소니가 삼성 에게 질 수 밖에 없는 이유

내가 이곳에 글을 남길지 몰랐지만 오늘일은 그냥 묵과 할수가 없군요..

본론을 말씀드리면

소니라는 회사를 모르는 사람은 거의 없을듯 합니다.

전자기기를 판매하는 회사로 지금도 많은 사람들이 제품을 사고 이용하고 있죠

저 또한 얼마전 DCR-SR62 라는 캠코더를 구매 했습니다.

보통 캠코더를 찍고 TV와 연결해서 보는데 이때 사용하는게 AV 케이블 이라는것이죠

이걸 하나더 구입하려고 서초역 근처의 A/S 센터에 전화를 했습니다.

그래도 서울에 사는 저로썬 이걸 구매하는데 그렇게 어려움이 없을거라 생각을 했죠

A/S 센터에 전화했더니 상담원이 친절히 전화는 받더군요..

요즘은 서비스가 중요시 되는 시대다 보니 당연하다 생각을 하고 AV 케이블 구매에 관해

물어 보았습니다.

현재 13개의 물량이 있는데 서초역 센터에는 없다고 하더군요

그럼 어딧냐고 했더니 모두 영등포 a/s 본사에 있다고 합니다.

오늘 꼭 써야 할거 같아 가져다 달라고 했더니 오늘은 힘들고 내일 택배로 서초 센터로 오면

구매가 가능하다고 합니다.

퀵서비스로 받으시면 안되냐고 했더니 고객이 퀵서비스 비용을 지불해야 된다고 하는군요

간단히 생각하면 그럴수 있겠다 생각을 했지만 어이가 없는것이

요즘 한창 잘 팔리는 캠코더 액세사리가 왜 본사에만 물건이 있고 고객은 그걸 구매할려면

본사가 아닌 다른 A/S 센터에서는 바로 구매가 안된다는 것이죠

고객이 모두 영등포 근처에 사는것도 아니고 물건을 각각 1개씩이라도 보유하고 있으면 될것을

굳이 본사에 물건을 놔둬서 고객을 불편하게 하고 퀵서비스 비용을 고객이 지불하라고 한다니

자기들 a/s 센터끼리 물건 주고 받는것도 고객이 지불을 해야 하는건지 이해가 안가더군요

고객 불만 센터에 이런 이야기를 했더니 똑같은 말을 하더군요..

한때 소니 하면 웬만한 전자제품중 가장 좋은 제품으로 세계적으로 알려진 이회사의 서비스가

이정도라니 참 실망 스럽더군요

딱 그때 떠오른 생각 " 이래서 소니가 삼성에게 뒤지는 구나 "

삼성이 A/S 하나 잘해서 지금 1위 회사가 된거 아닙니까..

그렇다고 내가 삼성을 꼭 좋아하는것도 아니지만 말이죠

소니 사장은 삼성을 배운다고 하더니 뭘 배우려 하는것인지

나보다 더 멍청한건지 원 ~~

내가 일본어만 한다면 사장에게 이메일이라도 하나 보내고 싶더군요..

혹시 누군가 일본어 잘하시면 이내용좀 번역해서 좀 보내주시죠~~

점심 먹고 어이가 없어서 글을 남겨보내요..

혹시 소니 물건 구매하실분은 이런 부분 알고 구매 하세요..

나중에 저처럼 분풀이 하지 마시고 ㅋㅋ