니라 모든 회원이 7회 이상의 횟수를 조건으로 진행하게 됩니다. 이는 다른 회원분들과 이야기를 통해 알게되었습니다.) 이것을 단지 마케팅과 영업수완의 일종으로 생각하실 수 도 있으나 나중에 언급할 표준약관에 의거한 환불에 대한 부분에서 얼마나 소비자한테 불리한 제안인지 말씀드리겠습니다. 가입을 한 이후 첫번째 매칭 프로필 (상대방 회원의 정보로써 이를 보고 만날지 안만날지 결정함)이 들어왔습니다. 헌데 그 프로필에서 제가 상대방 회원에 대해 알수 있는 정보는 거의 없었습니다. 알 수 있는것은 나이와 사는곳 출신학교, 직업(회사명은 필터링), 키, 자기소개 가족사항 정도이며 상대방의 사진은 물론 직장명, 연봉, 몸무게 등의 이에 못지 않게 중요 사항들은 필터링되어있거나 전혀 볼수가 없었습니다. 의아한 생각에 전화를 하여 물어보았더니 사진은 원래 공개가 안되는 항목이라는 겁니다. (웃기는 건 안내메일에 상대방 회원 사진보기라는 메뉴가 떡하니 존재합니다.) 회원가입시 이러한 부분에 대한 언급은 전혀 없었으며 당연히 제공해야하는 정보임에도 불구하고 제공하지 않고 있으며 미리 회원에게 고지해야할 부분임에도 불구하고 그러지 않고 진행한 점이 어이가 없어 이 부분에 대해 말한 후 가입한지 일주일도 되지 않은 상황이라 계약해지를 요구하였습니다. 하지만 자신들이 잘해주겠다며 저에게만 특별히 사진을 공개해주겠다는 겁니다. (엄연히 사진보기라는 메뉴가 있음에도 불구하구요.) 저에게만 사진을 공개해줄테니 타 회원분들에게는 절대 비밀로 해야한다며 은밀한 제의가 또 다시 들어왔습니다. (추후 다른회원분들과 이야기하던 중 알게된 사실이지만 어떤 회원님은 사진보기 요청했다가 사진을 볼경우 만남 횟수가 줄어든다는 협박을 받아서 못봤다는 경우도 들었습니다. 참 어처구니 없는 곳이죠.) (사진이 중요한 것인데 공개를 하지 않는 이유는 무조껀 만남을 진행하여 횟수 차감을 시키려는 목적입니다. 횟수를 자신들이 지정해 놓았기 때문에 무조껀 횟수 차감을 해야 추후 발생할 분쟁에서 유리하게 되고 자신들이 할 도리를 다했다는 증거가 되기 때문입니다.) 어쨋든 뭔가 꺼림직하고 이게 아니다 싶기는 했지만 탈퇴하면 또 다른 업체에 가입해야하는 절차도 필요하고 이래저래 손해인것 같아 계속 진행하기로 하였습니다. 이후 몇건의 프로필이 들어왔지만 제가 원하는 프로필과는 전혀 상관없는 프로필들만 들어왔고 때문에 만남을 수락하지 않고 계속 경과를 지켜봤습니다. 얼마후 매니져에게서 전화가 와서 처음에 한번은 무조껀 만나봐야 자신들도 제가 원하는 스타일을 알 수 있다며 한 회원을 지목하여 꼭 만나기를 종용하였습니다. (회원이 원하는 스타일은 처음 가입시 매우 상세하게 기재하게 되어있습니다. 때문에 그 항목만 매니져가 세심히 살펴본다면 궂이 누군가를 만나는 절차가 필요없습니다.) 이렇게 처음 몇번은 무조껀 만나봐야 자신들이 제 스타일을 파악할 수 있다며 무조껀 만나기를 종용하였고 저와는 맞지 않는 프로필이었지만 만남을 하여 횟수를 차감하게 되었습니다. (5회기준으로 하면 1회 만남당 단순하게 따져서 100만원의 1/5인 20만원, 7회 기준은 14만원이 조금 넘는 금액입니다. 즉 만남 한회당 14~20만원의 돈이 지출되는 것입니다. 추가로 마음에 안들어도 교통비 데이트 비용등 원치않는 돈이 들어가게 됩니다.) 만나보니 역시나 제가 원하는 상대와는 거리가 멀었고 의미없는 시간과 돈을 소비하게 되었습니다. 이렇게 적고 보니 마치 제가 제 수준 보다 훨씬 높은 상대를 원하는 눈만 높은것 같은 뉘양스를 풍길수도 있지만 (참고로 몇달 후인 9월달에 미팅파티라는 것을 매니져 추천으로 나가게 되었는데 후에 만난 여성회원분에게서 제가 당시 파티후에 가장 많은 표심을 얻어 킹카로 뽑혔다고 매니져한테 소개받았답니다 만약 사실이라면 제가 그리 부족한 사람이 아니라는 것이고 거짓이라면 그 매니져가 만남 횟수를 채워 진행하기 위해 상대방에게 거짓말을 한 것이겠죠.) 다소 주관적인 측정기준인 외모를 떠나서도 객관적으로 측정할 수 있는 기준들 (학력, 재력, 직업 등)도 한참 못 미치는 상대를 만나길 강요했습니다. 제 스타일을 파악한다는 명목으로 말입니다. (추후 다른회원님과 이야기를 해보니 처음 몇회의 강제적인 만남은 모든 회원에게 동일하게 적용되었습니다. 모든 회원님들이 제한된 정보에 결정을 못 내리고 강제적인 만남을 하셨습니다.) 이런식의 의미없는 프로필들을 받고 만남을 진행하던 중 가입한지 한달만에 저를 맡고 있는 한 매니져로 부터 개인적인 사정으로 회사를 쉬게 되었으니 당분간 한명의 매니져(원래 두명의 매니져를 통해 관리 받게끔 되어있습니다.)를 통해 진행받아달라는 양해의 안내 메일을 받게 됩니다. 개인적인 사정(부모님의 입원이었습니다.)으로 그랬다고 하니 그럴수도 있겠다란 생각을 하였지만 그 이후로 2달 이상을 매니져가 한명인 상태로 진행받게 되었으며 이 마져도 제가 항의 전화를 통해 한명의 매니져를 추가할 수 있었습니다. 그렇게 원하지 않는 프로필과 원하지 않는 만남을 계속하며 내가 지금 무엇을 하고 있는가 하며 회의를 느끼던 중 두명의 매니져 중 추가된 매니져 말고 그 전부터 계속 맡아왔던 매니져에게 더 노력해달라고 전화 및 문자를 하게 되었습니다. 그런데 전화는 받지 않고 문자도 아무런 응신도 답변도 없어 수차례 다시 보냈으나 응답이 없었습니다. 이 점 의아하게 생각하여 문의해보니 기존에 맡고 있던 매니져는 승진하여 팀장으로 가서 지금 한명의 매니져만이 담당하고 있다는 겁니다. 이 점 또한 미리 저한테 고지하지 않았으며 계속 두명이 맡고 있다고 생각하게 한겁니다. 매니져 한명당 200~300명 정도의 회원을 맡고 있다보니 (담당회원수는 매니져와의 전화통화 중 알아낸 사항입니다.) 그들이 내세우고 있는 특별한 시스템인 두명의 매니져가 회의를 통해 한명을 정성껏 3차에 걸쳐 상대회원을 지정하기는 커녕 한명의 매니져가 200명이 넘는 회원들에게 전화하고 프로필 넣기만도 힘든 상황이었던 겁니다. 실제로도 프로필을 요청하면 5~10분 후에 들어오는 걸로 봐서 프로필 확인도 안하고 무조껀 넣는 식으로 진행되고 있는것을 알 수 있습니다. 그래서 매니져가 수가 부족하다 보니 처음에 두명인것 처럼 회원들에게 공지했다가 슬그머니 한명씩 빼서 돌려 막는 식의 진행이 반복되고 있었습니다. 이는 제 경우뿐만 아니라 제가 다른 회원분들과 이야기 하던중 매니져 이야기가 나와서 물어보니 그들도 매니져 중 한명이 개인적인 사유 등으로 빠졌다는 이야기를 들은 후 기가막힌 우연이 아닌한 제 경우에만 국한된게 아니라 다른 회원들에게도 이런식의 속임수를 통해 진행되고 있다는 점을 알게되었습니다. 그동안 속은것이 너무나 화가나고 분하고 지나간 시간과 돈이 아까워 탈퇴를 하고 환불을 받고자 하는 목적으로 전화를 하였습니다. 전화를 하였더니 총 5회의 만남 중 3회의 만남을 하였으니 남은 2회분의 금액 이것도 순수하게 처음 가입한 1,089,000원의 2/5인 약 40만원 정도가 아닌 회원가입비등의 명목으로 빠지는 금액을 하면 10만원이 조금 넘는 금액정도였습니다. 처음부터 7회 이상의 횟수가 가능하지만 정식적인 횟수는 5회인 것으로 포장한 이유는 이처럼 고객불만등의 이유로 환불 상황이 발생하였을시 환불금액을 최소화 하기 위한 장치였던 겁니다. 표준약관등의 이유를 들어 마치 자신들이 공정한 거래를 하고 있으니 소비자에게 최대한의 권한을 준것처럼 광고하며 안심시키지만 이처럼 가증스러운 장치들을 만들어놓고 자신들에게 유리한 상황을 진행해왔던 겁니다. 가입유도는 7회로 환불은 5회 기준인거죠. 생각했던 것 보다 훨씬 적은 환불금액에 어이가 없어하던 제가 그냥 탈퇴하고 고발조치하겠다고 했더니 그쪽에선 자신들이 원하는건 제가 좋은 사람을 만나는 것이라는 둥 구슬려가며 잘해주겠다고 계속 진행할것을 권하였습니다. 지나서 생각해보면 그때라도 탈퇴하고 끝냈어야 했는데 바보같이 또 조금의 희망을 걸고 계속 진행하기로 하였습니다. 이후 다른 매니져가 배정되었지만 1주일만에 부서이동을 이유로 빠지게 됩니다. 이 점 또한 너무나 어이가 없어 다시 본사에 전화를 걸어 항의하니 그분이 퇴사를 했다고 하는 겁니다. 본인한테 듣기엔 부서이동이었는데... 무엇이 진실인지 거짓인지 모르기에 혼란스러운 상황에서 다시 다른 매니져가 배정이 되었지만 여전히 맞지 않는 프로필(잘생겼다는 소리를 많이 들어서 외모를 조금 중요한 요소로 넣었는데 외모에 컴플렉스가 있으신 분을 배정하거나, 최상위권 학력이기에 국립대4년제 이상의 학력을 원한다고 했는데 최하위권 학력의 사람을 추천하는 등) 을 보내며 만나기를 강요하였습니다. 이제는 지정횟수인 5회를 지났기에 서비스 진행이었는데 맘에 안들어도 상대방 회원에게 잘해줘야 자신들이 추가적으로 더 만남을 진행해드릴 수 있다며 맘에 안들어서 만나기 싫다는 것을 억지로 저를 위한 것인것 마냥 만나길 강요했습니다. 이제는 모든 횟수를 진행하였기에 선택의 여지가 없는 상태였죠. 때문에 그냥 만났습니다. 하지만 이 부분도 무서운 것이 제가 만나자고 해야 상대방도 만남이 진행되어 횟수가 차감되고 이런식으로 지정횟수를 빨리 차감시켜야 다른 회원들을 받아서 다시 횟수를 차감시킬 수 있는 시스템이다 보니 어찌보면 횟수가 지나버린 이제는 더 신경쓸필요도 없는 저를 횟수가 남아있는 다른 회원들의 횟수를 차감시킬 목적으로 계속 이용했던 겁니다. 앞에서 언급드렸지만 횟수는 곧 돈입니다. 회사 입장에선 횟수를 빨리 채워야 고정된 이익(환불을 감안할때)이 생기는 겁니다. 더 이상 이 회사에 놀아나는 것이 싫어서 그 동안 버린 시간과 비용이 너무나 아깝고 화가나서 가입한지 7개월이 안된 '10. 10. 18. 탈퇴를 하게되었습니다. 물론 모든 횟수를 차감했기에 환불 요청은 하지 않고 개인정보 만이라도 다른 곳에 쓰지말고 깨끗이 지워달라고 했습니다. 정리하자면 1. 2명의 매칭 매니져가 관리함을 선두에 내세워 광고를 하지만 개인적인 사유등의 이유를 들어 한명이 빠져나가고 실제론 한명의 매니져가 거의 확인도 하지 않은 프로필을 제공한다는 점. 2. 매우 제한된 정보만을 회원에게 제공하지만 이 점 회원에게 가입전에 언급하지 않고 그 제한된 정보의 공개 여부로 회원을 협박 및 회유하는 점. 3. 최초부터 보장 횟수를 최소화 하고 실제 제공되는 횟수는 늘리는 식으로 선전하여 환불시 최소한의 금액을 하려한 점. 그리고 이를 오히려 타업체와는 다르게 표준약관을 준수한다는 광고에 쓰고 있는 파렴치한 행위를 하고 있는 점. 4. 원치 않은 만남을 통해 강제적으로 본인 및 상대방의 지정횟수 차감한 점. 이렇게 정리할 수 있겠습니다. 개인적으로 생각하기엔 과대 허위 광고 및 회원의 협박 회유, 그리고 사기 등의 혐의로 고발하고 싶지만 이런 것에 포함이 되는 정도의 사안인지 알지도 못할 정도로 무지하고 약한 개인입니다. 그렇지만 앞으로도 피해 사례와 피해자분들을 모을 것이고 자신이 속고 있으며 피해자인지도 모르는 사람들에게 이를 알리고 꼭 소비자의 권리를 되찾고 이런 만행이 계속 되어 순진한 피해자가 계속 발생되는 것을 막으려 노력할 것입니다. 객관적으로 책정되기 힘든 제대로 된 정보와 서비스를 받는지 알기 힘든 업종이라 소비자들은 눈먼 봉사인것 마냥 권익을 찾고 보호받기 어려운 분야입니다. 특히나 소비자들은 피해사실이 있어도 혼자 끙끙앓으려고만 하지 직접 나서서 보상을 받길 요구하거나 시정요구를 하기 힘들고 그냥 돈버렸다고 생각하는 정도로 넘어가다 보니 그 피해와 규모가 헤아리기 힘들정도 입니다. 회원이 원하는 상대를 만나게 하는 것이 목적이고 그 점 때문에 비용을 지불하고 가입하게 되지만 검토도 안한 프로필들을 무작정 돌려놓고 회원이 만남을 거부할 의사를 배제할 수 있게 매우 제한된 정보만을 제공하여 무조껀 만나게끔 하여 횟수만을 채워놓고 마치 자신들이 할 일을 다한 것인 양 방만한 운영을 하고 이 점을 회원들은 절대 알 수 없다는 점을 이용하여 부당 이익을 취하는 이러한 악덕기업은 꼭 없어져야 한다고 생각합니다. 결혼은 모든 사람에 있어 중요한 대사입니다. 이러한 중요함과 절박함을 이용하여 회원들을 협박 회유하고 속이고 우롱하며 자신들의 부당이익을 취하려 하는 이러한 업체는 꼭 사라져야 할 것입니다. 아무쪼록 이 글을 읽는 분들은 이 사실을 널리 알리어 공론화를 통해 더 이상 헛된 시간과 돈낭비를 하지 않도록 피해자를 막는데 도와주셨으면 합니다. 이땅의 많은 미혼 남성 여성분들 힘내십시요. 건전한 이성 만남이 좋은 시스템 안에서 자유롭게 이루어질 수 있었으면 합니다. 모두 좋은 사랑 이루시길 기원합니다. PS : 퍼가실때는 출처를 꼭 남겨주시고 원문 그대로 옮겨주시기 바랍니다.PS2 : 국민신문고 및 소비자연맹에 민원을 올렸더니 업체 홈페이지에서도 확인할 수 있는 환불요건에 대한 내용을 답변이랍시고 올려놓는 등 우매하고 소극적인 대응만 하더군요. 개인적인 보상을 요구한게 아니라 피해상황에 대한 실사 및 부당한 사항이 있다면 시정조치를 요구한 것인데... 참 있으나 마나한 기관인 듯 합니다. 적어도 이번 껀으론 말이죠. 11
미혼 남녀 직장인들 애인없다고 결혼정보회사 가입하려구?
먼저 제 개인 프라이버시 및 제가 만난 상대 회원분들의 보호 차원에서
제 계정이 아닌 제 어머니 계정으로 글을 올리는 점 양해바랍니다.
저는 서울에서 직장생활을 하고 있는 30세를 갓 넘긴 남성입니다.
제가 이렇게 용기를 내어 글을 올리는 이유는 선량한 미혼 남성, 여성을
우롱하며 눈먼돈으로 자신들의 이익을 챙기는 결혼정보회사의
횡포에 대한 고발 및 더이상 선의의 피해자가 생기지 않았으면 하는
것이므로 다소 길더라도 참고 읽어주시길 부탁드립니다.
이 글을 읽으시면 소위 결혼정보회사란 곳이 회원들을 상대로 뻔뻔한 사기를 치면서
부당이득을 얻는 업체인지 아시게 될 겁니다.
소위 말하는 명문 사립대를 졸업하고 장교생활을 통해 긴시간 군복무를
했던 저는 전역후 대기업에 취직하여 바쁜 나날을 보내던 중 이제는
좋은 사람을 만나서 결혼을 해야겠다라는 생각을 하게 되었습니다.
친구들의 결혼식을 쫓아다니며 그리고 부모님의 결혼에 대한 권유 등
으로 잠시 접어두었던 이성과의 만남을 통해 결혼을 생각하게 되었습니다.
하지만 소개팅이나 다른 경로를 통해 만나는 것은 결혼을 전제로
하는 만남 즉 객관적인 조건들을 서로 맞춰서 만나기가 쉽지 않았습니다.
때문에 큰 비용을 지불하고 결혼정보회사에 가입을 하게 되었습니다.
아마도 혼기가 다가온 많은 젊은 남녀분들이 저와 비슷한 사유로
결혼정보회사에 문을 두드리고 있는 것으로 알고 있습니다. 이를 알고
있기 때문에 우후죽순격으로 결혼정보회사들이 늘어나고 있는 실정이구요.
저는 'OO결혼정보' 라는 업체에 올해 3월말 1,089,000원을 지불하고
가입하였습니다.
많은 결혼정보회사들 중 OO이란 곳을 가입한 이유는 그들이 내세운
타 업체와는 다른 회원탈퇴시 표준약관 엄수를 통해 제대로 된 환불금을
보장받을 수 있다는 것
그리고 두명의 매니져를 통해 3차례의 과정을 거쳐 신중하게
상대방 회원을 선정한다는 점
그리고 자신들이 내세우는 업계1위 선정 등을 이유로
가입을 결정하게 되었습니다.
역삼동에 있는 본사에 찾아가 OOO 매니져라는 사람을 통해 이런저런
이야기를 들었습니다. 상담시 업체측에서 강조한 것은 두명의 매니져를 통한
꼼꼼하고 신중한 상대방 선정과 표준약관 준수라는 점이었죠.
그렇게 한 회원에게 들이는 시간과 노력이 많기 때문에 만남 가능한 횟수가 적고
5회로 제한한 이유는 바로 그 때문이라고 강조하였습니다. 그러면서 은근슬쩍
원래 5회인데 저만을 위해 특별히 7회로 해주겠다며 은밀히 제안하고
가입하길 권유했습니다.
(저 뿐만 아니라 모든 회원이 7회 이상의 횟수를 조건으로 진행하게 됩니다.
이는 다른 회원분들과 이야기를 통해 알게되었습니다.)
이것을 단지 마케팅과 영업수완의 일종으로 생각하실 수 도 있으나
나중에 언급할 표준약관에 의거한 환불에 대한 부분에서
얼마나 소비자한테 불리한 제안인지 말씀드리겠습니다.
가입을 한 이후 첫번째 매칭 프로필
(상대방 회원의 정보로써 이를 보고 만날지 안만날지 결정함)이
들어왔습니다.
헌데 그 프로필에서 제가 상대방 회원에 대해 알수 있는 정보는
거의 없었습니다.
알 수 있는것은 나이와 사는곳 출신학교, 직업(회사명은 필터링), 키, 자기소개
가족사항 정도이며
상대방의 사진은 물론 직장명, 연봉, 몸무게 등의 이에 못지 않게 중요 사항들은
필터링되어있거나 전혀 볼수가 없었습니다.
의아한 생각에 전화를 하여 물어보았더니 사진은 원래 공개가 안되는
항목이라는 겁니다.
(웃기는 건 안내메일에 상대방 회원 사진보기라는 메뉴가 떡하니 존재합니다.)
회원가입시 이러한 부분에 대한 언급은 전혀 없었으며 당연히 제공해야하는
정보임에도 불구하고 제공하지 않고 있으며
미리 회원에게 고지해야할 부분임에도 불구하고 그러지 않고 진행한 점이
어이가 없어 이 부분에 대해 말한 후
가입한지 일주일도 되지 않은 상황이라 계약해지를 요구하였습니다.
하지만 자신들이 잘해주겠다며 저에게만 특별히 사진을 공개해주겠다는 겁니다.
(엄연히 사진보기라는 메뉴가 있음에도 불구하구요.)
저에게만 사진을 공개해줄테니 타 회원분들에게는 절대 비밀로 해야한다며
은밀한 제의가 또 다시 들어왔습니다.
(추후 다른회원분들과 이야기하던 중 알게된 사실이지만 어떤 회원님은
사진보기 요청했다가 사진을 볼경우 만남 횟수가 줄어든다는
협박을 받아서 못봤다는 경우도 들었습니다. 참 어처구니 없는 곳이죠.)
(사진이 중요한 것인데 공개를 하지 않는 이유는 무조껀 만남을 진행하여 횟수
차감을 시키려는 목적입니다. 횟수를 자신들이 지정해 놓았기 때문에
무조껀 횟수 차감을 해야 추후 발생할 분쟁에서 유리하게 되고
자신들이 할 도리를 다했다는 증거가 되기 때문입니다.)
어쨋든 뭔가 꺼림직하고 이게 아니다 싶기는 했지만 탈퇴하면
또 다른 업체에 가입해야하는 절차도 필요하고 이래저래 손해인것 같아
계속 진행하기로 하였습니다.
이후 몇건의 프로필이 들어왔지만 제가 원하는 프로필과는
전혀 상관없는 프로필들만 들어왔고
때문에 만남을 수락하지 않고 계속 경과를 지켜봤습니다.
얼마후 매니져에게서 전화가 와서 처음에 한번은 무조껀 만나봐야
자신들도 제가 원하는 스타일을
알 수 있다며 한 회원을 지목하여 꼭 만나기를 종용하였습니다.
(회원이 원하는 스타일은 처음 가입시 매우 상세하게 기재하게 되어있습니다.
때문에 그 항목만 매니져가 세심히 살펴본다면 궂이 누군가를 만나는 절차가
필요없습니다.)
이렇게 처음 몇번은 무조껀 만나봐야 자신들이 제 스타일을 파악할 수 있다며
무조껀 만나기를 종용하였고
저와는 맞지 않는 프로필이었지만 만남을 하여 횟수를 차감하게 되었습니다.
(5회기준으로 하면 1회 만남당 단순하게 따져서 100만원의 1/5인 20만원,
7회 기준은 14만원이 조금 넘는 금액입니다. 즉 만남 한회당 14~20만원의
돈이 지출되는 것입니다.
추가로 마음에 안들어도 교통비 데이트 비용등 원치않는 돈이 들어가게 됩니다.)
만나보니 역시나 제가 원하는 상대와는 거리가 멀었고
의미없는 시간과 돈을 소비하게 되었습니다.
이렇게 적고 보니 마치 제가 제 수준 보다 훨씬 높은 상대를 원하는
눈만 높은것 같은 뉘양스를 풍길수도 있지만
(참고로 몇달 후인 9월달에 미팅파티라는 것을 매니져 추천으로 나가게 되었는데
후에 만난 여성회원분에게서 제가 당시 파티후에 가장 많은 표심을 얻어 킹카로 뽑혔다고
매니져한테 소개받았답니다
만약 사실이라면 제가 그리 부족한 사람이 아니라는 것이고 거짓이라면
그 매니져가 만남 횟수를 채워 진행하기 위해 상대방에게 거짓말을 한 것이겠죠.)
다소 주관적인 측정기준인 외모를 떠나서도 객관적으로 측정할 수 있는 기준들
(학력, 재력, 직업 등)도 한참 못 미치는 상대를 만나길
강요했습니다. 제 스타일을 파악한다는 명목으로 말입니다.
(추후 다른회원님과 이야기를 해보니 처음 몇회의 강제적인 만남은
모든 회원에게 동일하게 적용되었습니다. 모든 회원님들이
제한된 정보에 결정을 못 내리고 강제적인 만남을 하셨습니다.)
이런식의 의미없는 프로필들을 받고 만남을 진행하던 중 가입한지
한달만에 저를 맡고 있는 한 매니져로 부터 개인적인 사정으로
회사를 쉬게 되었으니 당분간 한명의 매니져(원래 두명의 매니져를
통해 관리 받게끔 되어있습니다.)를 통해 진행받아달라는
양해의 안내 메일을 받게 됩니다.
개인적인 사정(부모님의 입원이었습니다.)으로 그랬다고 하니
그럴수도 있겠다란 생각을 하였지만
그 이후로 2달 이상을 매니져가 한명인 상태로 진행받게 되었으며
이 마져도 제가 항의 전화를 통해 한명의 매니져를 추가할 수 있었습니다.
그렇게 원하지 않는 프로필과 원하지 않는 만남을 계속하며
내가 지금 무엇을 하고 있는가 하며 회의를 느끼던 중
두명의 매니져 중 추가된 매니져 말고 그 전부터 계속 맡아왔던 매니져에게
더 노력해달라고 전화 및 문자를 하게 되었습니다.
그런데 전화는 받지 않고 문자도 아무런 응신도 답변도 없어 수차례 다시 보냈으나
응답이 없었습니다.
이 점 의아하게 생각하여 문의해보니 기존에 맡고 있던 매니져는
승진하여 팀장으로 가서 지금 한명의 매니져만이 담당하고 있다는 겁니다.
이 점 또한 미리 저한테 고지하지 않았으며 계속 두명이 맡고 있다고
생각하게 한겁니다.
매니져 한명당 200~300명 정도의 회원을 맡고 있다보니
(담당회원수는 매니져와의 전화통화 중 알아낸 사항입니다.)
그들이 내세우고 있는 특별한 시스템인 두명의 매니져가 회의를 통해 한명을
정성껏 3차에 걸쳐 상대회원을 지정하기는 커녕 한명의 매니져가 200명이 넘는
회원들에게 전화하고 프로필 넣기만도 힘든 상황이었던 겁니다.
실제로도 프로필을 요청하면 5~10분 후에 들어오는 걸로 봐서 프로필 확인도
안하고 무조껀 넣는 식으로 진행되고 있는것을 알 수 있습니다.
그래서 매니져가 수가 부족하다 보니 처음에 두명인것 처럼 회원들에게
공지했다가 슬그머니 한명씩 빼서 돌려 막는 식의 진행이 반복되고 있었습니다.
이는 제 경우뿐만 아니라 제가 다른 회원분들과 이야기 하던중 매니져 이야기가
나와서 물어보니 그들도 매니져 중 한명이 개인적인 사유 등으로 빠졌다는
이야기를 들은 후 기가막힌 우연이 아닌한
제 경우에만 국한된게 아니라 다른 회원들에게도 이런식의 속임수를 통해
진행되고 있다는 점을 알게되었습니다.
그동안 속은것이 너무나 화가나고 분하고 지나간 시간과 돈이 아까워
탈퇴를 하고 환불을 받고자 하는 목적으로 전화를 하였습니다.
전화를 하였더니 총 5회의 만남 중 3회의 만남을 하였으니 남은 2회분의
금액 이것도 순수하게 처음 가입한 1,089,000원의 2/5인 약 40만원 정도가 아닌
회원가입비등의 명목으로 빠지는 금액을 하면 10만원이 조금 넘는
금액정도였습니다.
처음부터 7회 이상의 횟수가 가능하지만 정식적인 횟수는 5회인 것으로 포장한
이유는 이처럼 고객불만등의 이유로 환불 상황이 발생하였을시 환불금액을
최소화 하기 위한 장치였던 겁니다.
표준약관등의 이유를 들어 마치 자신들이 공정한 거래를 하고 있으니
소비자에게 최대한의 권한을 준것처럼 광고하며 안심시키지만
이처럼 가증스러운 장치들을
만들어놓고 자신들에게 유리한 상황을 진행해왔던 겁니다.
가입유도는 7회로 환불은 5회 기준인거죠.
생각했던 것 보다 훨씬 적은 환불금액에 어이가 없어하던 제가
그냥 탈퇴하고 고발조치하겠다고 했더니 그쪽에선 자신들이 원하는건
제가 좋은 사람을 만나는 것이라는 둥 구슬려가며
잘해주겠다고 계속 진행할것을 권하였습니다.
지나서 생각해보면 그때라도 탈퇴하고 끝냈어야 했는데
바보같이 또 조금의 희망을 걸고 계속 진행하기로 하였습니다.
이후 다른 매니져가 배정되었지만 1주일만에 부서이동을 이유로 빠지게 됩니다.
이 점 또한 너무나 어이가 없어 다시 본사에 전화를 걸어 항의하니
그분이 퇴사를 했다고 하는 겁니다.
본인한테 듣기엔 부서이동이었는데... 무엇이 진실인지 거짓인지 모르기에
혼란스러운 상황에서 다시 다른 매니져가 배정이 되었지만
여전히 맞지 않는 프로필(잘생겼다는 소리를 많이 들어서 외모를
조금 중요한 요소로 넣었는데 외모에 컴플렉스가 있으신 분을 배정하거나,
최상위권 학력이기에 국립대4년제 이상의 학력을 원한다고 했는데
최하위권 학력의 사람을 추천하는 등)
을 보내며 만나기를 강요하였습니다. 이제는 지정횟수인 5회를 지났기에
서비스 진행이었는데
맘에 안들어도 상대방 회원에게 잘해줘야 자신들이 추가적으로
더 만남을 진행해드릴 수 있다며
맘에 안들어서 만나기 싫다는 것을 억지로 저를 위한 것인것 마냥 만나길
강요했습니다. 이제는 모든 횟수를 진행하였기에 선택의 여지가 없는 상태였죠.
때문에 그냥 만났습니다.
하지만 이 부분도 무서운 것이 제가 만나자고 해야 상대방도 만남이 진행되어
횟수가 차감되고 이런식으로 지정횟수를 빨리 차감시켜야
다른 회원들을 받아서 다시 횟수를 차감시킬 수 있는 시스템이다 보니 어찌보면
횟수가 지나버린 이제는 더 신경쓸필요도 없는 저를 횟수가 남아있는 다른
회원들의 횟수를 차감시킬 목적으로 계속 이용했던 겁니다.
앞에서 언급드렸지만 횟수는 곧 돈입니다. 회사 입장에선 횟수를 빨리 채워야
고정된 이익(환불을 감안할때)이 생기는 겁니다. 더 이상 이 회사에 놀아나는
것이 싫어서 그 동안 버린 시간과 비용이 너무나 아깝고 화가나서
가입한지 7개월이 안된 '10. 10. 18. 탈퇴를 하게되었습니다.
물론 모든 횟수를 차감했기에 환불 요청은 하지 않고
개인정보 만이라도 다른 곳에 쓰지말고 깨끗이 지워달라고 했습니다.
정리하자면
1. 2명의 매칭 매니져가 관리함을 선두에 내세워 광고를 하지만
개인적인 사유등의 이유를 들어 한명이 빠져나가고 실제론 한명의 매니져가
거의 확인도 하지 않은 프로필을 제공한다는 점.
2. 매우 제한된 정보만을 회원에게 제공하지만 이 점 회원에게 가입전에
언급하지 않고 그 제한된 정보의 공개 여부로 회원을 협박 및 회유하는 점.
3. 최초부터 보장 횟수를 최소화 하고 실제 제공되는 횟수는 늘리는 식으로
선전하여 환불시 최소한의 금액을 하려한 점. 그리고 이를 오히려 타업체와는
다르게 표준약관을 준수한다는 광고에 쓰고 있는 파렴치한 행위를 하고 있는 점.
4. 원치 않은 만남을 통해 강제적으로 본인 및 상대방의 지정횟수 차감한 점.
이렇게 정리할 수 있겠습니다.
개인적으로 생각하기엔 과대 허위 광고 및 회원의 협박 회유, 그리고 사기 등의
혐의로 고발하고 싶지만 이런 것에 포함이 되는 정도의 사안인지
알지도 못할 정도로 무지하고 약한 개인입니다. 그렇지만 앞으로도 피해 사례와
피해자분들을 모을 것이고 자신이 속고 있으며 피해자인지도 모르는
사람들에게 이를 알리고
꼭 소비자의 권리를 되찾고 이런 만행이 계속 되어 순진한 피해자가
계속 발생되는 것을 막으려 노력할 것입니다.
객관적으로 책정되기 힘든 제대로 된 정보와 서비스를 받는지 알기
힘든 업종이라 소비자들은 눈먼 봉사인것 마냥 권익을 찾고 보호받기
어려운 분야입니다.
특히나 소비자들은 피해사실이 있어도 혼자 끙끙앓으려고만 하지 직접 나서서
보상을 받길 요구하거나 시정요구를 하기 힘들고 그냥 돈버렸다고 생각하는
정도로 넘어가다 보니 그 피해와 규모가 헤아리기 힘들정도 입니다.
회원이 원하는 상대를 만나게 하는 것이 목적이고 그 점 때문에 비용을
지불하고 가입하게 되지만 검토도 안한 프로필들을 무작정 돌려놓고
회원이 만남을 거부할 의사를 배제할 수 있게
매우 제한된 정보만을 제공하여 무조껀 만나게끔 하여 횟수만을 채워놓고
마치 자신들이 할 일을 다한 것인 양 방만한 운영을 하고
이 점을 회원들은 절대 알 수 없다는 점을 이용하여 부당 이익을 취하는
이러한 악덕기업은 꼭 없어져야 한다고 생각합니다.
결혼은 모든 사람에 있어 중요한 대사입니다. 이러한 중요함과 절박함을
이용하여 회원들을 협박 회유하고 속이고 우롱하며 자신들의 부당이익을
취하려 하는 이러한 업체는 꼭 사라져야 할 것입니다.
아무쪼록 이 글을 읽는 분들은 이 사실을 널리 알리어
공론화를 통해 더 이상 헛된 시간과 돈낭비를 하지 않도록 피해자를
막는데 도와주셨으면 합니다.
이땅의 많은 미혼 남성 여성분들 힘내십시요. 건전한 이성 만남이
좋은 시스템 안에서 자유롭게 이루어질 수 있었으면 합니다.
모두 좋은 사랑 이루시길 기원합니다.
PS : 퍼가실때는 출처를 꼭 남겨주시고 원문 그대로 옮겨주시기 바랍니다.
PS2 : 국민신문고 및 소비자연맹에 민원을 올렸더니 업체 홈페이지에서도 확인할 수
있는 환불요건에 대한 내용을 답변이랍시고 올려놓는 등 우매하고 소극적인
대응만 하더군요. 개인적인 보상을 요구한게 아니라 피해상황에 대한 실사
및 부당한 사항이 있다면 시정조치를 요구한 것인데... 참 있으나 마나한
기관인 듯 합니다. 적어도 이번 껀으론 말이죠.