[참고] 1. 해당이벤트 담당부서는 SKT 본사 LBS 사업팀 이며 담당자는 최X 매니저 2. 본사 전화번호는 6100-2114 로 전화해서 # 누른 후 상담원에게 LBS 사업팀 or Tmap 담당부서 연결시켜 달라고 하면 됨
[지난 상황] 1. 26일 이벤트 첫날 신청했는데 11월16일 아직 도착 안함 2. SKT 고보원에 연락해보니 잘 모르겠다 함 3. SKT 본사 고객커뮤니케이션 팀의 부서장인 최XX부장과 통화 후 담당부서 및 담당자 이름 확인 (위 LBS팀) 4. 15일 저녁 5시50분쯤 해당 담당자랑 통화 요청하니 Tmap 관련해서 바쁘다고 통화 못한다 함 5. 16일 오전에 LBS 팀 찾아서 최X매니저에게 물어보니 '내 연락처는 우째 알았음?' 하고 따짐 6. 배송이 늦어지면 사과공지를 올리던, 신청자에게 SMS 나 이메일로 연락하던, 아니면 대안으로 홈페이지쪽 대역폭을 늘리던 대책을 세워야 하지 않겠냐는 내 의견에 틱틱거리는 네가지없는 말투에 '난 잘못한거 없으니 맘대로하셈' 이라는 배째는 말투에 열받아서 전화 끊음 7. 결국 잘 아는 고보원 팀장이 자기가 어떻게는 방법 알아보겠다고 다독여서 참음
[결론] 1. 이벤트 처음 예상은 1만명정도 였으나 총 6만명 신청 2. 전 15000번대 신청자이며 2차 발송 대상자임, 허나 언제 발송되는지 받을 수 있을지도 미정 3. 현재 초기 1만개 이후 2차분인 2만개 를 긴급 제작중이라 함, 즉 나머지 3만명은 언제 받을 수 있을지 정말 미정 4. 아마 2차는 12월초, 그 이후는 12월말 쯤에 받을 것 같음
[의문점] 1. 11월1일 발송한다는게 11월9일 이후에 발송됨, 미스테리, 신청인원에 상관없이 1만명은 1일날 발송가능한거 아닌지 2. 15일 저녁8시 이후부터 Tmap 사이트 폭주중인데 18시간이 지난 현재도 같은 상황 (얘네는 서버 증설도 모르나 -_-) 3. 동네 구멍가계도 아니고 일 이딴식으로 해도 되는건지 (SKT 사장은 직원들이 이딴식으로 일하는거 알려나 몰라)
갤스 Tmap 2.0 sd카드 이벤트에 대한 SKT의 무성의한 개판응대
SKT 쪽 이곳저곳 연락해서 확인한 내용입니다.
[참고]
1. 해당이벤트 담당부서는 SKT 본사 LBS 사업팀 이며 담당자는 최X 매니저
2. 본사 전화번호는 6100-2114 로 전화해서 # 누른 후 상담원에게 LBS 사업팀 or Tmap 담당부서 연결시켜 달라고 하면 됨
[지난 상황]
1. 26일 이벤트 첫날 신청했는데 11월16일 아직 도착 안함
2. SKT 고보원에 연락해보니 잘 모르겠다 함
3. SKT 본사 고객커뮤니케이션 팀의 부서장인 최XX부장과 통화 후 담당부서 및 담당자 이름 확인 (위 LBS팀)
4. 15일 저녁 5시50분쯤 해당 담당자랑 통화 요청하니 Tmap 관련해서 바쁘다고 통화 못한다 함
5. 16일 오전에 LBS 팀 찾아서 최X매니저에게 물어보니 '내 연락처는 우째 알았음?' 하고 따짐
6. 배송이 늦어지면 사과공지를 올리던, 신청자에게 SMS 나 이메일로 연락하던, 아니면 대안으로 홈페이지쪽 대역폭을 늘리던 대책을 세워야 하지 않겠냐는 내 의견에 틱틱거리는 네가지없는 말투에 '난 잘못한거 없으니 맘대로하셈' 이라는 배째는 말투에 열받아서 전화 끊음
7. 결국 잘 아는 고보원 팀장이 자기가 어떻게는 방법 알아보겠다고 다독여서 참음
[결론]
1. 이벤트 처음 예상은 1만명정도 였으나 총 6만명 신청
2. 전 15000번대 신청자이며 2차 발송 대상자임, 허나 언제 발송되는지 받을 수 있을지도 미정
3. 현재 초기 1만개 이후 2차분인 2만개 를 긴급 제작중이라 함, 즉 나머지 3만명은 언제 받을 수 있을지 정말 미정
4. 아마 2차는 12월초, 그 이후는 12월말 쯤에 받을 것 같음
[의문점]
1. 11월1일 발송한다는게 11월9일 이후에 발송됨, 미스테리, 신청인원에 상관없이 1만명은 1일날 발송가능한거 아닌지
2. 15일 저녁8시 이후부터 Tmap 사이트 폭주중인데 18시간이 지난 현재도 같은 상황 (얘네는 서버 증설도 모르나 -_-)
3. 동네 구멍가계도 아니고 일 이딴식으로 해도 되는건지 (SKT 사장은 직원들이 이딴식으로 일하는거 알려나 몰라)