sk브로드밴드에 3년동안 약정하여 인터넷을 사용하여 지난달 10월 3일 약정기간이 끝났는데.. 10월 8일쯤 아는 지인(통신대리점)을 통해 인터넷과 휴대전화를 결합하면 요금이 싸게 나온다고 하여 그것을 결합하기 위해 10월 8일 sk브로드밴드 고객센터 106번에 전화를 걸어 인터넷을 해지 해달라고 또한 인터넷 전화 결합되어 있는 것도 해지해 달라고 요청하였더니 상담사가 하는말 1년동안 자신들에게 인터넷을 유지해 주면 7만원의 상품권을 주겠으니 연장하시면 어떻겠냐는 말에 아니 되었으니까 해지해 달라고 계속적인 부탁에 계속 거부의사를 밝히고 전화를 끊었는데.. 당연히 저는 인터넷이 해지된 줄 알고 통신대리점을 통해 재판매되는 인터넷을 가입설치(그러는 과정에 AS기사가 집에 방문해서 기존에 쓰던 모뎀은 회수해 가고 새로운 모뎀을 설치해야 한다고 해서 설치함)를 하였는데 한달뒤에 11월 18일 고지서가 와서 확인해 보니 해지가 된줄 알았던 인터넷이 살아 있어서 청구가 되어 나와서 106번에 문의를 해 봤더니 제가 정확한 해지의사를 밝히지 않아서 해지가 되지 않았다고 또한 저희 상담사가 잘못했다는 미안하다 죄송하다는 말만 늘어놓고(녹취록 해 놓은것 없냐는 말에 세상에 녹취록이 없다니???) 그러니까 제가 그러면 왜 회선이 살아있으면 모뎀을 회수해 갈수 있느냐 하니까 자기들(SK)에서는 모뎀을 회수해 간적이 없다는 발뺌과 이제와서 선심 쓰듯이 해지신청해 주겠다는 말만 하고 해서 회수해 간 서비스쎈터(전남서부 행복센타)에 전화를 해 봤더니 본사에서 해지신청이 되어 있지 않으면 AS기사가 모뎀을 회수해 가도 전산상 기록해 놓을 수 없어서 기록이 안 남아 있다는 발뺌하는 말... 그럼 AS기사와 확인 통화를 해야 하는데... AS기사는 통화도 되지 않고 저한테 고스란히 2개의 회선이 살아있는 인터넷을 사용했다고 주장하면서 저에게 이중으로 납부하라고 하는데.. 그럼 저희집에 2개의 회선이 들어와 있다면 이해가 되지만 기존 SK선이라서 그대로 하나의 회선으로 사용하는데 저에게는 이중납부를 강요하는 SK????
이런 어처구니 없는 sk브로드밴드????
sk브로드밴드에 3년동안 약정하여 인터넷을 사용하여 지난달 10월 3일 약정기간이 끝났는데.. 10월 8일쯤 아는 지인(통신대리점)을 통해 인터넷과 휴대전화를 결합하면 요금이 싸게 나온다고 하여 그것을 결합하기 위해 10월 8일 sk브로드밴드 고객센터 106번에 전화를 걸어 인터넷을 해지 해달라고 또한 인터넷 전화 결합되어 있는 것도 해지해 달라고 요청하였더니 상담사가 하는말 1년동안 자신들에게 인터넷을 유지해 주면 7만원의 상품권을 주겠으니 연장하시면 어떻겠냐는 말에 아니 되었으니까 해지해 달라고 계속적인 부탁에 계속 거부의사를 밝히고 전화를 끊었는데.. 당연히 저는 인터넷이 해지된 줄 알고 통신대리점을 통해 재판매되는 인터넷을 가입설치(그러는 과정에 AS기사가 집에 방문해서 기존에 쓰던 모뎀은 회수해 가고 새로운 모뎀을 설치해야 한다고 해서 설치함)를 하였는데 한달뒤에 11월 18일 고지서가 와서 확인해 보니 해지가 된줄 알았던 인터넷이 살아 있어서 청구가 되어 나와서 106번에 문의를 해 봤더니 제가 정확한 해지의사를 밝히지 않아서 해지가 되지 않았다고 또한 저희 상담사가 잘못했다는 미안하다 죄송하다는 말만 늘어놓고(녹취록 해 놓은것 없냐는 말에 세상에 녹취록이 없다니???) 그러니까 제가 그러면 왜 회선이 살아있으면 모뎀을 회수해 갈수 있느냐 하니까 자기들(SK)에서는 모뎀을 회수해 간적이 없다는 발뺌과 이제와서 선심 쓰듯이 해지신청해 주겠다는 말만 하고 해서 회수해 간 서비스쎈터(전남서부 행복센타)에 전화를 해 봤더니 본사에서 해지신청이 되어 있지 않으면 AS기사가 모뎀을 회수해 가도 전산상 기록해 놓을 수 없어서 기록이 안 남아 있다는 발뺌하는 말... 그럼 AS기사와 확인 통화를 해야 하는데... AS기사는 통화도 되지 않고 저한테 고스란히 2개의 회선이 살아있는 인터넷을 사용했다고 주장하면서 저에게 이중으로 납부하라고 하는데.. 그럼 저희집에 2개의 회선이 들어와 있다면 이해가 되지만 기존 SK선이라서 그대로 하나의 회선으로 사용하는데 저에게는 이중납부를 강요하는 SK????
자기네 자체에서 계약된 것도 이런 식으로 처리하는데.. 타회사로 옮기는 사람들은
얼마나 착취해서 SK브로드밴드가 배를 불리고 있는지 생각이 들어 적어봅니다.
어디에 민원을 넣어야 하는지 몰라 이쪽에 남겨봅니다.
답변 부탁드립니다.