제소개먼저 하겠습니다.. 전 국내 굴지의 A택배사에 업체별전산관리 파트에 6년째 근무하고있는 사람입니다 머 이건 쉬쉬하는 얘기다보니 가명으로 쩝.. 요즘 보면 택배사를 검색창에 검색해보면 온통 불만가득 글이 많더군요 택배기사가 어쩌고 , 서비스업종이 어떻고… 그런글 볼때마다 같은업종에 근무하는 사람으로써 맘이 너무아풉니다 일단 택배 흐름도를 살펴보자면.. 적게는 4단계 많게는 8단계의 분류과장을 거쳐 고객님에 손에 물품을 인도하게되었는 시스템으로 운영됩니다.. 근데 여기서 요점이 머냐면..요즘 택배기사님들은 지입이라는 체제 방식으로 운영하게되어있습니다, 지입이 아닌 직영도 있기도 하지요^^; 문제는 운송료라는 민감한 부분이 있습니다.. 요즘 물품들을 살펴보자면 대부분 홈쇼핑/그보다많은게 여러분들도 많이 이용하겠지만 인터넷쇼핑몰 입니다.. 물량좀 많다싶은 업체들은 대부분 운송료라는데 적은데는 1300원부터 많아바야 2000원 정도로 책정되어 움직이고 있습니다.. 이운송료로 기사님들은 박스당 얼마에 수수료를 받게되는데.. 박스당 몇백원에 수수료를 받아서 그게 봉급이 되는거지요.. 대략 5단계를 평균으로 잡아도 500원이 안되는 수수료를 받게됩니다.. 본사입장도 마찬가지구요,..이정도 운송료가 책정이 되다보니 서비스교육 이런기회를 자주잡지를 못합니다.. 여러분들도 택배사전화하시다 기사가 갑자기 그만둬서 라는 핑계라는 핑계를 많이 들었을겁니다.. 일이힘들고(대략 출근시간 7시 에서 저녁 9~늦게11시까지근무) 봉금부분도 적다보니 이러한일이 생기게 됩니다.. 얼마전 제가관리하는 업체도 1800원이라는 운송료였는데,, 재계약시 금액을 올려서 하자라는 의견이분분했는데,,, 결국 가격이더내려가고 말았습니다.. 이유는 얼마전생긴 신생택배사 국대굴지의 동부그룹에서 택배사업부를 신설하면서 가격을 1300이라는 금액을 제시했더군요,,쩝~… 암튼 제가 이러한말을 드린이유는…택배사를 대변 하자는게 아니라 온라인쇼핑몰들의 회포 및 여러분들이 속고있는걸 말씀드릴려는겁니다.. 여러분들도 온라인쇼핑몰을 이용하면서,,택배비 선결제를 많이 하셨을겁니다.. 하게되고 이금액은 고스란히 업체로 송금처리가됩니다.. 근데 쇼핑몰은 택배사로 1300~1900 운송료만 결제하고 나머진 자기네 주머니로 들어가게됩니다,,이걸 저희쪽에선 빽마진 이라고 하지요, 참 웃기지 않습니까,,,,초저가 초특가.,..실제 피해보는건.. 물품가로 포함되지 않아할 금액을 결제를 고객이하고 그 몇백원 안되지만 택배기사님이 받을금액이 업체가 가져가고.. 많은 분께 부탁드리고싶은건…이러한 인터넷쇼핑몰에 횡포 여러분도 모르는 돈이 업체로 들어간다는거 그로인해 많은 택배사 및 그로인해 정당히 받아할 서비스가 나빠지는거 이걸 말씀드리고 싶었습니다.. 두서없는글 읽어주신 분들께 감사드립니다.
인터넷쇼핑몰에대한 진실??