충전한적도 없는 넷마블 캐쉬가 제 핸드폰 내역으로 나왔어요

휴대폰 결제 내역을 보니 넷마블 캐시로 충전이10만원됬더라구요
 
쓴적도없고 충전한적도없는 돈이 나와서  
 
상담원에게 전화를해보니 어떤사람이 제 번호로 결제를 했다더라구요  
 
넷마블 인증번호가 있어야 결제가 될텐데  
 
제폰으로 인증번호도문자도없이 결제가 됬구요..  
 
넷마블측에서 인증번호없이 충전시킨탓도 있는데 
 
9월8일에 5만원, 9월16일에 5만원  
 
제폰으로 넷마블충전이 됬다고 상담원이 그러더라구요..  
 
9월8일과 9월16일에는 59년생 박영준 이라는 사람이 
 
제폰으로 넷마블 충전을 했다고하더라구요.  
 
해결좀 부탁드려요..